Как запустить маркетплейс в 2024 году

В электронной коммерции существует две основных бизнес-модели: интернет-магазины, где владелец бизнеса и продавец — это одно лицо, и маркетплейсы — платформы, где представлено множество вендоров или продавцов. Сегодня мы расскажем о втором варианте, поскольку именно маркетплейсы демонстрирует впечатляющий рост последние несколько лет.

Источник: Data Insight, 2024

Категории eCommerce по среднесуточному охвату

Источник: Data Insight, 2024

Зачем запускать маркетплейс?

Маркетплейс — это торговая платформа с несколькими продавцами, называемыми вендорами, где они продают свои товары или услуги. Покупатели приходят на маркетплейс и получают возможность приобрести товар у разных вендоров.

Перечислим несколько причин, почему запуск маркетплейса — очевидный выбор при переходе действующего бизнеса в онлайн или создания бизнеса с нуля сразу в онлайн-формате:

Увеличение дохода. Маркетплейс поможет вам охватить более широкую аудиторию и увеличить продажи за счет ассортимента разных продавцов.
Рентабельность. Создание маркетплейса является более выгодным, чем открытие физического магазина или продажа через сторонних розничных продавцов.
Масштабируемость. Маркетплейс позволяет легко масштабировать бизнес за счет добавления новых товаров или услуг без необходимости в дополнительном физическом пространстве магазина.
Данные о клиентах. Онлайн-платформы для маркетплейсов позволяют собирать ценные данные о клиентах, которые помогут вам лучше понять свою целевую аудиторию и улучшить вашу маркетинговую стратегию.
Гибкость. Онлайн-площадкой можно управлять из любой точки планеты и в любое удобное время.
Улучшение качества обслуживания клиентов. Маркетплейс позволяет обеспечить бесшовный и удобный процесс совершения покупок для ваших клиентов, что приводит к повышению их лояльности и удовлетворенности.

Виды маркетплейсов

В зависимости от целевой аудитории маркетплейсы подразделяются на:

B2C (бизнес для потребителя). Эта модель предполагает продажу товаров или услуг напрямую покупателям-физическим лицам. Примеры: Ozon, Wildberries и Lamoda.
B2B (бизнес для бизнеса). Эта модель предполагает продажу товаров или услуг другим юридическим лицам. Примеры: Allbiz и Пульс Цен.
B2B2C (бизнес-бизнес-потребителю). Здесь покупателями могут быть как физические, так и юридические лица. Пример: Комус.
P2P (одноранговая сеть). Здесь сделки выполняются между частными лицами напрямую. Примеры: Яндекс.Такси и Авито.
D2C (Direct-to-Consumer). Онлайн-платформы, которые позволяют производителям продавать свою продукцию напрямую клиентам без посредников. Такие маркетплейсы становятся популярными, поскольку все больше потребителей предпочитают покупать товары непосредственно у производителя.

Еще одна классификация основывается на том, что продается на маркетплейсе:

Маркетплейс товаров. Среди маркетплейсов, продающих исключительно товары, можно выделить Lamoda и Ozon.
Маркетплейс услуг. Платформы, ориентированные только на продажу услуг — Фриланс.ру и Профи.
Все в одном. Эта модель предполагает продажу товаров и услуг на одной платформе. Пример: Авито.

Альтернативно маркетплейсы можно разделить на:

Нишевые. Эта модель предполагает создание маркетплейса для определенной ниши. Вы можете сосредоточиться на какой-то отрасли, которую вы знаете лучше всего: модной одежде, фармацевтике, автомобильных запчастях или любых других товарах/услугах, о которых у вас есть глубокие знания. Примеры: ВсеИнструменты.ру и М.Видео.
Универсальные. Маркетплейсы, предлагающие широкий спектр товаров и услуг без определенной специализации. Примеры: Lamoda, Яндекс.Маркет, Wildberries.

В зависимости от географии присутствия маркетплейса бывают:

Международные. Международный маркетплейс предполагает обмен товарами, услугами и идеями между странами мира независимо от их местонахождения.
Локальные или региональные. Такие маркетплейсы соединяют покупателей и продавцов в пределах географического региона. Это позволяет людям покупать и продавать товары или услуги в пределах своего сообщества, способствуя местной торговле и поддерживая малый бизнес.

В зависимости от модели монетизации, владелец может получать доход за счет:

Комиссии за услуги. На таких маркетплейсах взимается процент от каждой транзакции, совершенной на платформе. Эта модель часто используется платформами, на которых продают физические товары.
Подписки. Платформы, работающие по подписке, взимают регулярную плату за доступ к маркетплейсу. Эту модель обычно используют бизнесы, предоставляющие доступ к цифровым продуктам или услугам.
Гибридные. Такие маркетплейсы сочетают в себе модели комиссии и подписки. Например, платформа электронной коммерции может взимать комиссию с продаж, совершенных продавцами, но также предлагать этим продавцам премиальные услуги подписки для получения дополнительных привилегий и преимуществ.

Читайте также:

Какими характеристиками должен обладать маркетплейс

Независимо от типа маркетплейса, есть ряд характеристик, которые определяют качественно спроектированный маркетплейс:

Удобный интерфейс

Расширенные возможности поиска и фильтры

Безопасные платежные шлюзы

Встроенные инструменты продавца, чтобы вендоры могли управлять своими товарами, запасами и заказами.

Настраиваемые витрины для вендоров
Инструменты аналитики и отчетности

Система отзывов и рейтингов

Удобный мобильный дизайн

Интеграция с корпоративными сервисами
Поддержка нескольких языков и валют

Читать также:

Как создать сайт для вашего маркетплейса

Существует два варианта, как вы можете создать онлайн-маркетплейс: написать код с нуля, например, на современном фреймворке Laravel или использовать готовую платформу, например, CS-Cart с индивидуальной доработкой функционала.

CS-Cart для маркетплейсов

CS-Cart для маркетплейсов, также известная как Multi-Vendor, — это платформа электронной коммерции, которая позволяет создавать мультиязычные маркетплейсы со множеством вендоров и несколькими витринами (для отдельных редакций CMS). Каждый вендор может предлагать свои товары и услуги на платформе, а владелец маркетплейса получает комиссию с продаж либо использует другую модель монетизации. CS-Cart для маркетплейсов имеет открытую архитектуру и основана на проверенных веб-технологиях разработки, таких как PHP, CSS, MySQL, Smarty и AJAX.

Открытый исходный код позволяет настраивать CMS под конкретные потребности бизнеса, будь то продажа товаров, услуг, аренды или страхования. Платформа подходит как для создания крупных гипермаркетов, так и для нишевых маркетплейсов. В нашем портфолио есть проекты практически для любых отраслей, включая:

Промышленное оборудование и строительство. CS-Cart позволяет создавать настраиваемые категории и списки товаров, варианты предоплаты и рассрочки и оформления заказа оптом и в розницу.
Услуги. Маркетплейс можно кастомизировать для различных типов услуг,Красота и здоровье. Вы сможете предлагать персональные рекомендации по продуктам, скидки или вознаграждения за лояльность, использовать возможности бронирования и размещения видео-курсов.
Фармацевтика. Функции поддержки в режиме реального времени помогут повысить лояльность клиентов.
Страхование. Вы можете настроить типы страховых товаров и услуг, предлагаемых на вашем маркетплейсе.
Транспорт. Вы можете создавать категории на основе типа и марки автомобиля, типа запасных деталей и т.д. Удобный поиск облегчит выбор нужных товаров.
Растения и садовые аксессуары. Интеграция с социальными сетями позволит создавать user-generated контент.

CS-Cart для маркетплейсов доступна в нескольких редакциях: Стандарт, Плюс, и Бизнес. Каждая из них предлагает уникальные функции, и предпринимателям часто бывает сложно выбрать подходящую. Сравним все три.

Что выбрать: CS-Cart для маркетплейсов Стандарт, Плюс или Бизнес?

Все редакции включают основной набор функций для создания маркетплейса, но более старшие редакции предлагают дополнительные возможности, в том числе готовое мобильное приложение.

Базовый функционал CS-Cart для маркетплейсов Стандарт

Панель продавца: У каждого вендора есть своя панель управления, где можно работать с каталогами, заказами, статистикой и платежами.
Микро-магазин продавца: Вендоры могут создавать отдельное пространство для демонстрации своих товаров.
Баланс продавца, отчеты и статистика: Вендоры могут отслеживать свои продажи и анализировать их эффективность.
Инструменты экспорта/импорта: Ускоряют процессы импорта и экспорта товаров.
Ручные и автоматические выплаты продавцам: Позволяют кастомно настраивать выплаты, в том числе в рамках общих заказов.
Интеграция с системами складского учета: Поддерживаются 1С, МойСклад и Класс365.
Гибкая система управления заказами: Вендоры могут самостоятельно обрабатывать заказы и обновлять статусы товаров.

Для создания MVP маркетплейса с базовым функционалом и небольшим каталогом будет достаточно редакции CS-Cart для маркетплейсов Стандарт с быстрой сборкой и запуском, поддержкой десятков вендоров и наличием всех необходимых инструментов для электронной коммерции.

Читать также:

Редакции CS-Cart для маркетплейсов Standard и Plus: что выбрать для вашего бизнеса?

Если у вас крупный бизнес и вы хотите использовать более сложную бизнес-логику, привлечь больше продавцов, то стоит обратить внимание на редакцию CS-Cart для маркетплейсов Плюс, которая предоставляет дополнительные инструменты для расширения проекта.

Преимущества CS-Cart для маркетплейсов Плюс:

Мобильное приложение. Подписка на год дает доступ к исходному коду мобильного приложения.
Общие товары продавцов. Создание общей базы товаров помогает избежать дублирования.
Комиссии категорий. Установка комиссий в зависимости от категории товара привлекает больше вендоров.
Промоакции продавцов. Увеличение продаж и продвижение товаров с помощью промоакций.
Расширенное управление правами продавцов. Администратор может управлять тарифными планами вендоров, настраивая доступ к меню и функциям.
Оплата напрямую продавцам. Администратор не вовлекается в процесс разделения средств, и оплата поступает напрямую вендорам.

В отличие от младших редакций CS-Cart для маркетплейсов Бизнес позволяет запускать маркетплейс с множеством витрин и даже несколько маркетплейсов с одной панелью управления, т.е. имеет встроенную функциональность мультивитринности. Эта редакция как нельзя лучше подходит, если вы собираетесь масштабировать свой бизнес, и вам нужны отдельные витрины для розничных и оптовых покупателей или разных стран с разной валютой.

Преимущества CS-Cart для маркетплейсов Бизнес:

Мультивитринность. Возможность создавать и управлять множеством витрин для мультинишевого маркетплейса.
Платежи по странам. Позволяют настраивать различные методы оплаты и валюты для каждой страны или региона.
Фулфилмент от маркетплейса. Включает в себя управление складами, упаковкой и доставкой товаров от имени вендоров.
Многоскладовость. Работа со складами и пунктами самовывоза из одной системы.

КУПИТЬ ЛИЦЕНЗИЮ CS-CART ДЛЯ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Общие рекомендации по кастомизации

Как мы говорили выше, конкурентным преимуществом платформы CS-Cart является открытый код и широкие возможности настройки и доработки платформы под индивидуальные потребности каждого бизнеса. Вот несколько идей, как можно кастомизировать свой маркетплейс:

Брендирование. Настраивайте внешний вид вашего маркетплейса в соответствии с индивидуальностью вашего бренда. Это включает в себя цветовую схему и общий дизайн для онлайн и офлайн-ресурсов.
Пользовательский интерфейс. Улучшайте пользовательский интерфейс и навигацию, чтобы покупателям было проще ориентироваться внутри вашего маркетплейса. Сюда входит общий вид, функции поиска и фильтры.
Варианты оплаты. Настраивайте варианты оплаты, доступные покупателям и вендорам. Это включает в себя интеграцию с различными платежными шлюзами и настройку комиссий.
Варианты доставки. Расширяйте варианты доставки, доступные покупателям и вендорам. Добавьте больше различных способов и тарифов доставки.
Каталог товаров. Кастомизируйте списки товаров, добавляя расширенные описания продуктов и изображения. Подключайте ленты социальных сетей и виджеты отзовиков.
Отзывы и рейтинги. Настройте систему отзывов и рейтингов, чтобы стимулировать клиентов оставлять отзывы.
Поддержка клиентов. Настройте параметры поддержки клиентов, доступные покупателям. Это включает в себя поддержку в чате, а также поддержку по электронной почте или телефону.

В целом, кастомизация маркетплейса важна для создания уникального и запоминающегося опыта для ваших пользователей. Она также поможет вам выделиться среди конкурентов и повысить лояльность к бренду.

Как создать MVP маркетплейса

Для тех, кто только стартует онлайн-продажи, мы всегда рекомендуем начинать с создания MVP маркетплейса. MVP (минимально жизнеспособный продукт) маркетплейса — это базовая версия проекта, которую можно запустить для тестирования рынка и сбора отзывов от пользователей. Обычно MVP включает в себя только основные функции, необходимые для совершения покупки.

В целом, при разработке первой версии маркетплейса основное внимание уделяется созданию простого и интуитивно понятного пользовательского интерфейса и панели вендора при сокращении времени и затрат на разработку полноценного приложений на начальном этапе. Именно поэтому готовые CMS, такие как CS-Cart, идеально подходят для MVP, ведь в них уже есть встроенный функционал для быстрого запуска проектов.

Читать далее:

Также уже на этапе MVP важно учитывать масштабируемость используемой платформы, чтобы быть уверенными в возможности дальнейшего развития бизнеса. Идеальным решением будет проектирование архитектуры будущего сайта для выбора подходящего техстека для вашего проекта и понимания того, что доступно по умолчанию в выбранной платформе, а что нужно разрабатывать с нуля или расширять с помощью кастомной доработки.

Команда Simtech Development специализируется на разработке кастомных маркетплейсов на платформе CS-Cart с 2005 года. Наша экспертиза помогает создавать современные конкурентоспособные маркетплейсы для любых бизнес-моделей. Мы также предлагаем техническую поддержку и сопровождение проектов для бесперебойной работы вашего онлайн-бизнеса.

НАПИШИТЕ НАМ

Поделиться статьей: