Актуальная версия — 1 августа 2023 года
Настоящий договор (далее — Договор) является публичным договором-офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещен на сайте www.simtechdev.ru для ознакомления и принятия его условий.
Настоящий Договор заключается между обществом с ограниченной ответственностью «Симтек Девелопмент», юридическим лицом, должным образом зарегистрированным и действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее по тексту — «Исполнитель»), и Вами (далее — по тексту «Заказчик»), именуемые в дальнейшем при совместном упоминании как «Стороны».
Настоящий Договор содержит условия, согласно которым Исполнитель на возмездной основе оказывает Заказчику услуги.
Заказчик безоговорочно и в полном объеме принимает условия настоящей оферты (акцептует оферту) осуществляя оплату стоимости услуг по выставленному Исполнителем счету.
При этом Договор в соответствии со ст. 434, 435, 438 ГК РФ считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей оферты и является равносильным Договору, подписанному двумя Сторонами. Принимая условия оферты, Заказчик полностью подтверждает свои право- и дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
Статья 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Приведенные в настоящем разделе термины имеют следующее значение только для настоящего Договора и не могут толковаться иначе применительно к условиям, закрепленным в настоящем Договоре.
1.1. «Договор» — настоящий документ, заключенный между Заказчиком и Исполнителем, а также все приложения, изменения и дополнения к нему, которые могут быть подписаны Сторонами в период его действия.
1.2. «Услуги» – услуги по разработке, адаптации, модификации, установке, тестированию и сопровождению программного обеспечения (программ для ЭВМ) и/или другие услуги, согласно Приложению № 1 к Договору (Перечень согласованных цен).
1.3. «Система постановки задач» – система комплексного управления проектами и постановки задач, применение которой письменно согласовано Сторонами.
1.4. «Отчетный период» — повторяющийся отрезок времени, в течении которого выполняются Услуги, по окончании которого осуществляется приемка Услуг и подписание соответствующих актов. Отчетный период Стороны согласуют в Приложении № 1 к Договору (Перечень согласованных цен).
1.5. «Система поддержки клиентов» — программное обеспечение, установленное на официальном сайте Исполнителя и доступное по адресу: http://www.simtechdev.com/helpdesk.
Статья 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель на возмездной основе оказывает Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
2.2. Сотрудничество в рамках настоящего Договора осуществляется по модели “выделенной команды”, что означает, помимо прочих согласованных специалистов на проекте, необходимость выделить менеджера проекта на стороне Исполнителя, в обязанности которого будет входить координация работы команды, работающей по своим внутренним процессам, которые могут быть интегрированы к Заказчику, если Стороны не согласуют иное.
2.3. Услуги оказываются Исполнителем на основании согласованных Сторонами задач, формируемых менеджером проекта в Системе постановки задач, согласованной Сторонами.
2.4. Стороны пришли к соглашению, что задачи могут обсуждаться Сторонами в ходе ведения письменных переговоров посредством электронной почты и иной переписки Сторон ( Telegram, WhatsApp, Slack и пр.), и в дальнейшем фиксироваться Исполнителем в Системе постановки задач. Поставленные таким образом задачи являются в том числе согласованными Сторонами. При этом обсуждение задач Заказчиком с участниками проекта осуществляется только с участием менеджера проекта.
2.5. Заказчик соглашается с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.
Статья 3. СТОИМОСТЬ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. Размер стоимости Услуг, предоставляемых Заказчику, и срок оплаты указываются в счёте, который Исполнитель направляет Заказчику.
3.2. Перечень согласованных цен (далее — Приложение № 1 к Договору) и счёт на оплату Исполнитель направляет Заказчику посредством Системы поддержки клиентов (и/или на адрес электронной почты). Оплата Заказчиком стоимости Услуг по выставленному Исполнителем счёту является утверждением Приложения № 1 к Договору со стороны Заказчика и его акцептом. После подтверждения платежа и поступления денежных средств на расчетный счёт Исполнителя, Исполнитель сообщает дату начала оказания Услуг.
Днём оплаты стоимости Услуг считается день зачисления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя.
3.3. Итоговая стоимость Услуг в случае, предусмотренном п.3.6 настоящего Договора, по задачам Заказчика формируется Исполнителем по завершении каждого Отчетного периода и определяется исходя из почасовой расценки для вида Услуг, предусмотренных Приложением №1 к Договору, и количества часов, затраченных Исполнителем в Отчетный период на выполнение задач Заказчика.
3.4. До начала очередного Отчетного периода Исполнитель направляет Заказчику счёт на предоплату Услуг в Отчетный период на сумму, рассчитанную исходя из планируемых часов оказания Услуг Исполнителем в Отчетный период, умноженных на почасовые расценки Услуг Исполнителя, указанных в Приложении № 1 к Договору.
3.5. Предоплата Услуг в Отчетный период осуществляется Заказчиком до начала очередного Отчетного периода путем перечисления денежных средств на расчетный счёт Исполнителя на основании счёта от Исполнителя, в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента направления счёта.
3.6. В случае, если фактическая стоимость Услуг в Отчетный период превысит сумму, перечисленную Заказчиком в качестве предоплаты Услуг в Отчетный период, Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения в электронном виде от Исполнителя Акта об оказании услуг (или УПД) и счёта перечисляет на расчетный счёт Исполнителя разницу в стоимости фактически оказанных Услуг в Отчетный период и стоимости Услуг, перечисленной Заказчиком в качестве предоплаты в Отчетный период.
3.7. В случае, если Заказчик потребует от Исполнителя часы оказания Услуг за пределами восьмичасового рабочего дня Исполнителя, либо оказание Услуг в выходной/нерабочий праздничный день, почасовая расценка для соответствующего вида Услуг увеличивается в 2 (два) раза.
3.8. Время ожидания задач и/или предоставления необходимой информации от Заказчика является вынужденным простоем и оплачивается Заказчиком также, как и время на оказание Услуг по расценкам, предусмотренным Приложением № 1 к Договору. Исполнитель информирует Заказчика об отсутствии задач/необходимой информации одним из следующих способов: посредством сообщения на электронную почту ответственного представителя Заказчика, указанную в Приложении № 1 к Договору/в Системе поддержки клиентов/иной переписки Сторон ( Telegram, WhatsApp, Slack и пр.).
Любые Услуги, включая обсуждение деталей оказываемых Услуг, переписку с Заказчиком, встречи/созвоны с ним и с командой, консультирование Заказчика, изучение документации, оценка трудозатрат задач, оплачиваются Заказчиком также, как и время на оказание Услуг по расценкам, предусмотренным Приложением № 1 к Договору.
3.9. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг до момента зачисления денежных средств на расчетный счёт Исполнителя.
Статья 4. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
4.1. Еженедельно Исполнитель направляет Заказчику отчёт по израсходованным часам за соответствующий период посредством Системы поддержки клиентов.
4.2. По окончании Отчетного периода Исполнитель направляет на электронную почту ответственного представителя Заказчика, указанную в Приложении № 1 к Договору/или в Системе поддержки клиентов/или посредством системы электронного документооборота Акт об оказании услуг (далее – Акт) (или скан-копию Акта) либо УПД (универсальный передаточный документ). Документ считается полученным Заказчиком в день отправки.
4.3. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Акта либо УПД принять оказанные Услуги путем подписания Акта (или его скан-копии) либо УПД и направить подписанный документ на электронную почту ответственного лица Исполнителя, указанную в Приложении № 1 к Договору, либо в этот же срок, при наличии обоснованных замечаний к оказанным Услугам, направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от принятия Услуг.
4.4. Мотивированный отказ от принятия Услуг должен быть подписан руководителем Заказчика или уполномоченным лицом со стороны Заказчика с приложением документа, подтверждающего полномочия на подписание мотивированного отказа от принятия Услуг, и должен содержать полный список недостатков.
4.5. При мотивированном отказе Заказчика от принятия Услуг Стороны составляют Соглашение о доработках с перечнем, сроками и прочими условиями устранения недостатков.
4.6. В случае, если Заказчик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня направления Исполнителем Акта (или его скан-копии) либо УПД не направит подписанный со своей стороны Акт и не направит Исполнителю письменный мотивированный отказ от принятия Услуг, Услуги считаются принятыми Заказчиком и подлежащими оплате в полном объеме, а Акт (или его скан-копия) либо УПД считается подписанным Заказчиком датой его выставления.
4.7. Направленные скан-копии документов имеют юридическую силу до момента получения Сторонами их оригиналов.
4.8. Стороны соглашаются о возможности обмена электронными документами по телекоммуникационным каналам связи через операторов электронного документооборота.
Статья 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. в случае расторжения Договора/отказа от Договора в одностороннем внесудебном порядке оплатить Услуги, фактически оказанные Исполнителем к моменту расторжения Договора, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты расторжения Договора;
5.1.2. оказывать Исполнителю содействие в оказании Услуг и, исходя из специфики сферы оказываемых Услуг, создавать соответствующие условия для реализации задач;
5.1.3. до постановки задачи предоставить Исполнителю доступ к Системе постановки задач путем направления данных для идентификации и авторизации Исполнителя (имя пользователя и пароль) на адрес электронной почты ответственного лица Исполнителя, указанной в Приложении № 1 к Договору, в случае, если Стороны согласовали использование Системы постановки задач на стороне Заказчика. Доступ Исполнителя к Системе постановки задач должен обеспечивать возможность Исполнителя вносить записи и оставлять комментарии к задачам в Системе постановки задач;
5.1.4. обеспечить доступ Исполнителю к Системе постановки задач в течение всего срока оказания Услуг по Договору в случае, предусмотренным п.5.1.3. настоящего Договора;
5.1.5. предоставлять Исполнителю информацию/материалы/документацию, необходимые для оказания Исполнителем Услуг, не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты постановки задачи в Системе постановки задач, а равно получения запроса от Исполнителя, направленного посредством переписки по электронной почте, указанной в Приложении № 1 к Договору, или и иной переписки Сторон, согласно п. 2.4. настоящего Договора;
5.1.6. назначить ответственных представителей со стороны Заказчика по координации оказания и приемке Услуг и обеспечить наличие ответственных представителей по Договору в течение срока оказания Услуг;
5.1.7. оплатить Услуги Исполнителя в порядке, размере и сроки, определенные настоящим Договором.
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. проверять ход и качество оказываемых Исполнителем Услуг, не вмешиваясь в его деятельность.
5.3. Исполнитель обязуется:
5.3.1. качественно оказывать Услуги.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. самостоятельно определять способы выполнения задач;
5.4.2. привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, при этом Исполнитель несет ответственность за действия либо бездействия таких лиц как свои собственные;
5.4.3. приостановить оказание Услуг по Договору при нарушении Заказчиком обязательств:
— по оплате Услуг,
— предусмотренных пп. 5.1.3 — 5.1.6 настоящего Договора;
5.4.4. отказать Заказчику в предоставлении Услуг в следующих случаях:
— заказ на предоставление Услуг не находится в компетенции Исполнителя;
— выполнение Услуг нарушает права третьих лиц;
— в иных случаях, самостоятельно определяемых Исполнителем;
5.4.5. использовать полученную от Заказчика информацию для улучшения качества Услуг, в том числе для информирования Заказчика о произведенных улучшениях и обновлениях;
5.4.6. размещать в портфолио на официальном сайте Исполнителя, созданный для Заказчика результат оказанных Услуг;
5.4.7. упоминать наименование организации, товарный знак Заказчика в маркетинговых и рекламных целях Исполнителя.
Статья 6. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПРАВО НА ОБЪЕКТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ
6.1. Исключительное право на результаты оказанных Услуг принадлежат Исполнителю.
6.2. В отношении созданных по настоящему Договору результатов оказанных Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную лицензию (право на использование результата интеллектуальной деятельности с сохранением за Исполнителем права выдачи лицензий другим лицам) на использование результатов оказанных Услуг в течение всего срока действия исключительного права на территории всех стран мира. Исполнитель предоставляет Заказчику следующие права:
право на воспроизведение;
право на публичный показ;
право на доведение до всеобщего сведения.
Статья 7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
7.1. Информация, отмеченная Стороной как Конфиденциальная в момент ее передачи другой Стороне, в рамках настоящего Договора, в том числе, в связи с его заключением и исполнением, является Конфиденциальной. Не является конфиденциальной информация, к которой есть или может быть получен свободный доступ на законном основании, информация, разработанная Сторонами самостоятельно или полученная от третьих лиц без установления такими лицами ограничений на использование информации.
7.2. Конфиденциальная информация используется Сторонами в целях исполнения обязательств по настоящему Договору.
7.3. Стороны согласились защищать Конфиденциальную информацию другой Стороны таким же образом, как они защищают конфиденциальность своей собственной информации подобного рода.
7.4. Стороны вправе передать Конфиденциальную информацию другой Стороны своим работникам, аффилированным лицам, подрядчикам, консультантам и иным представителям, при условии, что лицо, которому сообщается Конфиденциальная Информация, проинформировано о конфиденциальном характере такой информации и приняло на себя обязательства по неразглашению полученной информации.
7.5. Сторона вправе предоставить Конфиденциальную информацию другой Стороны по мотивированному требованию органа государственной власти, иного государственного органа, органа местного самоуправления в соответствии с требованиями законодательства РФ без получения предварительного согласия другой Стороны, предоставив указанным органам минимально необходимый/требуемый объем Конфиденциальной информации. При этом Сторона, получившая соответствующее требование, обязана уведомить другую Сторону о его получении.
Статья 8. ГАРАНТИИ
8.1. Исполнитель не предоставляет каких-либо гарантий Заказчику, в том числе не предоставляется гарантийный срок на результат оказанных Услуг.
Статья 9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. Исполнитель не несёт перед Заказчиком ответственность за любые убытки (включая, но не ограничиваясь только перечисленным, упущенную выгоду; убытки, вызванные прерыванием коммерческой деятельности; потерю прибыли, деловой репутации или данных; упущенные коммерческие возможности; потерю оборота; особые, случайно возникшие, непрямые, косвенные или штрафные потери и убытки), включая потери или ущерб Заказчика, возникающие в связи с использованием результатов оказанных Исполнителем Услуг).
9.2. Заказчик самостоятельно отвечает по своим обязательствам перед третьими лицами, которые возникли вследствие его коммерческой деятельности.
9.3. Исполнитель не несёт ответственность за неоказание (несвоевременное оказание) Услуг, а также за ненадлежащее оказание Услуги в случае, если Заказчиком не предоставлена исчерпывающая необходимая информация, и (или) предоставленная информация не соответствует действительности.
9.4. Заказчик соглашается с тем, что, если он отправляет информацию по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования, Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации, передаваемой по таким каналам связи.
9.5. Исполнитель не несет никаких юридических рисков, которые могут быть связаны с оказанием Услуг. Исполнитель оказывает Услуги исходя из технических требований Заказчика и не анализирует их юридические аспекты.
9.6. В случае если законодательство страны Заказчика не допускает ограничения ответственности или ответственность Исполнителя будет установлена соответствующим решением компетентного суда, Исполнитель будет нести ответственность только за реальный ущерб и максимальный размер ответственности будет ограничен стоимостью не выполненных Исполнителем, но оплаченных Заказчиком Услуг.
Статья 10. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
10.1. Ни одна из Сторон не несет ответственность за нарушение обязательств, являющихся результатом непредвиденных обстоятельств, таких как пожар, забастовки (работников Исполнителя или работников Заказчика), восстание или массовые беспорядки, эмбарго, катастрофы, задержка в транспортировке, директивы гражданской или военной власти.
10.2. Каждая из Сторон соглашается незамедлительно сообщить о форс-мажорных обстоятельствах. Такое сообщение должно содержать детальную информацию о том, что послужило их причиной.
10.3. Если несоблюдение правил одной Стороной по причине форс-мажорных обстоятельств продолжается более четырех недель, тогда другая Сторона может расторгнуть данный Договор путем отправления другой Стороне на адрес электронной почты уведомления о расторжении настоящего Договора. Ни одна из Сторон не имеет каких-либо обязательств перед другой Стороной при расторжении Договора в результате форс-мажорных обстоятельств.
Статья 11. ПРОЦЕДУРА УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры, разногласия или претензии, возникающие из существа настоящего Договора или в связи с ним, включая споры, разногласия или претензии, возникающие в результате или в связи с его исполнением, нарушением, расторжением или недействительностью, подлежат урегулированию путем проведения переговоров в целях заключения мирового соглашения между Сторонами. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.
11.2. При недостижении мирового соглашения как это указано в п.11.1. в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты получения одной Стороны претензии от другой Стороны, все споры, возникающие из существа настоящего Договора или связанные с ним, его толкованием, исполнением, расторжением, прекращением и утверждениями о его недействительности передаются на рассмотрение Арбитражного суда Ульяновской области, при невозможности рассмотрении спора в данном суде, спор может быть передан на рассмотрение в иной соответствующий суд общей юрисдикции на территории Российской Федерации (компетентный суд) по месту нахождения Исполнителя.
Статья 12. СРОК ДОГОВОРА И ПРЕКРАЩЕНИЕ ЕГО ДЕЙСТВИЯ
12.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует до полного исполнения обязательств.
12.2. Данный Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке путем направления соответствующего уведомления с электронной почты sales@simtechdev.org на электронный почтовый адрес Заказчика, указанный Заказчиком в Системе поддержки клиентов/или в Приложении № 1 к Договору.
Договор будет считаться расторгнутым по истечение 5 (пяти) календарных дней с даты направления Заказчику уведомления об отказе от исполнения договора.
Исполнитель обязуется возвратить только не отработанную стоимость Услуг, убытки в виде упущенной выгоды не компенсируются.
12.3 Данный Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика в одностороннем внесудебном порядке. Договор считается расторгнутым по истечение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления с электронной почты, указанной Заказчиком в Системе поддержки клиентов/или в Приложении № 1 к Договору на электронный почтовый адрес Исполнителя — sales@simtechdev.org уведомления об отказе от исполнения Договора.
Статья 13. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Данный Договор составлен с учетом законодательства Российской Федерации.
13.2. Если любое условие данного Договора по той или иной причине теряет юридическую силу или становится неосуществимым, то оно изымается из данного Договора, что, однако, никоим образом не влияет на законность и обязательность выполнения других условий.
13.3. Заголовки статей по тексту Договора приведены исключительно для удобства, не имеют самостоятельной юридической силы и не могут толковаться применительно к условиям Договора.
13.4. Стороны договорились, что согласование всех текущих рабочих вопросов, направление заявок, писем, запросов, и других сообщений, а также коммуникации, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, могут совершаться в том числе посредством обмена сообщениями в Системе поддержки клиентов.
13.5. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет на домене https://simtech.ru/simtechdev/ и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.
13.6. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия оферты и/или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста оферты в сети Интернет.
13.7. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с обязанностями и ответственностью, установленными законодательством РФ. Заказчик самостоятельно несет всю ответственность в случае невыполнения им требований действующего законодательства РФ.
13.8. Не вступая в противоречие с условиями оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор возмездного оказания услуг в форме письменного двухстороннего документа.
