С каждым годом популярность мультивендорных площадок растет. И если вы один из тех, кто планирует запустить собственный онлайн-бизнес, то, наверняка, задаетесь вопросом: какую платформу выбрать для маркетплейса? О самых популярных CMS мы расскажем в нашем материале.
Для начала немного впечатляющих цифр:
- 4,3 трлн руб. — объем рынка электронной коммерции в России по итогам января-сентября 2023 года, что на 23% превышает показатели аналогичного периода ранее (АКИТ)
- $2,9 трлн руб. — объем российского рынка маркетплейсов в 2022 году, который через пять лет обещает превысить $5 трлн (отчет RetailX «The Year in Data 2022»)
- 591 млрд руб. — доля рынка нишевых маркетплейсов России в 2023 году, рост по отношению к 2022 году составил 27% (исследование Tinkoff eCommerce и Data Insight)
Как видно из статистики, на маркетплейсы приходится более 67% рынка. И, несмотря на то, что большая часть онлайн-продаж по-прежнему остается за цифровыми гигантами Ozon и Wildberries, их конкурентами становятся нишевые площадки — на данный момент в России их насчитывается около 100.
Особенности и виды маркетплейсов
Чтобы лучше разобраться, в чем суть бизнес-модели мультивендорной площадки, давайте освежим “матчасть”. Итак, когда мы говорим о маркетплейсе, подразумеваем интернет-магазин, в котором множество независимых продавцов или поставщиков выставляют свои товары на общую витрину, а администратор (владелец бизнеса) несет ответственность за управление процессами и привлечение покупателей на сайт.
5 основных моделей взаимодействия продавцов и покупателей на маркетплейсах выглядят так:
- B2C, или “бизнес для потребителя” — самый распространенный формат, когда продажи происходят между магазином и отдельными потребителями;
- B2B, или “бизнес для бизнеса” — маркетплейсы, которые предоставляют товары для бизнеса и объединяют предпринимателей;
- C2C, или “потребитель для потребителя” — здесь обе стороны являются физическими лицами, они осуществляют сделку на равных условиях;
- B2B/B2C – смешанный тип, где бизнес может работать как с бизнесом, так и розничными покупателями;
- D2C, или “производитель для потребителя” — бизнес-модель, при которой производитель реализует свою продукцию розничным покупателям напрямую, без посредников.
Ольга Белоцкая, руководитель направления по продажам и сопровождению клиентов Simtech Development:
— Наша компания работает на глобальном рынке еком-разработки с 2005 года, и мы имеем опыт работы с каждым из этих видов маркетплейсов. Наиболее востребованными по-прежнему остаются B2C-площадки, хотя за последние несколько лет интерес к B2B-маркетплейсам в России значительно вырос. В целом, 7 из 10 наших клиентов обращаются в компанию именно с запросом на разработку онлайн-гипермаркета.
Почему маркетплейсы становятся популярны?
Маркетплейсы становятся все более востребованными покупателями, а значит и владельцами бизнеса. Для первых покупки на таких сайтах — это возможность в разы сокращать время на поиски товаров в разных источниках, иметь доступ к большому ассортименту и удобным сервисам (бронирования, доставки, онлайн-примерки).
Что же касается владельцев таких площадок, то маркетплейс становится более привлекательной бизнес-моделью, чем интернет-магазин, по ряду причин. Первое и главное: они пользуются спросом у потребителей. Во-вторых, онлайн-гипермаркеты могут продавать товары разных категорий, и если одно из направлений принесет убытки, они компенсируются за счет других. И третье: самому предпринимателю не нужно ничего производить и продавать. Свою прибыль он получит с комиссий от транзакций или ежемесячных взносов, уплачиваемых поставщиками. И это далеко не все способы извлечения прибыли. Еще больше информации на эту тему вы можете найти в нашей статьи Монетизация маркетплейсов: лучшие бизнес-модели.
Небольшое резюме: маркетплейс — это онлайн-площадка, где покупатели приобретают продукцию у большого количества продавцов. Шопинг здесь напоминает поход в обычный торговый центр, только вместо физического магазина участники рынка оказываются в виртуальном пространстве. А если еще точнее, то на еком-платформе для маркетплейса.
Что такое платформа для маркетплейса
Платформа для маркетплейса — это инфраструктура, которая обеспечивает функционирование торговой площадки. Она содержит модули для управления контентом различного типа (тексты, изображения, видео) и модули управления элементами сайта (страницы, посты, комментарии).
По сути, это набор технических возможностей, обеспечивающих:
- создание и управление личными кабинетами для продавцов и покупателей,
- публикацию и поиск товаров/услуг,
- обработку платежей и управление финансовыми операциями,
- сбор обратной связи, формирование рейтингов пользователей,
- аналитику и отчетность,
- поддержку клиентов и решение спорных вопросов.
Движок для маркетплейса не случайно называют “сердцем”, ведь он обеспечивает магазину жизнедеятельность. И если вы планируете запустить маркетплейс, главное не ошибиться с платформой.
Индивидуальная разработка или коробочное решение
На чем создают маркетплейсы? Обычно владельцы будущего магазина выбирают один из двух вариантов: создать для торговой площадки собственное ПО или воспользоваться готовым коробочным решением. Обе модели имеют право на существование, и у каждой есть свои достоинства и недостатки.
Коробочное решение — это готовая платформа, которая уже содержит основные функциональные возможности и может быть настроена под нужные бизнес-потребности. Её преимущество в том, что она облегчает и ускоряет процесс разработки, требует меньше времени и затрат. Однако возможности ее настройки и расширения могут быть ограничены.
Индивидуальная разработка предполагает создание всех функций “с нуля”. В этом случае владелец бизнеса получит уникальный продукт с конкурентными преимуществами, но он потребует больших временных и финансовых затрат.
Чтобы наглядно продемонстрировать плюсы и минусы обеих моделей, мы собрали их в таблице.
Выбор между коробочным решением или индивидуальным ПО будет зависеть от ваших бизнес-потребностей, бюджета, сроков и уровня гибкости проекта. Однако сегодня большинство IT-специалистов, занятых в еком-разработке, сходятся во мнении, что:
- еком-проект нужно запускать быстро, пока идею не перехватили конкуренты;
- проект должен пройти не одну стадию обновлений, а функционал проекта “наращиваться” постепенно, чтобы отвечать реальным ожиданиям клиентов и условиям бизнес-среды.
Оба этих пункта сводятся к тому, что готовая CMS для маркетплейса “из коробки” становится оптимальным решением для онлайн-бизнеса.
Соглашается с этим мнением и технический директор Simtech Development Андрей Мягков:
— Заказная разработка в большей степени подходит для масштабного бизнеса, где есть внушительные бюджеты и большой штат разработчиков. За примерами ходить далеко не надо: возьмите Amazon — это глобальный маркетплейс, у которого помимо стандартного функционала есть, например, помощник Alexa для заказа товаров с помощью голосовых команд или система доставки с использованием дронов. Мы же рекомендуем начинать с MVP. Это будет магазин с функционалом в “базовой комплектации”, которая позволит для начала проверить успешность бизнес-гипотезы и при необходимости внести изменения в концепцию бизнеса.
Для MVP коробочного решения более, чем достаточно — современные CMS содержат настолько богатый функционал, что охватить его в полном объеме не получится даже при большом желании. Вы сэкономите свой бюджет, время и ресурсы, получив все необходимые инструменты для запуска полноценного интернет-магазина.
Платформы для создания маркетплейсов
Если вы пришли к выводу, что конструктор маркетплейсов, каким является коробочное решение, для вас наиболее подходящий вариант, рассмотрите наиболее популярные из них. Их перечень мы представили ниже.
1. CS-Cart для маркетплейсов
Готовая к использованию платформа для маркетплейса со множеством продавцов. Идеальный вариант для компаний B2B, B2C и B2B2C.
Платформа CS-Cart входит в реестр российского программного обеспечения и адаптирована для российского рынка.
Особенности платформы
- Открытый исходный код,
- более 500 встроенных функций и 2000 дополнительных модулей,
- встроенные российские способы доставки и оплаты, синхронизация с Яндекс.Маркетом,
- различные комиссии для разных категорий товаров и вендоров,
- расширенные права вендоров,
- промоакции создаются самими продавцами,
- редактор дизайна для вендоров, позволяющий менять внешний вид микромагазинов,
- мобильное приложение в версии «Плюс»,
- система обучающих материалов,
- Техподдержка в разных часовых поясах 24/7.
Отзывы
Сторонние разработчики отмечают чистоту кода, поэтому разрабатывать для CS-Cart быстрее, а значит дешевле по стоимости. Решение простое в настройке и обогащено дополнительными опциями. Продавцы могут редактировать свои витрины. Подробная документация, видеоуроки и отличный форум всегда под рукой.
Получите бесплатную демо-версию платформы CS-Cart на 15 дней. Проведем презентацию и развернем для вас персональный маркетплейс на нашем сервере — вам не нужно ничего устанавливать.
2. Lennuf
Lennuf — SaaS-платформа для создания маркетплейсов. Также входит в реестр российского программного обеспечения. Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса.
Особенности платформы
- 13 функциональных модулей,
- возможность кастомизировать веб-витрину на основе готовых шаблонов,
- мультивалютные и мультиязычные настройки,
- интеграция с различными платежными системами,
- IMP – Influence Marketing Platform для подключения к маркетплейсу блогеров, инфлюенсеров, амбассадоров бренда и заработка через продвижение товаров.
Отзывы
Владельцам Lennuf нравится удобный и интуитивно понятный интерфейс платформы, настраиваемые фильтры и параметры поиска. Кроме того, клиенты Lennuf отмечают отличную поддержку клиентов.
3. WordPress + плагин WooCommerce Multivendor Marketplace
Про WordPress знают все. Самая популярная бесплатная CMS в мире с огромным количеством плагинов и шаблонов. Функционал маркетплейса доступен через бесплатный плагин WooCommerce Multivendor Marketplace.
Особенности решения
- Открытый исходный код,
- неограниченное количество продавцов,
- панель инструментов для вендоров и простое управление заказами,
- виджеты магазина,
- понадобится техническая поддержка команд WordPress.org, WooCommerce и других плагинов,
- не подходит для высоконагруженных магазинов,
- для успешного функционирования требует большого количества одновременно работающих плагинов,
- не адаптирована для российского рынка. Придется дорабатывать и интегрировать российские еком-приложения.
Отзывы
Бесплатное распространение CMS и бесплатные плагины — неоспоримые преимущества. Клиентам не всегда нравится служба поддержки и качество кода. Удобный пользовательский интерфейс, однако для создания маркетплейса необходимо приобрести более продвинутый тарифный план плагина.
4. Agora
Agora — Enterprise-платформа для B2B и B2C-продаж и закупок. Входит в Реестр российского ПО. Работает также с сегментом малого и среднего бизнеса.
Особенности платформы
- Мультивендорная платформа для создания маркетплейса с Low-code, который позволяет клиентам самостоятельно дорабатывать маркетплейсы в соответствии со своими потребностями.
- более 200 готовых модулей,
- мультиязычность,
- аналитика и формирование отчетности,
- интеграция платформы с сервисами проверки контрагента: СПАРК, СКРИН контрагент, СПК (Сервис проверки контрагентов от Сбербанка),
- виртуальная валюта,
- решение доступно по подписке или с возможностью приобрести lifetime лицензию,
- для работы также доступно мобильное приложение.
Отзывы
Клиенты отмечают оперативное реагирование экспертов — небольшие недочеты решаются оперативно. Платформа позволяет быстро дорабатывать пожелания клиентов. Из минусов — недостаток юзабилити.
5. Magento + модуль Multi Vendor Marketplace от Webkul
Magento — это платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом. Изначально позиционируется как платформа для традиционных интернет-магазинов с одним продавцом, но функциональность маркетплейса можно дополнить с помощью модуля Multi Vendor Marketplace от Webkul.
Особенности платформы
- Автономная платформа, которая подходит для технически подкованных владельцев бизнеса,
- поддержка всех языков (включая иврит и арабскую письменность, которая использует написание текста справа налево),
- адаптивный веб-дизайн,
- управление заказами,
- доступны сторонние модули,
- не адаптирована для российского рынка.
Отзывы
Magento — это хорошо построенная система, но далеко не универсальный пакет. Для современного маркетплейса понадобится большое количество сторонних модулей. Интерфейс не всегда интуитивно понятен. В России Magento значительно менее популярна, чем в других странах мира. Отсюда есть сложности в поиске разработчиков: опытные специалисты чаще всего работают на западный рынок с высокими часовыми ставками.
Все представленные решения — это примеры популярных CMS для маркетплейса, различающихся по модели распространения, функциональности и уровню гибкости.
Мы разобрали 5 готовых платформ для работы с маркетплейсами, но как выбрать подходящую?
Как правильно выбрать CMS для маркетплейсов
При выборе конструктора для маркетплейса следует учитывать несколько ключевых факторов:
1. Функциональность
Проверьте, имеет ли CMS все необходимые функции для работы маркетплейса, такие как управление товарами, покупками, продажами, рейтингами и отзывами, управление пользователями, платежными шлюзами и другими функциями, важными для вашего бизнеса. Убедитесь, что движок поддерживает необходимые плагины для расширения функционала.
2. Масштабируемость
Проверьте, что выбранная платформа может легко масштабироваться по мере роста вашего бизнеса. Это важно для обеспечения производительности и функциональности при увеличении числа продавцов и покупателей на платформе.
3. Гибкость и настраиваемость
Проверьте, насколько гибкой и настраиваемой является CMS. Она должна позволять вам настраивать дизайн, функциональность и структуру маркетплейса в соответствии с вашими потребностями и требованиями бизнеса.
4. Безопасность
Обратите внимание на встроенные меры безопасности и защиту данных, предлагаемые коробочным решением. Убедитесь, что она соответствует современным стандартам безопасности и обеспечивает защиту личной информации пользователей, а также защиту от злоумышленников и кибератак.
5. Экосистема и плагины
Исследуйте экосистему CMS и наличие плагинов, расширений и тем, которые могут быть полезны для вашего маркетплейса. Их наличие может значительно расширить функциональность и возможности вашей платформы.
6. Репутация и поддержка
Изучите компанию разработчика, почитайте отзывы. На основе оценок и критики со стороны пользователей у вас сформируется понимание, что из себя представляет решение, как часто возникают ошибки и как реагирует специалисты.
Будет лучше, если платформа имеет активное сообщество разработчиков, регулярные обновления и хорошую техническую поддержку.
7. Бюджет
Определите бюджет, который вы готовы потратить на покупку лицензии и необходимых плагинов.
8. Тестирование
Проверьте, есть ли возможность протестировать понравившуюся вам CMS для маркетплейса. Получите демо-версию продукта и проанализируйте ее функционал— так вы поймете, какая из них лучше всего соответствует вашим потребностям.
Что в итоге?
Растущий рынок маркетплейсов — это не ближайшее будущее, а реальность. И если вы настроены запустить успешно действующий маркетплейс, лучше выбрать коробочную CMS с открытым исходным кодом и богатым функционалом.
Компания Simtech Development является официальным ресселером и золотым партнером CS-Cart. Мы не только продаем программное обеспечение CS-Cart для маркетплейсов, но и предлагаем полный цикл услуг по созданию сложных и высоконагруженных торговых площадок: от доработки коробочного функционала и UX/UI-дизайна с нуля — до специализированного высокопроизводительного облачного хостинга.
