Давайте рассмотрим, что скрывается за популярностью гиганта электронной коммерции, есть ли альтернативы Amazon Marketplace и как построить подобную платформу.
Секрет успеха Amazon
Сегодня Amazon считается крупнейшим в мире интернет-магазином. За последние 4 года годовая чистая выручка Amazon увеличилась почти в два раза и составила 514 миллиардов долларов. Кроме того, согласно прогнозу, к концу этого года это число превысит 700 миллиардов.
Все началось еще в 1994 году в гараже Джеффа Безоса как книжный магазин. Сегодня Amazon превратился в огромную торговую площадку, которую ежемесячно посещают более 300 миллионов человек. На платформе продают товары более 2 миллионов вендоров.
С самого первого дня Amazon следует четырем основным принципам:
- Анализ предпочтений клиентов
- Поддержка инновационных идей
- Улучшение операций
- Перспективное планирование
Маркетплейс фокусируется на клиентах и изучает их интересы. Приоритет отдается именно предпочтениям клиентов, а не анализу конкурентов. Взамен, клиенты возвращаются на сайт, выражая свою признательность. Amazon первым в мире ввел возможность оставлять отзывы о товаре. Это нововведение значительно увеличило продажи и завоевало лояльность клиентов.
Неудивительно, почему мечта любого предпринимателя — основать компанию, подобную Amazon. Но как это сделать правильно? Читайте далее, чтобы узнать больше советов об основных функциях, проблемах и затратах, которые требуются для разработки сайта, подобного Amazon.
Больше чем маркетплейс
В чем разница между Amazon и Amazon Marketplace? В качестве резюме, вот краткий обзор различий между Amazon и Amazon Marketplace.
Что это такое? Amazon.com — это сайт электронной коммерции. Все, что продается напрямую через Amazon.com, принадлежит Amazon. Amazon Marketplace — это платформа, которая позволяет сторонним продавцам продавать свои товары на Amazon.com. Ежегодно на Amazon.com продается более 12 миллионов товаров. Товары, продаваемые на Amazon.com, всегда новые, а сторонние ритейлеры могут продавать как новые, так и бывшие в употреблении товары на Amazon Marketplace. Кто получает прибыль? Когда покупка совершается через Amazon.com, только Amazon получает прибыль. Когда кто-то покупает продукт через Amazon Marketplace, сторонний продавец делится частью прибыли с Amazon.
На чем Amazon зарабатывает деньги?
Amazon — это глобальная экосистема электронной коммерции, предоставляющая услуги в области онлайн-торговли, облачного хостинга и цифрового стриминга. Мультивендорная платформа сочетает в себе разные стратегии монетизации. Если вы планируете создать онлайн-маркетплейс наподобие Amazon, вам необходимо изучить бизнес-модели, используемые на платформе. Чтобы получить прибыль, торговая площадка с миллионами поставщиков реализует следующие модели монетизации:
- Комиссия за продажу. Одна из основных моделей дохода Amazon Marketplace. Она включает в себя следующее:
- Плата за единицу товара — комиссия взимается за каждый проданный товар.
- Стоимость доставки — комиссия зависит от типа и категории товаров.
- Реферальные сборы — оплачиваются провайдерами за проданный продукт.
- Плата за закрытие — комиссия взимается за каждый проданный медиа-объект, такой, как книги или цифровые игры.
- Сбор за размещение товара. В соответствии с этой моделью Amazon взимает плату за каждый стандартный идентификационный номер Amazon (ASIN), аналогичный каталожному номеру.
- Плата за фулфилмент. Amazon предоставляет услуги по выполнению заказов, включая сбор и упаковку заказов, доставку, обслуживание клиентов и возврат. За это взимается дополнительная плата, которая зависит от веса и размера товара.
- Реклама. Amazon также получает прибыль от рекламы. Торговая площадка позволяет сторонним продавцам размещать рекламу на платформе.
- Подписки. Amazon Prime — платный сервис, предоставляющий дополнительные преимущества и дающий доступ к стриминговым платформам Amazon Music и Reading. Он генерирует доход, используя модель подписки. Стандартный план составляет 14,99 долларов США в месяц.
- Kindle. Amazon также зарабатывает на Kindle. Kindle — это устройство для чтения, разработанное и продаваемое Amazon. Маркетплейс предоставляет доступ к одному из крупнейших каталогов электронных книг. Amazon получает около 70% дохода от продажи электронных книг на Kindle.
Особенности и преимущества
Как начать онлайн-бизнес как Amazon? Нужно ли разрабатывать какой-то исключительный функционал и следовать секретным подходам? На самом деле все гораздо проще.
- У Amazon самый широкий выбор продаваемых товаров. Вы можете найти там все. Сотни категорий и возможность их удобного просмотра — это настоящий клад для клиентов.
- Кстати о клиентах. Amazon делает их своим главным приоритетом. Обслуживание клиентов на маркетплейсе отличается высочайшим качеством благодаря быстрой доставке, простой оплате, безопасным платежам и политике возврата.
- Процесс оформления заказа оптимизирован, что позволяет завершить его в один клик. Такая экономия времени — отличная функция для повышения лояльности клиентов.
Множество различных преимуществ, предоставляемых платформой, также положительно влияют на лояльность клиентов. Например, подписка Prime активирует бесплатную доставку различных товаров всего за 2 дня, продвигает специальные предложения, позволяет бесплатно загружать электронные книги и т. д.
Как Amazon привлекает продавцов
Когда вы спрашиваете, как создать сайт, подобный Amazon, вы хотите узнать, как привлечь столько же продавцов, сколько привлекает платформа.
Вначале Amazon концентрировался на одной нише — книгах. Конкурентов не было, создать большой каталог и привлечь продавцов не составило труда.
Сегодня миллионы посетителей сайта, которые являются потенциальными клиентами, привлекают продавцов со всего мира, желающих начать бизнес с Amazon. Более того, маркетплейс помогает брендам увеличивать продажи разными способами. Например, продавцы могут продвигать свои продукты на странице «Купить с Prime». Они могут охватить более широкую аудиторию с помощью совместной рекламы в социальных сетях, управляемой Amazon. Все это очень привлекательно для брендов, которые хотят быть представленными на торговой площадке.
Как начать бизнес как Amazon?
Нужно понимать, что выход на рынок электронной коммерции подобен выходу на поле битвы. Конкуренция огромна. Люди всегда будут сравнивать вас с гигантами наподобие Amazon. Основная идея заключается в том, что вы создаете не просто сайт, а создаете бизнес, которому нужно преодолеть множество препятствий.
Как создать сайт, подобный Amazon: основные шаги
Шаг 1. Этап исследования
Этап исследования позволяет оценить концепцию. На этом этапе необходимо проанализировать рынок и изучить целевую аудиторию продукта. Анализ рынка выявит основные тенденции, проблемы, угрозы и возможности вашего бизнеса. Кроме того, хороший этап исследования включает в себя разработку уникального товарного предложения (УТП) и дорожной карты будущего развития. УТП — это восприятие преимуществ, которые клиент получает от покупки, использования или потребления определенного продукта или услуги по сравнению с доступными альтернативами.
По словам Джеффа Безоса, будучи «по-настоящему клиентоориентированными», их уникальное предложение выражается в следующих преимуществах:
- Самые низкие цены
- Самый широкий ассортимент продукции
- Бесшовный процесс оплаты
- Удобная доставка по всему миру
- Полезные функции, такие как покупки на родном языке, отслеживание посылок и круглосуточная поддержка клиентов.
Шаг 2: Создание архитектуры сайта
Прежде чем приступить к разработке, вы должны определить все требования и особенности вашей будущей платформы электронной коммерции. Проектирование архитектуры маркетплейса может помочь вам справиться с этой проблемой, тем самым сэкономив деньги и усилия на этапе разработки.
Согласно Statista, некоторые из наиболее важных факторов, влияющих на решение покупателей о покупке на Amazon, включают:
- Быстрая и бесплатная доставка — 79%
- Широкий выбор товаров — 69%
- Программа лояльности (подписка Prime) — 65%
- Лучшая цена — 50%
- Легкий процесс возврата — 43%
Шаг 3: Концепция UX и необходимые технологии
Amazon преуспевает в индустрии маркетплейсов благодаря своему UX/UI дизайну и продвинутому технологическому стеку.
После того как команда определила все основные функции (выбранные на этапе построения архитектуры), становится возможным определить технологии, которые лучше всего подходят для реализации проекта. Стек технологий, необходимый для разработки сайтов, подобных Amazon, может различаться, поскольку каждая команда разработчиков может применять тот или иной инструмент программирования для достижения определенной цели. Выбор технического стека обычно зависит от бюджета, времени и сложности функций.
Что касается дизайна, то он особенно важен для сайтов электронной коммерции. Пользователи должны быстро и интуитивно перемещаться по вашему сайту, поэтому пользовательский интерфейс и UX должны создаваться с использованием хорошо продуманных моделей поведения.
Делая сайт наподобие Amazon, уделите особое внимание дизайну вашего будущего проекта. Он должен соответствовать современным стандартам:
- Домашняя страница компактна и привлекательна
- Страницы каталога просты, с несколькими вариантами фильтрации и сортировки.
- Страницы товаров информативны, с отдельными блоками оценок и отзывов.
Мы хотели бы подчеркнуть яркий дизайн Amazon, ориентированный на клиента. Зайдя на главную страницу платформы, вы можете увидеть множество предложений, которые разбиты по категориям, что обеспечивает удобную навигацию.
Параметры фильтрации упрощают поиск нужного элемента, позволяя указать каждую деталь продукта. Описания карточек товаров также очень информативны, содержат много интересного и полезного визуального контента.
При создании сайта наподобие Amazon, не забудьте про следующие элементы:
- Карусель баннеров на главной странице
- Различные блоки для заключения сделок
- Множество продуктовых сегментов
- Большой выбор опций фильтра
- Строка поиска, иконка корзины и вишлист, доступные из любого места сайта
- Комментарии и обзоры
- Информативные страницы товара
Шаг 4: Разработка MVP
Начинается самый сложный этап. Этот этап включает в себя разработку интерфейса и бэкенда, UI/UX дизайн и тестирование. Этот процесс может занять от 2 месяцев до года и даже больше. Сроки зависят от сложности контента и начального масштаба сайта.
Ключевые особенности маркетплейса как у Amazon
Как создать маркетплейс наподобие Amazon, если у вас нет понимания того, что определяет отличный опыт онлайн-покупок? Такое знание даст вам идеи для более продуманного составления набора функций будущего проекта.
На маркетплейсе Amazon есть два типа пользователей: продавцы и покупатели. Для каждой группы нужно продумать определенный набор функционала.
Функционал для вендоров
- Регистрация и авторизация. Чтобы начать продавать на торговой площадке, продавцы должны иметь возможность зарегистрироваться и подтвердить свою личную информацию и банковские реквизиты. Процесс должен быть простым, а регистрационная форма должна включать все необходимые данные.
- Управление запасами. Чтобы контролировать наличие товаров, продавцам необходимо отслеживать и вести учет всех отправлений и поступлений товаров на склад.
- Управление заказами. Обработка и отслеживание заказов важны для поставщиков. Это избавляет от необходимости вручную записывать каждый заказ, что значительно экономит время. Вы можете интегрировать ERP-систему для автоматизации процесса управления заказами и синхронизации с существующими системами учета.
- Аналитика и отчеты. Продавцам необходимо собирать информацию о поведении клиентов, отслеживать их продажи, анализировать тенденции и получать статистику о своей аудитории. Подробная аналитика и отчеты позволяют выявить ошибки и улучшить тактику продаж. Например, поставщики могут создавать отчеты о продажах за определенный период.
- Панель администратора. Панель администратора позволяет управлять контентом: загружать файлы (изображения, видео объявления, обзоры товаров и т. д.), добавлять, редактировать и удалять информацию. Кроме того, она позволяет назначать права доступа к данным, добавлять и блокировать пользователей. Вы также можете разрешить поставщикам отвечать на комментарии и отзывы пользователей через панель администратора.
Функционал для покупателей
1. Регистрация и авторизация. Регистрация и авторизация являются обязательными функциями платформы электронной коммерции. При создании маркетплейса крайне важно предоставить пользователям возможность зарегистрироваться любым удобным способом, включая почту, номер телефона и социальные сети. В целях обеспечения безопасности данных важно включить двухфакторную аутентификацию.
2. Профиль пользователя. Профиль содержит основную информацию о клиенте, включая имя, возраст, контакты, а также сведения об оплате, выставлении счетов и доставке. Если вы решили внедрить функцию «Список желаний», чтобы пользователи могли добавлять товары в избранное, вы должны предоставить возможность просмотра такого списка из личного кабинета.
3. Каталог товаров. Эта страница содержит списки продуктов, изображения и описания, чтобы покупатели могли более подробно рассмотреть товары, которые они хотели бы купить.
4. Поиск. При создании онлайн-маркетплейса как Amazon, важно обеспечить поиск продуктов и продавцов по фильтрам и категориям. Дизайнеры должны организовывать контент таким образом, чтобы пользователи могли легко найти все, что им может понадобиться. Для повышения удовлетворенности клиентов вы должны интегрировать функцию автозаполнения, которая призвана экономить время пользователей.
5. Корзина. Корзина для покупок — одна из наиболее важных функций онлайн-маркетплейса, которая позволяет пользователям совершать покупки у разных продавцов. При разработке торговой онлайн-площадки следует настроить автоматические расчеты общей стоимости товаров, при этом позволяя покупателям изменять количество товаров. Кроме того, в корзине должна быть указана информация о доступных способах оплаты, сроках и стоимости доставки.
6. Отзывы и рейтинги. Внедряя обзоры и рейтинги, вы повысите доверие к платформе электронной коммерции и поставщикам. Благодаря этой функции потребители могут принимать более обоснованные решения о покупке на основе отзывов пользователей. Таким образом, продавцы могут снизить процент возврата товара и улучшить обслуживание клиентов.
7. Оформление заказа. При создании маркетплейса, как Amazon, вы должны продумать страницу оформления заказа. Посетители сайта должны иметь возможность подтвердить, что они правильно заполнили необходимую информацию, включая способ оплаты, детали доставки и доставки, комментарии к заказу. Для обеспечения беспроблемного совершения покупок важно минимизировать необходимые поля, добавить четкие призывы к действию, а также разрешить пользователям совершать покупки без регистрации.
8. Онлайн-платежи. Для повышения лояльности клиентов и увеличения продаж необходимо предоставлять пользователям различные способы оплаты. Для этого вы можете интегрировать платформу с выбранным платежным сервисом.
Сколько стоит создать маркетплейс, как Amazon?
Amazon по своей сути является мультивендорной онлайн-площадкой, и ее стоимость будет зависеть от набора функций. Создание точной копии Amazon может стоить от 200 000 до 300 000 долларов. Но сайт создавался не за один день. Вы можете начать с MVP (минимально жизнеспособного продукта), а затем постепенно добавлять новые функции.
Для снижения затрат мы можем предложить использовать готовое решение. Многие функции являются стандартными для торговых площадок и не требуют разработки с нуля.
Кроме того, Amazon был запущен более 25 лет назад, поэтому создать аналогичный рынок и повторить его успех будет непросто.
Заключение
Теперь, прочитав эту статью, вы имеете более четкое представление о том, как создать сайт, как у Amazon. Конкурировать с Amazon — непростая задача, поэтому вам нужно будет вложить много ресурсов в разработку своего сайта, чтобы он выделялся. Тем не менее эта статья отвечает на наиболее распространенные вопросы, возникающие при создании веб-сайта, такого как Amazon.com.
Заинтересованы в создании собственного маркетплейса? До цели — один клик! Мы будем рады стать для вас техническим партнером и помочь реализовать даже самые амбициозные планы с помощью наших многофункциональных, привлекательных и адаптивных решений для электронной коммерции.
