Полное руководство по продвижению интернет-магазина и привлечению покупателей
Получить руководство

Как продавать ювелирные изделия в интернет-магазинах и на маркетплейсах

Сегодня мы решили поговорить о специфике онлайн-продажи украшений и аксессуаров.

Мы собрали лучшие примеры ювелирных интернет-магазинов, тренды отрасли, а также популярные идеи и модификации, которые наши клиенты запрашивают при разработке собственных еком площадок для продажи ювелирных изделий.

Почему стоит начать продавать ювелирные украшения онлайн?

Продажа ювелирных изделий в интернет-магазине может стать отличным способом привлечь бОльшую аудиторию и повысить продажи. Электронная коммерция делает вашу продукцию доступной покупателям по всему миру, без ограничения одним конкретным регионом. Кроме того, накладные расходы онлайн-площадок, как правило, ниже стоимости содержания физических точек, что позволяет получать более высокую прибыль. 

Топ сайтов, продающих ювелирные изделия онлайн

Топ сайтов, продающих ювелирные изделия онлайн

Источник: SimilarWeb, Январь 2024

Большинство крупных производителей и продавцов ювелирных изделий уже открыли собственные интернет-площадки. В России, например, в топ 5 входят:

  • sokolov.ru
  • sunlight.net
  • alltime.ru
  • 585zolotoy.ru
  • zoloto585.ru

Специфика онлайн-торговли ювелирными украшениями 

  • По данным Statista, наибольшую выручку ювелирный рынок принес Азиатско-Тихоокеанскому региону, в частности, Китаю. Список стран-лидеров по продажам ювелирных изделий включает Ближний Восток и Африку, Японию, Индию, Францию и Италию.
  • По данным National Jeweller, люди покупают украшения с драгоценными камнями и предметы роскоши по одной из причин: подобрать украшение под конкретный запрос, отпраздновать знаменательную дату, отметить особый случай (например, помолвку).
  • По информации Forbes, аудиторию ювелирного рынка составляют преимущественно женщины (+70%). Обычно они покупают драгоценности  для себя.

Обязательный функционал ювелирного интернет-магазина

Включите функционал, описанный ниже, в ваш интернет-магазин, и вы значительно повысите уровень пользовательского опыта на сайте, завоюете доверие клиентов и увеличите продажи.

Адаптивная тема и мобильная версия сайта 

Большинство сайтов для онлайн-продажи товаров похожи: есть домашняя страница с промокодами и акциями, каталог с фильтрами, карточки с фотографиями и описанием товаров, корзина, страницы оплаты и доставки. И если структура практически совпадает, то почему из одного интернет-магазина пользователи уходят сразу, а в другой возвращаются снова и снова?!

Весь вопрос в UI или пользовательском интерфейсе – если он продуман до мелочей, то пользоваться сайтом удобно. И первое, на что сейчас обращают внимание даже алгоритмы Google, — удобно ли пользоваться сайтом с мобильного телефона. Если говорить об индустрии продажи ювелирных изделий, все понимают, что люди сейчас практически не расстаются со своими мобильными гаджетами. Таким образом, адаптированная под мобильные устройства тема или мобильная версия сайта является ключевым моментом в электронной торговле ювелирных изделий.

Десктоп версия сайта
Мобильная версия сайта

Десктоп и мобильная версии сайта sokolov.ru

Читать далее: 

Как адаптировать интернет-магазин под смартфоны покупателей: ищем оптимальное решение задачи

Геолокация

Геолокация является обязательной функцией успешного ювелирного интернет-магазина. От города будет зависеть наличие товара, а значит и положительный опыт пользователя. Опция доставки или самовывоза также завязана на местоположении покупателя.

Магазин.585zolotoy.ru предлагает карту городов с возможностью автоматического определения местоположения пользователя

Личный кабинет и блог

Возможность создать личную учетную запись (кабинет) на сайте и наличие блога, содержащего интересный и ценный контент, являются фундаментальными факторами при выборе вашего интернет-ресурса среди других веб-страниц.

Давайте перечислим несколько причин, почему ювелирным интернет-магазинам нужны личные кабинеты и блоги:

  • Личные кабинеты пользователей позволяют клиентам сохранять свои предпочтения, отслеживать заказы и получать персонализированные рекомендации, что обеспечивает положительный опыт покупок.
  • Блоги могут рассказать читателю о тенденциях в ювелирной индустрии, дать советы по уходу и стилю, в конечно итоге, помогая привлечь больше аудитории к вашему магазину через органический поиск. Ценный контент улучшает рейтинг сайта в поисковых системах.
  • Как личные учетные записи, так и блоги создают чувство общности и доверия, поскольку клиенты могут взаимодействовать с брендом и другими клиентами посредством комментариев, обзоров товара и обмена информацией в социальных сетях.
В Sunlight помимо блога посетителям предлагается также “Ювелирная энциклопедия”. Таким образом, еще больше подчеркивается ценность контента

В Sunlight помимо блога посетителям предлагается также “Ювелирная энциклопедия”. Таким образом, еще больше подчеркивается ценность контента

Акции и специальные предложения

Общей особенностью домашних страниц интернет-магазинов является карусель с рекламными баннерами на первом экране. Если вы владелец маркетплейса и сосредоточены на привлечении не только покупателей, но и продавцов, включите в карусель баннер с призывов «Начните продавать сейчас», привлекая на площадку вендоров.

Еще одним распространенным элементом на домашних страницах ювелирных интернет-магазинов является блок со специальными предложениями. Некоторые магазины используют такие психологические приемы, как демонстрация покупок других пользователи («мне тоже это надо!») и использование таймера обратного отсчета (синдром упущенной выгоды)).

Используйте карусель на главной странице, чтобы размещать новости компании или выделять конкретные товары крупным планом. Если информация о скидках для вашей целевой аудитории имеет большее значение, чем новинки, рассмотрите возможность создания  отдельного раздела меню «Распродажа». Кроме того, вместо отображения скидок на страницах товаров по умолчанию укажите обе цены: со скидкой и без.

Отдельная категория “Распродажа” и указание акционных цен на странице категорий в 585.zolotoy.ru

Отдельная категория “Распродажа” и указание акционных цен на странице категорий в 585.zolotoy.ru

Каталог

Разделы каталога в меню — один из основных способов навигации по сайту: именно меню определяет, легко ли пользователям найти то, что они ищут.

В главном меню вы можете разместить все основные категории: кольца, серьги, подвески, цепочки, браслеты, часы и другое.

Внутри каждой категории добавьте дополнительные параметры: тип, образец, размер и т.д. А для большего удобства обеспечьте быстрый поиск украшений по критериям, например:

  • Тип изделия: кольцо, серьги, кулон…
  • Металл
  • Цвет
  • Застежка

Раскрывающееся меню может содержать изображения товаров и логотипы брендов.

Разделы меню можно группировать не по типу товаров (кольца, серьги и т. д.), а по темам: акции, помолвка или свадьба, украшения, часы, подарки, коллекции и бренды. Такое разделение более уместно, когда пользователь ищет что-то конкретное (обручальные кольца, часы или конкретный бренд). Можно оставить большой раздел «украшения» со всеми товарами, где пользователь сможет выбрать категорию, бренд или коллекцию из выпадающего меню.

Разделы меню можно группировать не по типу товаров (кольца, серьги и т. д.), а по темам: акции, помолвка или свадьба, украшения, часы, подарки, коллекции и бренды. Такое разделение более уместно, когда пользователь ищет что-то конкретное (обручальные кольца, часы или конкретный бренд). Можно оставить большой раздел «украшения» со всеми товарами, где пользователь сможет выбрать категорию, бренд или коллекцию из выпадающего меню.

Фильтры

Фильтр

Довольно часто каталоги интернет-магазинов имеют сложную систему фильтров, учитывающую очень тонкие настройки. В случае с украшениями это могут быть оттенки золота, под кого подбирается изделие, тип изделия, состав и так далее.

Проблему с перегруженным фильтром можно решить, добавив полосы прокрутки к каждой секции фильтра — так он занимает меньше места. Фильтр можно зафиксировать при прокрутке всей страницы. Вопрос с обилием брендов можно решить с помощью всплывающего окна и алфавитного указателя всех брендов.

Карточка товара

Карточка товара

Карточка товара на alltime.ru

Идеальная карточка товара всегда содержит множество деталей: указание акционного товара, наличие на складе, цена и характеристики изделия. Крайне важно включить опции добавления в избранное и быстрые кнопки, такие как «добавить в корзину» или «подробнее». Кнопка«В наличии» и акционные цены помогут стимулировать покупки.

Рассмотрите возможность использования галереи вместо статических фотографий в карточках товаров, чтобы обеспечить более динамичный опыт. Кроме того, отображение доступных размеров при наведении может улучшить взаимодействие с пользователем на странице товара.

У нашего клиента — Kayamo — карточка товара сформирована оптимально: есть указание наличия товара, количество и даже блок стимулирования продажи, указывающий, сколько человек уже просмотрело данный товар за месяц.

У нашего клиента — Kayamo — карточка товара сформирована оптимально: есть указание наличия товара, количество и даже блок стимулирования продажи, указывающий, сколько человек уже просмотрело данный товар за месяц.

На карточке товара обычно размещают фотогалерею, категорию «Вам может понравиться», раздел «Вы уже смотрели» и кнопку «Добавить в корзину». Вы также можете добавить сертификат с подробной информацией о маркировке, преимуществах и характеристиках металла. Плюсом будет возможность выбора доступных размеров, просмотра способов оплаты и доступа к ключевым параметрам товара, таким как характеристики камня и информация о производителе.

  • Для дорогих украшений особенно важно наличие заключения геммолога.
  • Предлагайте комплекты товаров для украшений одной серии или из одного материала и сразу указывайте цену комплекта.
  • Вы также можете добавить 3D-модель изделия которую можно вращать в разных направлениях. Это возможно благодаря интеграции специального API.
  • Добавьте функцию примерки выбранного произведения искусства в виртуальной реальности.
  • Добавьте опцию виртуального посещения магазина.
  • Еще одна хитрость — опция “Хочу этот товар в подарок”, чтобы позволить посетителям сайта копировать и отправлять ссылку на изделие другому человеку.
  • Также можно выделить возможность поделиться страницей в социальных аккаунтах, поместив кнопку шеринга на видное место.

Больше лайфхаков по созданию  карточки товара в статье Идеальная карточка товара для маркетплейса

Хочу в подарок
Купить в коплекте

Корзина

Выделим основной функционал корзины для ювелирного магазина:

  • Выбор места получения заказа (пользователям нужно выбрать место выдачи заказа всего один раз, и система запомнит его для будущих заказов)
  • Возможность управлять заказом непосредственно на странице корзины.

Включение этих функций повышает удобство пользователя и упрощает процесс покупки.

Оплата и доставка

Сложности с оплатой и доставкой из интернет-магазина возникают довольно часто. Крайне важно учесть все варианты доставки, город пользователя и обеспечить бесшовный опыт оформления заказа. Чтобы упростить процесс, включите четкие инструкции: выбор транспортной компании, возможность указать свой город, оставить комментарий и выбрать  способ оплаты. Некоторым клиентам может потребоваться дополнительная информация о доставке и оплате, поэтому убедитесь, что все детали указаны. 

В итоге получаем следующий набор элементов страницы оплаты и доставки:

  • Возможность выбора города на странице заказа
  • Различные варианты доставки
  • Отдельная страница с описанием условий доставки.

Также, хорошим тоном будет предоставить возможность оформить заказ в качестве гостя — без создания личного кабинета.

Хотите узнать, как быстро создать современный модный магазин? Читайте кейс Northskull.com: Разработка Интернет-магазина для модного бренда в Лондоне

Наш опыт: интернет-магазин производителя ювелирных изделий Gemsquar

В 2021 году к нам обратился  производитель украшений, который в конкурентной борьбе делал ставку на внедрение современного функционала. Компания искала IT-консультанта и технологического партнера для разработки ряда ключевых модификаций текущего интернет-магазина. 

Чтобы повысить доверие клиентов, компания Simtech Development помогла ювелирному маркетплейсу внедрить функцию безопасной покупки. Функция обеспечивала дополнительную защиту персональных и финансовых данных покупателей.

Safe Buy

Кроме того, Simtech Development разработала для сайта программу доверенных продавцов. Продавцы, которые имели самый высокий рейтинг удовлетворенности от покупателей, получали бейдж “Trusted Seller”,  что давало покупателям еще больше уверенности в своих покупках.

Trusted Seller

Для сокращения количества возвратов мы добавили таблицу размеров на карточку товаров. 

Size Guide

Еще одной модификацией стала реализация раскрывающегося меню с опциями. Это облегчило покупателям поиск по конкретному запросу без необходимости просматривать бесконечные карточки товаров.

Благодаря этим изменениям ювелирный маркетплейс смог выделиться среди конкурентов и зарекомендовать себя как проверенное и надежное место для покупки ювелирных украшений.

Заключение

Все интернет-магазины и маркетплейсы очень индивидуальны. Для владельца ювелирного онлайн-бизнеса главное — подчеркнуть свою специфику, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь целевую аудиторию. В данной статье мы обзорно представили лишь основные характеристики и функциональные особенности проектов, которые существенно влияют на процесс выбора и совершения покупки. Наша команда уже выполнила большой объем проектов для ювелирных магазинов различной специфики. Мы точно знаем, как заставить ваш ювелирный магазин продавать больше. 

Поделиться статьей:
Мы используем файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для вашей возможности делиться информацией в социальных сетях. Оставаясь на сайте вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Отправить заявку

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Сайт защищён Google reCAPTCHA с применением
Политики конфиденциальности и
Правилами пользования.

Спасибо, мы получили ваш запрос и скоро ответим на него

Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в течение 1 часа в рабочее время