Но перед тем, как приступить к этой работе, стоит подвести итоги прошлого периода. А о том, как 2023 год прошел в Simtech Development, расскажем ниже.
Артем Гавришин, генеральный директор Simtech Development:
– В 2023 году бизнесу пришлось научиться работать по-новому. Это коснулось логистики, взаимодействия с партнерами, поиска отечественного софта и маркетинговых инструментов. Но как бы то ни было, предприниматели смогли найти альтернативные решения. А для многих ограничения, вызванные внешними факторами, стали точками роста.
Если говорить о Simtech Development, то я и мои коллеги развивали компанию, ориентируясь на потребности рынка и клиентов. А результатами этой работы стали новые услуги, технологии, подходы к работе и, конечно, проекты.
Новые услуги
В 2023 году компания предложила своим клиентам дополнительные услуги:
- SEO-продвижение сайтов электронной коммерции – теперь мы готовы не только разработать интернет-магазин, но и помочь привлечь высокий трафик на площадку с помощью seo-инструментов;
- разработка магазина мерча – начали создавать сайты с элементами геймификации для продвижения корпоративной культуры и повышения мотивации сотрудников.
Узнать больше:
- Привлечение покупателей на сайт интернет-магазина или маркетплейса – в Simtech Development запустили услугу SEO-продвижения
- Внутренний интернет-магазин: как он работает и зачем нужен крупным брендам
Работа с клиентами
Ольга Белоцкая, руководитель направления по продажам и сопровождению клиентов Simtech Development рассказывает:
– Наша компания с первого дня ее существования была международной. Такой она остается и в нынешних бизнес-реалиях. В 2023 году мы успешно заключили 702 сделки с 171 компанией из 45 стран мира, причем 49 заказчиков обратились в Simtech Development впервые.
В топ-5 стран, с которыми мы работали активнее всего, вошли:
- Россия (26% от общего объема услуг),
- США,
- Великобритания,
- Австралия,
- ОАЭ.
Мы также сотрудничали с заказчиками из Швейцарии, Кувейта, Франции, Турции и других стран.
Качество обслуживания клиентов
Мы постоянно работаем над улучшением клиентского сервиса, в том числе над эффективностью взаимодействия наших специалистов с заказчиками. Чего нам удалось достичь в 2023 году? Показатель качества письменной коммуникации менеджеров с клиентами вырос на 17% (с 77% до 94%), а время обработки запросов сократилось вдвое.
Технологический стек
В 2023 году в основе нашего стека оставался PHP. Однако активнее прежнего специалисты Simtech Development стали использовать Laravel, next.js, Web API, Gatsby.
Технический директор Андрей Мягков:
– Общая годовая выработка QA-инженеров, аналитиков, разработчиков и руководителей проектов составила более 60 000 часов. В переводе на более крупные единицы это 6 лет и 10 месяцев! Ровно столько я и мои коллеги посвятили проектам клиентов, чтобы их интернет-магазины и маркетплейсы стали более технологичными.
Особую гордость я испытываю за PWA-решение для магазинов на CS-Cart. Оно было разработано командой технических специалистов Simtech Development в 2019 году, и сегодня пользуется спросом среди предпринимателей, чьи приложения построены на этой платформе.
Так, мы запустили PWA-приложение для владельца мультипродуктового маркетплейса из Доминиканы. Сейчас оно доступно для скачивания в AppStore и Google Play.
Узнать больше:
- Что такое PWA и зачем это интернет-магазину
- Сколько стоит разработка мобильного приложения для бизнеса?
Рейтинги и награды
В 2023 году мы заняли первое место в Рейтинге разработчиков сайтов на CS-Cart в конкурсе “Рейтинг Рунета”. А кроме того, – лидирующие позиции в нескольких категориях:
- 8 место в топ-200 IT-компаний по программированию и настройке сайтов,
- 10 место в топ-100 IT-компаний по разработке сайтов электронной коммерции.
Мы также презентовали свои проекты на конкурсе Workspace Digital Awards и будем ждать результатов в апреле 2024 года.
Яркие проекты 2023 года
Нишевые маркетплейсы активно завоевывают рынок электронной коммерции. И подтверждением тому служит факт, что 7 из 10 наших проектов в 2023 году ориентировались на определенную сферу: медицину, одежду, оборудование, детские товары, предметы искусства.
Дарья Епифанова, руководитель группы продаж Simtech Development рассказывает:
– Интересных проектов было много. На российском рынке хотелось бы отметить:
- настройку маркетплейса и обучение сотрудников крупного банка для предпринимателей. Владельцы бизнеса хотели создать торговую площадку для продавцов из зарубежных стран и российских селлеров, и мы им в этом помогли;
- создание “с нуля” MVP маркетплейса в сфере бьюти-индустрии. В ходе проектирования мы наложили идею клиента на функционал CS-Cart, провели оценку, описали необходимые работы, установили лицензию на сервер, провели базовую настройку магазина и подготовили его к презентации инвесторам.
На зарубежном рынке запомнилась разработка функционала для маркетплейса международного производителя настольных фильтров для воды, который по факту был частью экосистемы компании. Помимо торговой площадки у нее были сайт, реферальная система для 99 тысяч клиентов, радиостанция, единый личный кабинет.
Нам предстояло интегрировать данные пользователей маркетплейса с базой данных экосистемы, площадками для кросс-маркетинга крупных брендов типа Nike и Samsung (всего более 50 тысяч марок), установить фильтры поиска и автоматический перевод контента на 4 языка. Со всеми этими задачами мы успешно справились.
Еще один масштабный проект – модификация европейского интернет-магазина по продаже электроники. Наши специалисты интегрировали для него платежные системы, провели аудит и оптимизацию производительности сайта, обеспечили оперативную обработку заказов в реальном времени через вызов API.
Появился в нашем портфолио и маркетплейс для канадского СМИ, которое захотело создать профессиональную площадку для маркетинговых услуг, коучинга и консалтинга журналистов и блогеров. И идея проекта заключалась не только в монетизации сервисов, но и создание социально значимого инструмента для работы СМИ.
Совместно с инициатором идеи мы подготовили описание основных ролей на площадке, составили список функционала, необходимого для запуска маркетплейса, а также спланировали поэтапную разработку.
Узнать больше: https://retailer.ru/nishevye-marketplejsy-pochemu-za-nimi-budushhee-v-e-commerce/
Кадровый потенциал Simtech Development
Директор по персоналу Айрат Нуртдинов:
– Несмотря на турбулентность на рынке труда в сфере IT, которую можно было наблюдать в 2023 году, мы сохранили ключевую экспертизу и 100% штата компании, а в офисе Ташкента (его мы открыли в 2022 году) даже удвоить количество сотрудников. Сегодня в нашей команде более 150 специалистов разных профилей и категорий.
Если говорить о корпоративной жизни, то я и коллеги принимали активное участие в IT-конференциях Merge, Ulcamp, Стачка. В последней мы курировали секцию HR.
2023 год также запомнился запуском школы IT-профессий Codication в Узбекистане. Это образовательный проект, который помогает всем желающим быстро войти в IT и освоить такие специальности, как разработчик, QA-инженер, специалист технической поддержки или менеджер по работе с клиентами в сфере digital.
Социальная ответственность
В декабре при поддержке Simtech Development был открыт новый филиал IT-куба в Ульяновске. Он представляет собой центр по подготовке будущих специалистов информационных технологий и предназначен для детей, интересующихся созданием программных проектов.
Сотрудники компании поддерживают благотворительные инициативы. В короткие сроки нам удалось собрать более 100 тысяч рублей для покупки инвалидного кресла-коляски девочке с церебральным параличом.
Мы также традиционно принимаем участие в экологических субботниках и практикуем сортировку мусора и бытовых отходов в офисах.
Планы на 2024 год
Мы верим в позитивные перемены и новые возможности. В планах нашей компании – устойчиво развиваться и укреплять свои позиции на рынке IT-услуг (как в России, так и за рубежом), предлагать клиентам полезные сервисы и эффективные решения.
Нас также ожидает череда апгрейдов: сайт simtechdev.ru визуально полностью обновится и станет более производительным.
Мы запланировали усовершенствование своей CRM-системы, чтобы бизнес-процессы и взаимодействие с партнерами стали еще более автоматизированными и прозрачными.
Впереди много проектов по реализации бизнес-идей клиентов. И если в ваших планах на год есть такие задачи, как:
- запустить собственный канал онлайн-продаж;
- вдохнуть новую жизнь в текущий еком-проект;
- внедрить автоматизированные решения для бизнеса,
Мы готовы к сотрудничеству! Вместе проведем бизнес-анализ вашей задачи и выберем оптимальные инструменты для ее решения в краткие сроки и с разумным бюджетом.
Компания Simtech Development желает процветания вашему бизнесу, успехов и благополучия в новом 2024 году!
