Как построить дилерскую сеть с помощью кастомных IT-решений
Получить руководство
Simtech Development

Как оформить функциональные требования к сайту электронной коммерции?

Чтобы составить Техническое Задание на разработку ПО, вам необходимо определить, какие задачи стоят перед вашим интернет-магазином или маркетплейсом и как вы будете продавать. Для этого нужно учесть интересы и целевой аудитории, и тех, кто будет работать над сайтом. Другими словами, потребуется оформить требования к разработке. Требования могут быть разными: к функционалу разрабатываемой платформы, ее надежности и безопасности, а также к ожидаемому эффекту для бизнеса. В этой статье рассмотрим, что представляют собой функциональные требования, как правильно их оформлять и передавать исполнителю работ.

Нет времени разбираться?
Наши специалисты сами соберут требования.
Вы получите точное описание всех разделов интернет-магазина и карту реализации проекта
с указанием этапов и сроков выполнения работ.

Что такое функциональные требования?

Функциональные требования — это описание всех функций, выполняемых системой в рамках определенного задания.

Гульназ
Руководитель группы менеджеров проекта

Примеры функциональных требований к проекту:

  • Вендор регистрируется в системе: система регистрирует данные вендора на входе и на выходе отображает их на странице всех вендоров.
  • Присвоение уникального номера заказу: система обрабатывает заявки на заказы. Приходит заказ, система присваивает ему номер и на выходе выдает список заказов.
  • Расчет доставки: система по API запрашивает данные у сервиса доставки и выдает рассчитанную стоимость доставки на странице заказа.
  • Поддержка мобильных кошельков: в странах Среднего Востока и Северной Африки система принимает оплату с мобильного телефона.

Какие функциональные требования могут быть включены в разработку сайта?

В функциональные требования к разработке сайта могут быть включены следующие пункты:
  • Регистрация и аутентификация пользователей:
      • Создание учетной записи пользователя.
      • Вход в систему с использованием учетных данных.
      • Восстановление пароля.
  • Управление контентом:
      • Добавление, редактирование и удаление контента на сайте.
      • Загрузка и отображение изображений, видео и других медиафайлов.
      • Управление списками и категориями контента.
  • Поиск и фильтрация:
      • Поиск по сайту с использованием ключевых слов или фраз.
      • Фильтрация контента по различным критериям, таким как дата, категория или автор.
  • Взаимодействие с пользователями:
      • Комментирование контента.
      • Оценка или рейтинг контента.
      • Обратная связь с пользователями через форму на сайте или электронную почту.
      • Прикрепление файлов (фото, видео)
      • Авторизация через аккаунты в социальных сетях.
      • Публикация контента на страницах в социальных сетях.
  • Оптимизация для поисковых систем (SEO):
      • Настройка мета-тегов для каждой страницы.
      • Настройка ЧПУ (человекопонятных URL) для улучшения видимости сайта в поисковых системах.
  • Аналитика и отчетность:
    • Отслеживание статистики посещаемости сайта.
    • Создание отчетов о поведении пользователей на сайте.

Зачем нужны функциональные требования?

Функциональные требования к Интернет-магазину определяют, какие функции и возможности должен иметь сайт, чтобы удовлетворить потребности пользователей и отвечать целям бизнеса. Они являются основой для разработки и тестирования сайта, а также для оценки его успешности.

Почему функциональные требования так важны

Рассмотрим несколько причин:

  1. Определение функциональности: Функциональные требования к ПО помогают определить, какие функции должна выполнять система. Например, покупатель оформляет заказ. Какие функции сайта ему доступны на данном этапе? Что система отображает пользователю при определенных действиях? Что происходит с сайтом в ответ на действия покупателя? Без четкого определения функциональности разработчики могут не корректно понять, что должна делать система.
  2. Уточнение ожиданий: Они помогают уточнить ожидания заказчика и пользователей. Они позволяют разработчикам и заказчикам обсудить и согласовать, как должна работать система. Это помогает избежать недоразумений и несоответствий между ожиданиями и фактическим результатом.
  3. Определение границ системы: Функциональные требования помогают определить границы системы. Они указывают, какие функции должны быть включены в систему, а какие — нет. Это помогает разработчикам сосредоточиться на разработке необходимых функций и избежать перегрузки системы ненужными функциями.
  4. Оценка и планирование: Они позволяют оценить сложность и объем работы для разработки системы. Они помогают разработчикам и менеджерам проекта определить ресурсы, необходимые для реализации функциональностей, и спланировать время и бюджет проекта.
  5. Тестирование и верификация: Функциональные требования являются основой для тестирования и верификации системы. Они помогают разработчикам и тестировщикам проверить, что система работает правильно и соответствует требованиям.

Типы и классы функциональных требований

Ниже приведем 10 основных типов и классов функциональных требований:

  1. Функциональности: связаны с основным функционалом системы или продукта. Функционал — это, например, возможность поиска, добавления, редактирования и удаления данных.
  2. Производительность: связаны с производительностью системы или продукта. Например, требования к времени отклика, скорости обработки данных или количеству одновременных пользователей.
  3. Надежность: имеют отношение к надежности системы или продукта. Например, требования к доступности, отказоустойчивости или восстановлению после сбоев.
  4. Безопасность: требования, связанные с защитой системы или продукта от несанкционированного доступа или злоумышленников. Например, требования к аутентификации, авторизации или шифрованию данных.
  5. Требования к интерфейсу пользователя: относятся к пользовательским интерфейсом системы или продукта. Например, требования к удобству использования, доступности или совместимости с различными устройствами.
  6. Масштабируемость: связаны с возможностью системы или продукта масштабироваться для обработки больших объемов данных или увеличения числа пользователей.
  7. Поддержка: речь идет о поддержке системы или продукта после его внедрения. Например, требования к документации, обучению пользователей или технической поддержке.
  8. Интеграция: имеется в виду интеграция системы или продукта с другими системами или компонентами. Например, требования к форматам данных, протоколам обмена или совместимости с другими программными продуктами.
  9. Адаптивность: требования, связанные с возможностью системы или продукта адаптироваться к изменяющимся условиям или требованиям. Например, требования к поддержке различных языков, валют или региональных настроек.
  10. Доступность: доступность системы или продукта для пользователей с ограниченными возможностями. Например, требования к поддержке альтернативных способов ввода или вывода данных, блокировке содержания или увеличению размера шрифта.

Что необходимо учитывать в функциональных требованиях?

Функциональные требования описывают, что система должна делать, какие функции она должна выполнять или какие задачи она должна решать. При их разработке необходимо учитывать следующие аспекты:

  1. Цель и контекст системы: Функциональные требования к системе выстраиваются вокруг того как и для чего используется эта система. Необходимо понять, какие задачи и функции будут полезны для пользователей в данной ситуации.
  2. Четкость и однозначность: Требования должны быть ясными и понятными для всех заинтересованных сторон. Их нужно сформулировать таким образом, чтобы не оставлять места для различных интерпретаций.
  3. Полнота: Все функции и задачи, которые система должна выполнять. Необходимо предусмотреть все возможные сценарии использования системы и описать соответствующие функции.
  4. Применимость: Функциональные требования должны быть применимыми и выполнимыми. Необходимо учитывать ограничения технической реализации и возможности системы.
  5. Измеримость: Функциональные требования должны быть измеримыми и проверяемыми. Необходимо определить критерии для проверки выполнения каждой функции и задачи.
  6. Приоритеты: Требования нужно упорядочить по приоритетам. Необходимо определить, какие функции и задачи являются наиболее важными для пользователей и бизнеса.
  7. Изменяемость: Функциональные требования должны быть гибкими и способными к изменениям. Необходимо предусмотреть возможность добавления, изменения или удаления функций в будущем.

Как выявлять функциональные требования

Выявление функциональных требований является важным этапом в разработке программного обеспечения. Оно заключается в определении функций и возможностей, которые необходимо реализовать в системе.

Для выявления функциональных требований можно использовать следующие методы:

  1. Интервьюирование заинтересованных сторон: Провести интервью с потенциальными пользователями, заказчиками и другими заинтересованными сторонами для выяснения их требований и ожиданий от системы.
  2. Анализ документации: Изучить существующие документы (бизнес-планы, спецификации, макеты и прототипы) для выявления функций, которые уже были определены.
  3. Наблюдение и анализ рабочих процессов: Изучить текущие рабочие процессы и задачи, чтобы выявить потребности в автоматизации и функции, которые могут быть реализованы в системе.
  4. Прототипирование и тестирование: Создать прототип системы и протестировать его с пользователями для определения функциональных требований и получения обратной связи.
  5. Мозговой штурм: Организовать мозговой штурм с командой разработчиков и заинтересованными сторонами для генерации идей и выявления функций.

Как оформлять функциональные требования

Оформление функциональных требований

Оформление функциональных требований к сайту может варьироваться в зависимости от используемой методологии разработки и предпочтений команды. Однако, в целом, следует придерживаться следующих рекомендаций:

  1. Заголовок: Функциональные требования должны иметь ясный и информативный заголовок, который отражает суть требования.
  2. Описание: Под заголовком следует предоставить подробное описание функционального требования. Опишите, что именно должна делать система или функция, какие данные она должна обрабатывать и какие результаты она должна предоставлять.
  3. Приоритет: Обозначьте приоритет требования, чтобы команда разработки могла определить, какие функции следует реализовать в первую очередь.
  4. Примеры использования: Предоставьте примеры использования системы или функции, чтобы помочь команде разработки лучше понять требования и контекст их использования.
  5. Ограничения: Напишите любые ограничения или ограничения, которые могут повлиять на реализацию требования, такие как бюджетные ограничения, ограничения по времени или требования к совместимости с другими системами.
  6. Взаимодействие с другими функциями: Если требование взаимодействует с другими функциями или системами, укажите это и опишите, как они должны взаимодействовать.
  7. Тестирование: Укажите, как будет проводиться тестирование функционального требования, чтобы проверить его правильность и соответствие.

Важно помнить, что оформление функциональных требований должно быть понятным и доступным для всех членов команды разработки.

Чем функциональные требования отличаются от нефункциональных требований?

Функциональные требования определяют, как система должна вести себя, какие функции и возможности она должна предоставлять пользователю. Например, функциональные требования для интернет-магазина могут включать возможность создания аккаунта, добавления товаров в корзину, оформления заказа и т.д.

Нефункциональные требования определяют характеристики системы, такие как производительность, надежность, безопасность, удобство использования и т.д. Они не описывают конкретные функции системы, а скорее задают ограничения и ожидания по ее работе. Например, нефункциональные требования могут включать требования к времени отклика системы, к ее масштабируемости, к безопасности пользовательских данных и т.д.

Чем функциональные требования отличаются от бизнес-требований?

Функциональные требования определяют, что должна делать система или продукт, какие функции и возможности они должны предоставлять. Они описывают, как система должна взаимодействовать с пользователем или другими системами, какие операции она должна выполнять и какие данные она должна обрабатывать.

Бизнес-требования определяют, что ожидает клиент или заказчик от системы или продукта, какие бизнес-процессы они должны поддерживать или улучшать. Они описывают цели и задачи бизнеса, которые должны быть достигнуты с помощью системы или продукта, а также ограничения и требования к производительности, безопасности, надежности и т. д.

Таким образом, функциональные требования определяют, что система должна делать, а бизнес-требования определяют, почему система должна делать это и как это поможет достичь бизнес-целей.

Кто собирает требования?

Сбором первичных требований к интернет-магазину занимается менеджер отдела продаж. К этому процессу, могут также подключаться:

✔ Стороннее агентство, нанятое заказчиком

✔ Штатный аналитик заказчика

✔ Наша команда в рамках услуги “Проектирование”

Если заказчик пришел с уже готовыми требованиями, то, как правило, потребуется их адаптация под наши решения с учетом особенностей платформы CS-Cart. То есть мы накладываем пожелания клиента на возможности платформы CS-Cart и подбираем наилучший способ реализации.

Валерия
Руководитель группы системных аналитиков

Как происходит формирование функциональных требований?

Обычно сбор требований происходит через интервью, переписку или в специальных системах типа Notion, Trello и т.д. Приведем алгоритм сбора требований:

  1. Предоставление общих требований к продукту или брифование для составления MVP.
  2. Если запрос описан четко и конкретно, менеджер обсуждает требования с техническим экспертом.
  3. Дается грубая оценка реализации.
  4. Если нужны уточнения, используются уточняющие вопросы, проводится дооценка сроков и стоимости работ.

Кто участвует в сборе требований?

В зависимости от потребностей проекта, можно и нужно привлекать следующих заинтересованных лиц:

  • Продавцы и отдел привлечения персонала (для маркетплейсов);
  • Бухгалтерия (чтобы понимать, какие отчеты нужны, как проводить платежи);
  • Юридический отдел (если есть юридические ограничения, которые нужно учесть при создании интернет-магазина);
  • Маркетинг (для реализации механики промо акций);
  • IT-отдел (при наличии, поскольку может понадобиться интеграция с внутренними системами, которыми сейчас занимается отдел);
  • Специалисты по безопасности;
  • Сторонние эксперты.

Вспомогательные материалы, предоставляемые заказчиком

Дополнительные материалы помогают исполнителю лучше понимать процесс принятия решений в компании и организовать работу наиболее эффективным образом. К таким материалам можно отнести:

  1. Примеры конкурентов и реализации желаемого функционала;
  2. Блок-схема с описанием бизнес-процессов, функциональности;
  3. CJM-карта;
  4. Архитектурная диаграмма;
  5. Документ с описанием проекта (общее описание того, что будет представлено на панелях администратора, вендора и пользователя);
  6. Дизайн-макеты;
  7. План развития проекта, например, нагрузка на сайт, способы монетизации проекта, планы по ROI и т.п.;
  8. Список ролей участников проекта и схема принятия решения;
  9. User-cases (описание сценариев работы при определенной ситуации, например, что происходит при регистрации пользователя).

Какие ошибки допускают заказчики в ходе сбора информации?

  • Выбор изначально неподходящего стороннего сервиса. Так происходит, когда заказчик не оговаривает цель, а просит подключить сервис на свой выбор. После интеграции сервиса, оказывается, что отсутствует дополнительный функционал, необходимый магазину. Опыт разработчика может помочь при выборе оптимального решения для интеграции, отвечающего процессам и целям магазина.
  • Выбор неподходящей платформы. Клиент сам выбирает вариант платформы без понимания ее особенностей. Например, бизнес ведется по модели маркетплейса (Multi-Vendor), но клиент покупает лицензию однопользовательского интернет-магазина (CS-Cart). До покупки лицензии лучше обратиться к исполнителю и дать описание бизнес-модели и бизнес-процессов компании. Так, исполнитель сможет подсказать, какой вариант платформы подходит лучше всего.
  • Неверно сформированный запрос. Например, заказчик просит исправить код для улучшения показателей SEO, но на самом деле проблема не в коде, а в сервере, который плохо выдерживает нагрузку. Здесь помогло бы четкое описание проблемы и желаемого результата. Исполнитель сможет подобрать комплексное решение, помогающее оптимально достичь цели.

Насколько детализированными должны быть требования?

Важно соблюдать баланс между подробностью и избыточностью. Если требования слишком детализированные, лучше сообщить исполнителю бизнес-цель и примерное видение. Так разработчик сможет подобрать подходящий вариант реализации.

Пример 1. Форма для регистрации интуитивно понятна.

Как нужно: Форма для регистрации имеет два поля: ФИО и телефон. Также, необходимо обеспечить посетителю возможность входа через социальные сети.

Пример 2. Магазин не должен тормозить.

Как нужно: Скорость загрузки страницы составляет 2 секунды. Магазин остается производительным при нагрузке в 150 тысяч посетителей в день.

Рекомендации заказчику, пишущему требования для интернет-магазина или маркетплейса

Желательно, чтобы заказчик, формирующий требования, писал максимально просто с четким наименование объектов (покупатель, вендор, администратор сайта) и результата. Лучше всего, в формате пользовательских сценариев. При этом, функциональные требования будут выглядеть как совокупность функций, объединенных по смыслу. Например, кейс «Зарегистрировать визит пациента в зубной кабинет» будет состоять из совокупности функций:

  • Просмотр истории визитов;
  • Добавление еще одного визита;
  • Выбор посещения зубного кабинета;
  • Просмотр деталей визита (число, время, кабинет, лечащий врач);
  • Редактирование информации о визите;
  • Удаление визита.

Выводы

  • Завершите сбор требований до формирования спецификации на разработку интернет-магазина. Так вы вложите меньше усилий и средств и уменьшите время создания разработки.
  • Ставьте задачи конкретно. Так вероятность создания магазина, выполняющего все возложенные на него задачи, выше. Всегда дополняйте конкретные функциональные обобщенными бизнес-требованиями. Так, совместно с разработчиком, вы сможете выработать оптимальный путь решения задачи
  • Участвуйте в сборе требований. Только заказчик имеет глубокое представление о специфике своего бизнеса. Имеет смысл нанять сторонних специалистов или обратиться к команде разработчика. Какой бы путь ни был выбран, принимайте активное и непосредственное участие на всех этапах. Так вы гарантируете, что все особенности бизнеса будут учтены.

 


Если вы запускаете интернет-магазин с нуля или существенно меняете его функционал, мы рекомендуем воспользоваться услугой “Проектирование архитектуры интернет-магазина”. Наши специалисты сами соберут требования, адаптируют их под выбранную платформу, предоставят вам все необходимые материалы для понимания работы проекта. 

ЧаВо

Сайт должен иметь следующие функции:
  1. Регистрация пользователей: позволяет пользователям создавать учетные записи на сайте.
  2. Вход в систему: позволяет зарегистрированным пользователям входить в свои учетные записи.
  3. Профиль пользователя: позволяет пользователям управлять своими персональными данными и настройками.
  4. Поиск: позволяет пользователям искать информацию на сайте по ключевым словам или категориям.
  5. Каталог товаров/услуг: позволяет пользователям просматривать список доступных товаров или услуг, а также получать дополнительную информацию о каждом из них.
  6. Корзина: позволяет пользователям добавлять выбранные товары или услуги в корзину для последующего оформления заказа.
  7. Оформление заказа: позволяет пользователям заполнять необходимую информацию для оформления заказа, такую как адрес доставки или способ оплаты.
  8. Отзывы и рейтинги: позволяет пользователям оставлять отзывы о товарах или услугах, а также ставить рейтинг.
  9. Контактная информация: предоставляет пользователям контактную информацию для связи с администрацией сайта или службой поддержки.
  10. Новости и блог: позволяет администраторам сайта публиковать новости, статьи или блоги для информирования пользователей о последних событиях или акциях.
Администраторы сайта имеют следующие возможности:
  1. Управление пользователями: позволяет администраторам просматривать и управлять учетными записями пользователей, включая редактирование данных или блокировку аккаунтов.
  2. Управление контентом: позволяет администраторам добавлять, редактировать или удалять информацию на сайте, включая товары, услуги, новости и блоги.
  3. Управление заказами: позволяет администраторам просматривать и управлять оформленными заказами, включая изменение статуса заказа или отмену заказа.
  4. Управление отзывами и рейтингами: позволяет администраторам просматривать и управлять оставленными пользователями отзывами и рейтингами, включая модерацию или удаление некорректного контента.
  5. Управление настройками сайта: позволяет администраторам настраивать различные параметры сайта, такие как цветовая схема, язык интерфейса или способы оплаты.
При разработке сайта необходимо учесть следующие требования к безопасности:
  1. Защита от несанкционированного доступа: сайт должен обеспечивать безопасность пользовательских данных, таких как пароли или персональная информация, путем использования шифрования и механизмов аутентификации.
  2. Защита от взлома: сайт должен иметь механизмы защиты от взлома, такие как защита от SQL-инъекций, кросс-сайтового скриптинга или подделки запросов межсайтовой подделки.
  3. Резервное копирование данных: сайт должен регулярно создавать резервные копии данных, чтобы в случае сбоя или атаки можно было восстановить информацию.
  4. Обновление программного обеспечения: сайт должен регулярно обновляться до последних версий программного обеспечения, чтобы устранить известные уязвимости и обеспечить безопасность.
  5. Мониторинг активности: сайт должен иметь механизмы мониторинга активности пользователей и системы, чтобы быстро обнаруживать и реагировать на подозрительную или вредоносную активность.
При разработке сайта необходимо учесть следующие требования к масштабируемости:
  1. Горизонтальное масштабирование: сайт должен быть способен масштабироваться горизонтально путем добавления дополнительных серверов или ресурсов для обработки увеличивающейся нагрузки.
  2. Оптимизация производительности: сайт должен быть оптимизирован для быстрой загрузки и обработки запросов пользователей, чтобы обеспечить плавное и отзывчивое взаимодействие.
  3. Кэширование данных: сайт должен использовать механизмы кэширования данных для уменьшения нагрузки на сервер и ускорения работы сайта.
  4. Гибкость инфраструктуры: сайт должен быть разработан таким образом, чтобы его инфраструктура могла легко адаптироваться и масштабироваться в соответствии с изменяющимися потребностями и требованиями бизнеса.
  5. Тестирование производительности: сайт должен быть подвергнут тестированию производительности, чтобы обнаружить и устранить узкие места или проблемы, связанные с масштабируемостью.
Поделиться статьей:
Мы используем файлы cookie для персонализации контента и рекламы, а также для вашей возможности делиться информацией в социальных сетях. Оставаясь на сайте вы подтверждаете свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с Политикой обработки персональных данных

Отправить заявку

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.
Сайт защищён Google reCAPTCHA с применением
Политики конфиденциальности и
Правилами пользования.

Спасибо, мы получили ваш запрос и скоро ответим на него

Спасибо за обращение!
Мы свяжемся с вами в течение 1 часа в рабочее время