В наших предыдущих статьях мы рассматривали функциональные и бизнес-требования к проектам электронной коммерции. Все эти требования нужно собрать прежде, чем разработчик начнет работу над вашим проектом. Помимо этих двух видов требований, существуют также нефункциональные требования. Они определяют дополнительные признаки сайта, необходимые для его устойчивой работы. Нефункциональные требования не имеют отношение к конкретному функционалу сайта. Это правила и ограничения, предъявляемые ко всей системе или продукту.
Что такое нефункциональные требования
Нефункциональные требования, как следует из названия, не связаны с функционалом сайта. Они имеют отношение к производительности и безопасности разработки.
Виды и классификация нефункциональных требований
Для наглядности, перечислим некоторые виды нефункциональных требований к системе:
- Производительность: требования к скорости загрузки страниц, времени отклика сервера, масштабируемости и т. д. Быстрая загрузка страницы улучшает пользовательский опыт, повышает вероятность привлечения и удержания пользователей. Однако, вам потребуется дополнительное время и ресурсы для оптимизации производительности сайта.
- Безопасность: нефункциональные требования безопасности, а именно: защите сайта от взлома, утечки данных, злоумышленников и т. д. Это обеспечивает защиту конфиденциальных данных пользователей, поддерживает доверие к сайту.
- Доступность: требования к доступности сайта для пользователей с ограниченными возможностями. Обеспечивает равные возможности для всех пользователей, повышает доступность информации. Требуется учет специфических потребностей пользователей с ограниченными возможностями, что может потребовать дополнительных усилий и ресурсов.
- Удобство использования: требования к удобству навигации, понятности интерфейса, интуитивности и т. д. Улучшает пользовательский опыт, увеличивает вероятность повторного посещения и рекомендаций.
- Масштабируемость: требования к способности сайта масштабироваться с ростом количества пользователей и объема данных. Требует дополнительного планирования инфраструктуры для обеспечения масштабируемости.
Выбор того, какие требования следует удовлетворить, зависит от конкретных потребностей и целей сайта. Важно найти баланс между требованиями и ресурсами, чтобы создать сайт, который будет соответствовать ожиданиям пользователей и доставлять им удовольствие от использования.
Примеры нефункциональных требований к сайту
Нефункциональных требований очень много. Мы составили небольшой список с примерами:
- Дизайн, UX/UI. Добавить дополнительную кнопку на чекауте. При переходе на страницу продукта пользователь видит все вариации продукта.
- Требования к выбору кодовой базы: сделать модификацию на JavaScript, работа в репозитории клиента, использовать указанные заказчиком библиотеки при реализации модификации.
- Настройка процессов непрерывной доставки и улучшения кода. CI и CD процессы призваны автоматизировать проверку доставку и бесшовное развертывание разработанного ПО.
- Контент. На продуктовые страницы добавить ссылки на юридические документы. Такое требование часто озвучивают владельцы немецких маркетплейсов.
- Производительность сайта. Магазин должен выдерживать нагрузку в 1000 посетителей онлайн одновременно.
Чем нефункциональные требования отличаются от функциональных
Нефункциональные требования отличаются от функциональных требований по своей природе. Вот некоторые основные различия:
- Что делать vs как делать? Функциональные требования описывают, что должен делать сайт или его компоненты, то есть они определяют функциональность системы. Например, «пользователь должен иметь возможность зарегистрироваться на сайте» или «сайт должен отображать список товаров с возможностью добавления их в корзину». В то время как нефункциональные требования определяют, как должна работать система, то есть они описывают характеристики и качественные аспекты системы. Например, «сайт должен загружаться за 3 секунды» или «сайт должен быть защищен от взлома».
- Функционал vs характеристики системы. Функциональные требования связаны с конкретными действиями или операциями, которые должна выполнять система. Они описывают, что система должна делать и как пользователи будут взаимодействовать с ней. Нефункциональные требования, напротив, связаны с характеристиками и свойствами системы, такими как производительность, безопасность, доступность и т. д. Они определяют, как система должна работать и какими качествами обладать.
- Тестируемость. Функциональные требования обычно протестировать наличием или отсутствием определенного функционала. Например, можно проверить, есть ли на сайте кнопка регистрации или нет. А проверка производительности сайта может включать измерение времени загрузки страниц или отклика сервера.
- Конкретные vs. Абстрактные. Функциональные требования обычно более конкретны и точно определены, так как они связаны с конкретными функциями и операциями системы. Нефункциональные требования могут быть более абстрактными и общими, так как они описывают общие характеристики и качества системы.
Зачем владельцу интернет-магазина собирать нефункциональные требования?
Владельцу интернет-магазина важно собирать нефункциональные требования, потому что они определяют качественные аспекты и характеристики сайта, которые могут существенно влиять на его успех и удовлетворение потребностей пользователей. Вот несколько причин, почему сбор нефункциональных требований сайта важен:
- Улучшение пользовательского опыта: Нефункциональные требования, такие как производительность, удобство использования, доступность и безопасность, могут значительно повлиять на удовлетворение пользователей и их впечатления от сайта.
- Конкурентное преимущество: Удовлетворение нефункциональных требований может помочь владельцу интернет-магазина выделиться на фоне конкурентов. Например, если сайт загружается быстро, имеет интуитивно понятный интерфейс и обеспечивает безопасность данных пользователей, это может привлечь больше клиентов и удерживать их на сайте.
- Защита от потери клиентов: Если сайт не соответствует нефункциональным требованиям, пользователи могут испытывать разочарование. Это приведет к потере клиентов, которые уйдут к конкурентам, где их потребности будут в большей степени удовлетворены. Таким образом вы можете снизить риск потери клиентов и повысить их лояльность.
- Оптимизация ресурсов: Сбор нефункциональных требований также помогает владельцу интернет-магазина оптимизировать использование ресурсов, таких как время, деньги и усилия. Например, если изначально определены требования к производительности и масштабируемости сайта, это позволяет планировать и выделять достаточные ресурсы для его успешной работы.
В целом, сбор нефункциональных требований помогает владельцу интернет-магазина создать качественный и конкурентоспособный сайт, который соответствует ожиданиям пользователей, повышает их удовлетворение и вероятность повторных покупок, а также снижает риски потери клиентов. Если самостоятельно собрать нефункциональные требования к интернет-магазину представляет сложность можно обратиться к бизнес-аналитику. Аналитик поможет собрать требования, классифицировать, провести анализ их влияния на систему, наложить на возможности технического стека и, в конечном итоге, составить спецификацию , где перечислить требования к программному продукту. Вам останется только сообщить эти требования исполнителю работ.
Как собирать нефункциональные требования к интернет-магазину
Используйте следующие методы сбора нефункциональных требований к системе:
- Исследование конкурентов: Изучите сайты конкурентов и обратите внимание на их нефункциональные характеристики. Оцените, что работает хорошо у них и что можно улучшить. Например, вы можете обратить внимание на их производительность, удобство использования, доступность и безопасность.
- Анализ отзывов пользователей: Изучите отзывы пользователей о других интернет-магазинах, чтобы понять, какие нефункциональные требования им важны. Обратите внимание на повторяющиеся темы и проблемы, которые пользователи упоминают, и используйте их в качестве основы для определения требований.
- Общение с потенциальными пользователями: Проведите опросы, интервью или фокус-группы с потенциальными пользователями вашего интернет-магазина. Задайте им вопросы о том, что они ожидают от сайта, какие нефункциональные характеристики для них важны и какие проблемы они испытывают при использовании других интернет-магазинов.
- Консультация с экспертами: Обратитесь к специалистам в области веб-разработки, дизайна, информационной безопасности и другим областям, чтобы получить их мнение о нефункциональных требованиях для вашего сайта интернет-магазина. Они могут предложить ценные рекомендации и советы, основанные на своем опыте и знаниях.
- Учет требований законодательства и стандартов: Исследуйте требования законодательства и стандартов, которые применимы к интернет-магазинам. Например, это может быть требование к защите персональных данных пользователей или требование к доступности сайта для людей с ограниченными возможностями. Учтите эти требования при определении нефункциональных требований.
Важно также документировать собранные нефункциональные требования и учесть их при проектировании и разработке сайта интернет-магазина.
Анализ и тестирование собранных нефункциональных требований
Этот этап разработки помогает убедиться, что требования являются реалистичными, измеримыми и достижимыми.
Рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам в анализе и тестировании нефункциональных требований:
- Проверьте требования на реалистичность: Убедитесь, что требования являются выполнимыми и осуществимыми с учетом ваших ресурсов, бюджета и сроков. Если требования слишком амбициозны или нереалистичны, они могут быть пересмотрены заинтересованными сторонами.
- Определите измеримость требований: Убедитесь, что требования являются измеримыми и могут быть проверены или протестированы. Например, если требуется высокая производительность, определите конкретные показатели, такие как количество одновременных пользователей или время отклика страницы.
- Разработайте план тестирования: Создайте план тестирования, который определит, как требования будут проверяться и тестироваться. Включите в него методы, инструменты и критерии оценки выполнения требований. Например, для проверки производительности сайта можно использовать инструменты для нагрузочного тестирования.
- Проведите тестирование: Выполните тестирование, чтобы убедиться, что требования полностью удовлетворены. Проверьте, что сайт соответствует требованиям по производительности, масштабируемости, безопасности и другим аспектам. Включите в тестирование различные сценарии использования, чтобы охватить все возможные ситуации.
- Оцените результаты и внесите корректировки: Анализируйте результаты тестирования и оцените, насколько успешно требования были выполнены. Если вы обнаружите несоответствия или проблемы, внесите корректировки в проект или требования. Повторите тестирование после внесенных изменений.
- Документируйте результаты: Важно документировать результаты анализа и тестирования нефункциональных требований. Запишите, какие требования были выполнены, какие не были, и какие корректировки были внесены. Это поможет вам отслеживать прогресс и обеспечить соответствие требованиям на всех этапах разработки.
Анализ и тестирование нефункциональных требований помогает обеспечить качество и надежность сайта интернет-магазина, а также удовлетворить потребности пользователей.
Атрибуты качества
Атрибуты качества (или характеристики качества) определяют степень, в которой продукт или услуга соответствуют установленным требованиям и ожиданиям пользователей. В случае сайта интернет-магазина, атрибуты качества могут включать следующие характеристики:
- Функциональность: Способность сайта выполнять необходимые функции и операции, такие как отображение товаров, добавление их в корзину, оформление заказа, обработка платежей и т.д.
- Надежность: Степень, в которой сайт может работать без сбоев и ошибок. Надежность также может включать в себя возможность быстрого восстановления после сбоев и обеспечение бесперебойной работы.
- Производительность: Скорость и эффективность работы сайта, включая время загрузки страниц, время отклика и обработки запросов, а также способность обслуживать большое количество пользователей одновременно.
- Удобство использования: Простота и интуитивность интерфейса сайта, понятность навигации, удобство поиска товаров, удобство оформления заказа и другие факторы, которые облегчают использование сайта пользователями.
- Безопасность: Защита персональной информации пользователей, обеспечение безопасного соединения и обработки платежей, защита от взлома и злоумышленников.
- Масштабируемость: Способность сайта масштабироваться и обслуживать растущее количество пользователей и товаров без потери производительности и функциональности.
- Совместимость: Возможность работы сайта на различных устройствах и платформах, таких как компьютеры, смартфоны, планшеты и различные браузеры.
- Доступность: Обеспечение доступности сайта для пользователей с ограниченными возможностями, такими как люди с инвалидностью или ограниченными навыками использования компьютера.
- Поддержка и обслуживание: Возможность получения поддержки и помощи со стороны администраторов сайта, а также обеспечение регулярных обновлений и исправлений ошибок.
Выводы
До начала разработки интернет-магазина вашей мечты ответьте на следующие вопросы:
- Кто является целевой аудиторией сайта? Какие потребности и ожидания у этой аудитории? Например, если ваш сайт предназначен для продажи товаров молодежи, то пользователи могут ожидать современный и стильный дизайн, быструю загрузку страниц, простую навигацию и возможность делиться продуктами в социальных сетях.
- Какие бизнес-цели вы хотите достичь с помощью сайта? Например, увеличение продаж, увеличение узнаваемости бренда, повышение лояльности клиентов и т.д. Это поможет определить необходимые атрибуты качества и функциональность сайта.
- Какие ограничения по бюджету и ресурсам у вас есть? Например, если у вас ограниченный бюджет, вы можете сосредоточиться на основных атрибутах качества, таких как функциональность и надежность, и отложить некоторые дополнительные функции.
- Что делает ваш сайт уникальным и привлекательным для пользователей? Какие атрибуты качества помогут вам выделиться среди конкурентов? Например, если ваш сайт предлагает быструю и удобную навигацию, это может стать вашим конкурентным преимуществом.
- Есть ли какие-либо законодательные требования, которые необходимо учитывать при разработке и эксплуатации сайта? Например, если ваш сайт собирает личную информацию пользователей, вам может потребоваться обеспечить соответствие закону о защите персональных данных.
- Есть ли какие-либо технические ограничения, такие как поддержка определенных платформ или браузеров? Например, если ваша целевая аудитория в основном использует мобильные устройства, вам может потребоваться разработать адаптивный дизайн.
Ответы на эти вопросы помогут владельцу сайта определить основные нефункциональные требования и сосредоточиться на их выполнении, чтобы достичь успеха в онлайн-бизнесе.
А наша компания может стать надежным партнером в реализации требований для создания успешного сайта онлайн-магазина.
