Маркетплейсы заняли ведущую позицию в eCommerce. Такой формат оказался более жизнеспособным и работающим, чем онлайн-магазины. Сегодня особенно активно развиваются нишевые маркетплейсы. О том, что это такое, как их создать и конкурировать с крупными площадками, мы поговорим в этой статье.
Что такое нишевые маркетплейсы?
Если под маркетплейсом в целом мы понимаем большую торговую площадку, где каждый покупатель может найти все что угодно, то нишевая платформа ограничивает нас одной или всего несколькими категориями товаров.
Нишевые маркетплейсы — это специализированные онлайн-площадки, ориентированные на узкий сегмент товаров или услуг. В отличие от общих маркетплейсов, где представлены товары различных категорий, нишевые платформы фокусируются лишь на одной или нескольких тесно связанных областях товарного ассортимента.
Проще говоря, все товары, представленные в магазине, будут относиться к одной отрасли.
С нишевыми площадками все намного проще. Покупатель точно знает, зачем он идет на эту платформу и что ему нужно. На обычной торговой площадке с сотней категорий внимание рассеивается, есть большая вероятность, что клиент уйдет, так и не определившись с выбором.
Нишевые маркетплейсы довольно быстро развиваются. У них легко получается удовлетворить покупателя, предоставляя быстрые и качественные продажи.
К самым удачным отраслевым маркетплейсам в России можно отнести LaModa в сегменте одежды, Leroy Merlin в строительном секторе. DNS изначально тоже был нишевым маркетплейсов в сфере компьютерных товаров. Также можно отметить такие бренды как:
- ВсеИнструменты — маркетплейс товаров для дома и DIY
- Komod — нишевый маркетплейс мебели
- Ulmade — региональный маркетплейс товаров сделанных в Ульяновске
Преимущества нишевых маркетплейсов
Что отличает отраслевые платформы от глобальных и какие у них преимущества?
- Экспертность в отрасли.
Формат магазина говорит сам за себя. На то он и специализированный маркетплейс, что фокусируется только на одном направлении. Как правило, все сотрудники имеют экспертизу в этой области и могут легко сориентировать покупателя, помочь с выбором. - Улучшенный сервис.
Нишевые маркетплейсы лучше понимают, что нужно их ЦА. В больших магазинах есть одна большая проблема — они пытаются угодить всем и сразу. Персонализированность в сервисе теряется, степень удовлетворенности клиента падает. С небольшими маркетплейсами все наоборот. Владельцы внедряют кастомные IT-решения, развивают поддержку и логистику внутри проекта, учитывая особенности своей аудитории. - Высокая лояльность покупателей.
На нишевые электронные магазины приходят клиенты с четким пониманием своих болей и потребностей. Они точно знают, что хотят получить и что конкретный магазин закроет эти потребности. Неудивительно, что в следующий раз покупатель вернется именно сюда. - Качество превыше всего.
У специализированных магазинов оборот товаров намного меньше. Но в этом случае это работает как преимущество, позволяя закрывать нужды клиентов и предоставлять высококачественный сервис.
Что происходит на рынке российских нишевых маркетплейсов?
В период пандемии российский рынок покинуло большое число компаний. При этом большая часть покупателей перешла в онлайн-шопинг. А значит, возможностей для появления новых маркетплейсов стало больше.
Эксперты eCommerce предсказывают быстрый рост нишевых онлайн-платформ в течение нескольких лет.
Сегодня список маркетплейсов возглавляют такие большие площадки, как Ozon и Wildberries. Конкурировать с такими игроками достаточно сложно. Чтобы проект выжил, потребуется большой капитал.
Именно поэтому на рынке появляется все больше маленьких платформ с фокусом на определенные категории. Переход в ниши выгоднее: не нужно соревноваться с “гигантами”; достаточно сконцентрироваться на одном сегменте.
Специализированные маркетплейсы могут формировать более детальные предложения, а также собирать вокруг узкую аудиторию, привлечь которую значительно легче.
Тем не менее рынок переполнен опциями, а значит покупатель в любой момент может уйти к конкуренту по ряду причин: удобство оплаты, лучше сервис логистики, более широкий ассортимент.
Что делать, чтобы бороться с брошенными корзинами и успешно конкурировать с крупными игроками?
Расширить ассортимент. В этом случае не нужно увеличивать список товаров, а расширить его внутри конкретной категории. Это позволит покупателю в поисках продукта выбрать свой сегмент: найти подходящую цену, производителя, дополнительные детали.
То есть, выбирая пылесос на маркетплейсе бытовой техники, пользователь сможет найти именно тот, который будет соответствовать всем его запросам.
Улучшить бизнес-процессы и автоматизировать их. Оптимизируйте процессы маркетплейса, чтобы минимизировать использование сил человека и застраховать себя от ошибок. Ключевые моменты, где пользователи ждут быстрой работы платформы: оформление заказа, способ оплаты, доставка. Сделайте эти процессы простыми, с маленьким количеством шагов для выполнения.
Продавайть товар вместе с услугой. Допустим, вы продаете кондиционеры. Вместо того чтобы предлагать покупателям просто оборудование, предложите услугу в пакете — установку кондиционера.
Как запустить нишевый маркетплейс в 2023?
С чего начать работу над нишевым маркетплейсом? Запуск отраслевой площадки можно разделить на несколько ключевых шагов.
Шаг 1. Анализ рынка и выбор ниши для маркетплейса
Без аналитики никуда. Как и в любом бизнес-начинании, анализ рынка необходим, чтобы изучить возможности и риски. В ходе изучения важно понять не только ситуацию на рынке, а также уровень конкуренции и особенности аудитории в выбранном сегменте.
Анализ конкурентов поможет узнать, какие маркетинговые инструменты использовать и как закрывать потребности покупателей. Узнать больше о болях покупателей помогут запуски опросников, участие в тематических сообществах.
Чем больше информации вы соберете на этом этапе, тем легче вам будет планировать следующие действия и рассчитывать бюджет.
Шаг 2. Определение типа маркетплейса и монетизации
Следующим шагом важно определить тип платформы. Есть три основных модели по формату взаимодействия:
- B2C — наиболее распространенный формат, где продажи происходят между магазином и потребителем (физическим лицом);
- B2B — маркетплейсы, предоставляющие товары для бизнеса и объединяющие предпринимателей
- C2C — в этом случае обе стороны это физические лица, осуществляющие сделку на равных условиях.
Выбор монетизации:
- Оплата каждой транзакции.
- Формат подписки — плата за размещение определенного количества товаров на маркетплейсе.
- Платное размещение отдельных объявлений. Чаще применяется на платформах C2C.
Вы можете найти другие способы для монетизации, в том числе размещать рекламу на своей платформе.
Шаг 3. Инфраструктура сайта и базовый функционал для взаимодействия с продавцами и покупателями
При разработке нишевого маркетплейса важной задачей станет привлечение продавцов на размещение своих товаров. Что важно учитывать? Проработайте условия сотрудничества и составьте грамотное коммерческое предложение. Именно поэтому на предыдущих этапах необходимо продумать формат и модель монетизации, чтобы выйти к селлерам с готовой структурой и предложением.
Далее продумайте базовый функционал платформы. Сюда входит личный кабинет, возможность загрузки большого объема товаров, интеграции с платежными сервисами и сервисами доставки, дашборды для статистики и аналитики.
Второй пользователь платформы это покупатель, который также должен иметь удобный доступ ко всему функционалу сайта. В первую очередь, к поисковой системе. Товар должен выдаваться по релевантности (теги, названия, категории).
Понятная навигация — маст-хэв любого маркетплейса. Чем легче пользователю ориентироваться и находить нужные продукты на площадке, тем больше он там пробудет и вероятнее оформит заказ. Оформлению заказа тоже нужно уделить отельное внимание. Удобная корзина, возможность добавлять товары в “избранное”, система отслеживания заказа — все это необходимо для улучшения пользовательского опыта.
Не нужно сразу пытаться создать идеальную структуру сайта. Начните с базового набора функций и протестируйте их.
Шаг 4. Разработка MVP
Говоря о тестировании, мы плавно подбираемся к разработке MVP (Minimum Viable Product или минимальный жизнеспособный продукт). Создание MVP — быстрый способ протестировать идею и собрать реальные отзывы от пользователей. Первую версию можно собрать на готовых решения, например, CS-Cart. Вам будет доступен готовый набор функций. Работающий маркетплейс можно разработать уже в течение двух месяцев.
MVP позволяет экспериментировать и проверять гипотезы без больших вложений. Фидбек, который вы получаете от пользователей, поможет сформировать план улучшений и доработок и создать продукт, отвечающий требованиям и запросам вашей целевой аудитории.
Шаг 5. Продвижение и расширение аудитории
Привлекать продавцов стоит начать еще до запуска первой версии продукта. А вот над привлечением покупателей можно начать работу немного позже. Используйте разные каналы коммуникации: таргетированная реклама, контент-маркетинг, создайте посадочные страницы.
Так как это нишевый маркетплейс, эффективным средством будет использование тематических сообществ в социальных сетях. Помимо предоставления товаров, специализированным маркетплейсам важно показать свою экспертность в выбранной сфере. Начните вести блог и делиться полезной информацией, и не забудьте про грамотную поддержку.
Кейсы Simtech Development: отраслевые маркетплейсы
Наша компания часто сталкивается с запросами от нишевых мракетплейсов. Вот несколько кейсов из нашего портфолио.
Urbankissed — это маркетплейс модной одежды, на котором представлено более 100 экологичных брендов со всего мира. Был основан швейцарским миллениалом Софи Бруннер в 2017 году как тщательно продуманное и осознанное онлайн-направление для покупок и продаж.
Основной запрос создателя маркетплейса был следующим: создание эффективной платформы электронной коммерции на базе программного обеспечения Multi-Vendor со всеми соответствующими функциями: наличие учетных записей поставщиков и удобных панелей администратора, прозрачная стоимость лицензии на программное обеспечение без каких-либо скрытых платежей, удобный и интуитивно понятный интерфейс, возможность расширения функционала с помощью плавно добавляемых плагинов. Решение CS-Cart полностью соответствовало этим требованиям.
Нами был добавлен ряд аддонов, площадка была перенесена на Simtech Cloud Hosting, что по словам владельца позволило сосредоточиться на основных задачах и улучшить уровень безопасности сервера.
Kayamo — маркетплейс уникальных украшений на заказ и товаров для рукоделия из Германии.
Основатель площадки обратился к нам за технической помощью. Мы переместили платформу на наш облачный хостинг, улучшили интерфейс, оптимизировали дизайн и помогли улучшить SEO для повышения рейтинга сайта.
Наши специалисты установили и кастомизировали мобильную тему Airy, чтобы улучшить внешний вид сайта и отойти от шаблонности. Все дополнительные элементы были приведены к единому стилю.
У сайта были проблемы в работе с PayPal и Stripe из-за некоторых ограничений. Поэтому мы разработали новое дополнение для интеграции Multi-Vendor с платежным шлюзом. После интеграции администраторы могли выбрать новый способ оплаты в административной панели CS-Cart и обработать заказ. Клиенты получили возможность выбрать новый способ оплаты при оформлении заказа.
Была также проделана большая работа по SEO оптимизации. Результат: сайт загружается лучше, клиенты легче находят площадку, навигация внутри стала удобнее и проще, а рейтинги в поисковой выдаче улучшились.
Больше кейсов ищите тут.
Заключение
Нишевые маркетплейсы только набирают обороты. Это новое поле для изучения, но потенциал отраслевых площадок очевиден. Фокус на конкретном сегменте аудитории, экспертность в своей нише, уникальность делают их намного привлекательнее для пользователя.
Сегодня, чтобы запустить свой отраслевой маркетплейс, можно обратиться к помощи готовых решений и уже спустя несколько месяцев представить первую версию платформы. Simtech Development готовы обсудить ваш кейс и помочь в запуске вашего онлайн-бизнеса.
