Торговля на зарубежных рынках: международные маркетплейсы и продвижение собственного проекта

Интересно, что несмотря на сложности, российские предприниматели по-прежнему готовы и хотят масштабировать бизнес за пределы РФ. Как это сделать в условиях общественно-экономической “турбулентности”, расскажем в нашей статье. Материал будет полезен руководителям и ключевым специалистам, в чьих планах — выводить товары или услуги компании на иностранные рынки. 

События последних лет заставили российских онлайн-предпринимателей “заморозить” на некоторое время международные продажи. Это продолжалось недолго: сегодня бизнес трансформируется и адаптируется к новым реалиям. И выражается это в появлении новых и усовершенствовании привычных бизнес-процессов: 

• поиске новых каналов поставок товаров;
• введении дополнительных способов защиты финансовых транзакций;
• укреплении юридической базы для работы с иностранными клиентами и контрагентами;
• найме сотрудников за рубежом;
• корректировке маркетинговых стратегий.

Практика показала, что российские предприниматели могут строить онлайн-бизнес за рубежом (ограничения наложены на «страну ведения бизнеса», а не на самих россиян). Это значит, что наши граждане могут открыть филиал или совершенно новую компанию в другой локации и вести предпринимательскую деятельность абсолютно легально. При этом не обязательно получать визу и ехать в другую страну: все сервисы работают онлайн. Есть и компании-регистраторы, которые помогают в течение 1-3 месяцев открыть представительство за рубежом.

В конечном счете такое решение позволит:

• вести честный бизнес;
• работать с международными платежными системами и зарубежными банками без дополнительных комиссий и конвертации валюты; 
• пользоваться налоговыми льготами, которые предоставляются государственными органами страны или региона, где зарегистрирована компания;
• выстраивать доверительные отношения с партнерами и клиентами;
• уменьшать затраты на операционную деятельность. 

Почему бизнесу интересно работать на международных рынках

Вполне логично, что динамично развивающийся бизнес рано или поздно столкнется с вопросами: куда расти и как развиваться. Один из вариантов — осваивать зарубежные рынки. Для российских предпринимателей в нынешних условиях это непростая задача, но она остается перспективной по ряду причин: 

1. Высокая доходность. Продукция, которая в нашей стране продается за небольшую сумму, за рубежом может стоить в разы дороже (стройматериалы, косметика, оборудование).  
2. Низкая конкуренция для ряда товаров. Иностранные производители не всегда могут предложить аналоги продукции или сервисам из России (ряд продовольственных товаров, ювелирные изделия с камнями и прочее).
3. Возможность масштабировать бизнес: если вы освоили рынок одной из европейских, африканских или азиатских стран, то получить доступ к соседствующим рынкам в том же регионе бывает проще.   
4. Низкая конкуренция с российскими производителями и продавцами: многие отечественные предприниматели пока не осмеливаются работать с зарубежной аудиторией. Это требует вложений и связано с большими хлопотами. Например, если вы собираетесь продавать за границу продукцию, производителем которой не являетесь, будет необходимо проверить наличие прав на товарный знак, получить таможенное разрешение на вывоз продукции, организовать логистику. Понадобится и коммуникация на иностранном языке с поставщиками, заказчиками, органами власти, налоговой и прочими службами. Но пока одни воспринимают эти сложности как “стоп-факторы”, другие — время успешно строить бизнес в отрыве от конкурентов.

Как вывести товары/услуги на иностранный рынок 

В целом, для российских предпринимателей существует несколько способов вести онлайн-бизнес за рубежом: 

1. Сотрудничать с популярными международными маркетплейсами. 
2. Продвигать существующий российский онлайн-магазин среди аудитории иностранных покупателей.
   Давайте рассмотрим каждый вариант подробно.

Сотрудничество с международными маркетплейсами

Для начала, что такое “международный маркетплейс”? Маркетплейс — онлайн-площадка, где продавцы размещают свои товары или услуги на виртуальных витринах, а покупатели их приобретают. Владелец бизнеса отвечает за верхнеуровневое управление, обеспечение безопасности данных пользователей, постоянный приток покупателей и поставщиков. 

Международные маркетплейсы отличаются тем, что они объединяют потребителей и продавцов не одной страны, а нескольких. Он может охватывать регионы, континенты или даже целый мир. У них многомиллионные аудитории покупателей и продавцов. Присоединиться к числу последних могут и предприниматели из России. Здесь есть 2 варианта: 

• создать мини-магазин на площадке маркетплейса “с нуля”;
• интегрировать данные уже существующего интернет-магазина, чтобы упростить процесс заполнения карточек товаров и оптимизировать учет данных.  

Выполнить работы по интеграции данных могут разработчики Simtech Development.

Плюсы и минусы работы на международных маркетплейсах 

Плюсы: 

• доступ к широкой аудитории без необходимости открывать собственный магазин, 
• рост объема продаж; 
• увеличение популярности бренда;
• удобство администрирования: маркетплейсы предоставляют продавцам инструменты для управления заказами, оплатой и доставкой;
• защита от мошенничества и безопасность транзакций;
• локализация национальных языков и валют, что упрощает процесс продаж и повышает уровень доверия покупателей;
• возможность пользоваться инструментами продвижения своих товаров и услуг внутри маркетплейса;
• упрощение организационных вопросов, если работать по системе “фулфилмент” (схема, при которой продавец отгружает продукцию на склад маркетплейса, а тот самостоятельно осуществляет распределение товаров по своим логистическим центрам и доставку заказов);
• повышение среднего чека. Продажи на маркетплейсах сопровождаются предложением приобрести дополнительную продукцию или товары с улучшенными характеристиками, что увеличивает итоговую сумму покупки. 

Минусы: 

• высокая конкуренция: на международных маркетплейсах тысячи и миллионы продавцов, которые борются за внимание покупателей;
• большие комиссии, и чем больше вовлеченность маркетплейса, тем выше его вознаграждение. При фулфилменте оно может достигать 30-40% от выручки продавца;
• необходимость соблюдать требования маркетплейса: это касается оформления карточек, фотографий, наличия сертификатов на продукцию, ограничений на продажу определенных товаров, в том числе из-за высокого риска возврата;
• сложность соответствовать законодательству другой страны: продавцы могут столкнуться с требованиями, которые в корне отличаются от тех, что действуют в РФ. Это потребует от предпринимателя дополнительных усилий и внимательности при оформлении сделок;
• проблемы с доставкой: при отправке товаров за границу возможны проблемы с таможенным оформлением, а это, в свою очередь, приведет к срывам поставки и негативному опыту для клиента.

Если вы решили стать поставщиком международного маркетплейса, то доставка товара, пожалуй, ключевой по важности вопрос. И решать его можно 3-мя способами:

• передать вопрос доставки заказов в управление маркетплейса (тогда потребуется доставить ассортимент на его склад);
• доставлять товар покупателю с помощью зарубежных логистических компаний (они могут хранить ваш товар у себя на складах или забирать с вашего);
• доставлять товар собственными силами. Здесь есть 2 совершенно разных подхода:
  • арендовать собственный склад за рубежом и организовать курьерскую службу;
  • отправлять его посылками из России — сервисы работают в штатном режиме. При этом если предприниматель параллельно будет вести бизнес и в России, он может столкнуться со сложностями  учета товаров. 

Технический директор Simtech Development Андрей Мягков, говорит:

— Таким клиентам команда наших разработчиков проводит интеграцию мониторинга данных об отгрузках продукции и её остатках на складах. Это позволяет вести прозрачный учет и отслеживать, когда и сколько товаров ушло для потребителей внутреннего рынка, а сколько — для внешнего.
В идеале предоставить покупателю разные варианты доставки, чтобы он мог самостоятельно выбрать оптимальный для себя, исходя из сроков получения заказа и цены. 

Крупнейшие маркетплейсы мира  

Теперь к вопросу о том, какие международные маркетплейсы выбрать, если сотрудничество с ними для вас потенциально интересно. Эксперты Simtech Development изучили свежую сводку SimilarWeb и готовы представить топ-5 самых крупных маркетплейсов в мире, которые объединяют миллионы пользователей и обрабатывают тысячи транзакций ежедневно.

Amazon

Американская торговая площадка с более, чем тридцатилетней историей. Амазон насчитывает 300 млн клиентов по всему миру и 2,5 млн продавцов.

Своим поставщикам Amazon предлагает два тарифа:

• Individual: за каждый проданный товар взимается 8-25% от суммы покупки (процент зависит от категории). В месяц можно продавать не более 40 товаров. 
• Professional — за его использование придется ежемесячно платить около $50, зато нет ограничений по количеству продаж и можно получить доступ к аналитике.
  Обязательным условием для регистрации является устное собеседование на английском языке. 

eBay

Второй по посещаемости маркетплейс за рубежом с аудиторией 185 млн активных покупателей и 1 млн продавцов по всему миру. По сравнению с конкурентами, на eBay ниже порог входа, меньше бюрократии и не столь яростная конкуренция.

Площадка была запущена в середине 1990-х как онлайн-аукцион подержанных товаров и предназначалась в первую очередь для физических лиц. Как и тогда, начать работу можно только лишь как частное лицо, но со временем открыть бизнес-аккаунт.

Свое вознаграждение за услуги посредничества маркетплейс получает за:

• каждое размещенное объявлений на площадке — его цена составляет около 50 центов, первые 50 товаров публикуются бесплатно;
• комиссию около 10% по факту каждой покупки.

Rakuten

Маркетплейс был создан в Японии в 1997 году и сегодня считается одним из самых популярных в мире. Он предлагают широчайший ассортимент товаров и услуг — от канцелярии до промышленного оборудования; от услуг нянь до бронирования полей для гольфа.
Площадка поддерживает несколько языков, включая японский, английский, китайский, корейский и французский. Сегодня она насчитывает более 105 млн пользователей и 2,5 млн продавцов. За каждым вендором, к слову, закрепляется консультант, в обязанности которого входит проверка бизнеса и подлинности продукции поставщика, а также согласование одного из вариантов монетизации:

• ежемесячная подписка;
• плата за единицу каждого проданного товара;
• плата за категорию продукта (5% — 14% от общей цены продукта).

Alibaba 

Китайский B2B-маркетплейс, где зарегистрировано более 26 млн предприятий со всего мира. Площадка специализируется на оптовых продажах и предоставляет доступ к более 100 млн товаров от более чем 200 тысяч продавцов. Alibaba доступен в 190 странах и обслуживает не менее 160 миллионов покупателей.

Чтобы представить свой бизнес на Alibaba, необходимо: 

1. зарегистрироваться на площадке 
2. пройти специальное обучение 
3. оплатить годовую подписку на право пользоваться платформой. Она варьируется от $1400 до $6000.

Алибаба не предлагает услуг доставки и складских помещений, ведь речь идет о серьезном бизнесе, который в состоянии самостоятельно решать подобные вопросы.

Etsy 

Торговая площадка, возникшая в США в 2005 году для продажи и покупки товаров ручной работы (вязаная детская одежда, ювелирные украшения, произведения искусства, винтажная продукция). У Etsy 90 млн покупателей, чья цель — купить эксклюзивные, не повторяющиеся товары. 

У маркетплейса около 4 млн продавцов: художники, мастера, дизайнеры, ювелиры. Они платят Etsy $0,20 за размещение товара и комиссию с продажи 5%. 

Популярные американские маркетплейсы

США принято считать колыбелью цифровой торговли — именно здесь появились “три кита” глобального e-Commerce: Amazon, eBay и Etsy.  Но наряду с ними есть и другие площадки, не столь масштабные, но тоже очень популярные. 

Walmart 

Мультипродуктовый маркетплейс, который появился в 2009 году после того, как одноименная американская компания с сетью 11000 розничных магазинов по всему миру запустила онлайн-продажи.
Walmart насчитывает около 265 млн покупателей и 70 тысяч продавцов, а чтобы начать работать на маркетплейсе, потребуется пройти интервью, собеседование и тестовые задания.
Платформа взимает комиссию за каждую совершенную продажу (8% — 15% в зависимости от категории продукта), а также ежемесячную плату в размере $10 за поддержку аккаунта.

Best Buy

Крупнейший американский маркетплейс, который вырос из классического ритейла. Он специализируется на электронике и товарах для дома, предлагая покупателям телевизоры, компьютеры,  планшеты, бытовую технику, игровые консоли, смартфоны и аксессуары для гаджетов. Best Buy продает и услуги, среди них: установка и обслуживание техники, консультации по выбору товаров, поддержка по телефону и электронной почте.
У площадки около 160 млн покупателей и 50 тысяч продавцов, которые платят маркетплейсу комиссию не более 15% за каждый проданный товар.

MercadoLibre

Крупнейшая в Латинской Америке площадка для электронной коммерции по продаже и покупке товаров и услуг в таких категориях, как электроника, мода, красота, спорт и многое другое. Она была основана в 1999 году в Аргентине, и сегодня работает в 18 странах мира для 76 млн пользователей и 12 млн продавцов.
MercadoLibre зарабатывает деньги на комиссиях с продаж, рекламных услугах и сервисах для пользователей. Размер вознаграждения варьируется от 5% до 20% от сделки.

Zibbet

Платформа, объединяющая художников, ремесленников и дизайнеров, предлагающих изделия ручной работы и винтажные товары. Площадка берет символическую комиссию за продажи 5%, плюс небольшую ежемесячную плату за использование платформы.
Zibbet предполагает возможность интеграции с другими платформами, такими как Etsy, Amazon и Shopify, что позволяет увеличить охват аудитории и продажи.

Discogs 

Крупнейший онлайн-маркетплейс музыкальных записей и электронной музыки в мире, основанный в 2000 году. Он продает виниловые пластинки и компакт-диски. Его аудитория — 13 млн пользователей и 60 тысяч продавцов. И те и другие покупают ежегодную подписку на маркетплейс. Продавцы, помимо прочего, оплачивают с каждой сделки комиссию в размере 8% от продажи. 

Лучшие европейские маркетплейсы

Европейский Союз (за исключением Великобритании) — третий по величине рынок электронной коммерции в мире с общим объемом онлайн-продаж 498 млрд долларов в год.
Помимо Amazon и eBay, в Европе есть огромное количество других успешных онлайн-площадок. При этом, в отличие от мировых гигантов, европейские маркетплейсы начинали свою деятельность исключительно как локальные площадки. Однако со временем благодаря тесному соседству и коллаборации с соседствующими странами, превратились в международные.

Allegro

Маркетплейс Польши с большим разнообразием товаров: от бакалеи до автомобилей. Площадка пользуется огромной популярностью на Родине и постепенно “захватывает” другие европейские страны.
Сегодня на сайте зарегистрировано порядка 21 млн покупателей и более 100 тысяч продавцов. С последних площадка берет только комиссию с продаж. Никаких дополнительных платежей не требуется.

Joom 

Латвийский маркетплейс cо штаб-квартирой в Риге. Компания стремится работать напрямую с производителями, чтобы обеспечивать высокое качество товаров.
Ее главные преимущества перед конкурентами — раскрученное мобильное приложение, адаптированное на 21 язык мира (включая русский), и быстрая доставка, которой занимается собственная компания Joom Logistics
У площадки более 400 млн пользователей и 200 тысяч продавцов. Среди моделей монетизации: комиссионные сборы (5% — 15%), рекламное продвижение, страхование покупок, конвертация валют.

Zalando 

Немецкая площадка, основанная в 2008 году в Берлине. Сегодня воспринимается как место, где можно найти самые стильные и ультрамодные вещи.
Zalando начинался как интернет-магазин, но в 2013 перешел на модель маркетплейса. У платформы более 48 млн активных клиентов в 23 странах и около 2 млн продавцов-производителей.
Маркетплейс зарабатывает в основном на комиссиях с продаж продавцов и услугах доставки и упаковки. А кроме того монетизируется за счет дополнительных сервисов, таких как стилистические консультации и программы лояльности.

Cdiscount 

Французский маркетплейс с 8,6 млн активных покупателей. Платформа предлагает более 40 млн товаров, включая электронику, домашние принадлежности, спортивные товары, одежду и многое другое.
Как и большинство маркетплейсов, он зарабатывает на комиссии с продаж, рекламных услугах, а также предлагает гарантию качества товаров и страхование.

Decathlon

Еще одна французская платформа. Её специализация — спортивная атрибутика для футбола, баскетбола, гольфа, лыжного бега, езды на велосипеде, плавания.
Decathlon предлагает своим клиентам возможность покупать не только массовые продукты, но и делать индивидуальные заказы. Например, костюмы для командных игр или оборудование для кемпинга. Аналогично своим европейским “собратьям”, маркетплейс зарабатывает на комиссии, рекламе и дополнительных услугах для продавцов и покупателей. 

Популярные азиатские маркетплейсы

Азиатские маркетплейсы — самые динамичные и быстрорастущие в мире. Они предоставляют широкий ассортимент товаров, начиная от электроники и модной одежды до продуктов питания и косметики. Интересная особенность: в фокусе их внимания остаются потребности местных покупателей, а не европейцев или американцев. Последние же благодаря азиатским продавцам смогли открыть для себя огромное количество неизвестных ранее, экзотичных товаров. В рейтинге самых влиятельных азиатских маркетплейсов топовые позиции занимают AliExpress, Shopee, Lazada, FlipKart, Daraz.

AliExpress

Китайский маркетплейс, который в 2010 году запустила компания Alibaba Group. На сегодняшний день у площадки более 200 млн активных пользователей ежемесячно и 300 тысяч продавцов со всего мира.
AliExpress привлекает вендоров невысокими комиссиями, 5% — 8% от суммы сделки. Есть также льготные условия для новичков: поставщики не платят комиссию первые 100 товаров или первые шесть месяцев работы. Также можно не платить вознаграждение маркетплейсу, если продавец привлекает трафик в свой магазин на AliExpress с помощью рекламы, через соцсети или рассылки.
В России AliExpress пользуется большой популярностью, по этой причине большинство российских e-Commerce-компаний открывают здесь свои представительства.

Shopee

Сингапурский маркетплейс, который нацелен на рынки Индонезии, Таиланда, Филиппин, Малайзии, Вьетнама и Тайваня. Shopee стремительно набрал популярность в регионе Юго-Восточной Азии, и сегодня может похвастаться 200 млн пользователей и 2 млн продавцов. 

Lazada

Аналог Amazon в Юго-Восточной Азии, подразделение Alibaba Group, ориентирующееся на Вьетнам, Сингапур, Южную Корею, Малайзию, Таиланд, Филиппины, Индонезию. Одна из ключевых стратегий Lazada — совмещение развлечений с покупками. Площадка практикует проведение концертов в прямом эфире со многими странами региона, а также игр в режиме онлайн для привлечения клиентов. Неудивительно, что у онлайн-магазина более 150 млн покупателей и более 10 млн продавцов, а зарабатывает он с комиссии с продаж.  

FlipKart 

Крупнейший маркетплейс в Индии с 300 млн покупателей. Площадка предоставляет широкий ассортимент товаров: электронику, бытовую технику, одежду, обувь, украшения, игры, книги. А кроме того услуги по доставке и возврату товаров, кредитованию, страхованию.
Flipkart был основан в 2007 году, а в 2018-м его купил американский Walmart. 

Daraz 

Пакистанский мультипродуктовый онлайн-маркетплейс для продажи товаров и услуг в Бангладеш, Шри-Ланке, Мьянме, Непале, Пакистане. Площадка была запущена в 2012 году и сегодня насчитывает 50 000 пользователей.
С 2018 года Daraz стал частью глобального интернет-холдинга Alibaba Group, что позволило ему использовать передовые технологии и опыт работы с большими объёмами данных. Свою прибыль маркетплейс зарабатывает на комиссиях с продаж, рекламном продвижении продавцов и доставке заказов покупателям. 

Краткие выводы по сотрудничеству с маркетплейсами

Торговля на международных маркетплейсах — один из самых интересных и прибыльных видов бизнеса в современном e-Commerce. Аудитории онлайн-рынков растут, а значит продавцы получают возможность качественно увеличивать объемы своих продаж.
Сотрудничать с топовыми американскими, европейскими и азиатскими площадками — значит перенимать уникальный опыт работы с высокими стандартами электронной торговли, чтобы в будущем внедрить их и на отечественном рынке, опередив тем самым конкурентов.
Это также способ понять культуру, особенности и менталитет потребителей других стран, научиться с ними взаимодействовать. В то же время это большая ответственность, ведь речь идет не только о вашей репутации, но и мирового бренда.
Для российского предпринимателя в условиях мировой “турбулентности” и ограничений такая коллаборация — настоящий вызов, но если вы к нему готовы, действуйте вдумчиво и последовательно:

• изучите особенности и требования торговых площадок, выберите ту, которая наилучшим образом будет соответствовать вашему ассортименту, опыту и возможностям,
• изучите законодательство страны, в которую собираетесь импортировать товар,
• зарегистрируйте компанию в стране или регионе, где планируете развивать бизнес,
• изучите вкусы и потребности аудитории,
• проанализируйте действия конкурентов,
• выберите схему доставки товаров покупателям,
• сформируйте УТП,
• зарегистрируйтесь на маркетплейсе, подпишите договор о сотрудничестве,
• заполните карточки товаров. После одобрения модераторами маркетплейса потенциальные покупатели смогут увидеть ваши объявления.

Если же этот спектр задач кажется вам слишком сложным, можно рассмотреть и другой, не менее хороший, вариант выхода на зарубежные рынки. Можно адаптировать российский интернет-магазин или маркетплейс под зарубежную целевую аудиторию и продвигать его средствами рекламы и маркетинга.

Адаптация российского онлайн-магазина для иностранных пользователей 

Предположим, вы ведете онлайн-бизнес в России, и у вас есть успешно развивающийся интернет-магазин или маркетплейс. Чтобы он смог работать на зарубежного покупателя, можно сделать следующее:

• подключить многовитринность; 
• перевести контент на язык иностранного пользователя;
• разработать маркетинговую стратегию по продвижению онлайн-магазина на международном рынке. 

Андрей Мягков, технический директор Simtech Development, рассказывает:

— Клиенты довольно часто обращаются в нашу компанию с вопросом: можно ли модифицировать имеющийся интернет-магазин/ маркетплейс так, чтобы он мог работать одновременно и с российскими и с иностранными пользователями. Это действительно возможно. Наша компания имеет большой опыт работы по созданию проектов на CMS CS-Cart. Её продукт CS-Cart Ultimate позволяет предпринимателям работать с разными аудиториями благодаря функции мультивитринности.

Мультивитринность — это возможность использовать несколько веб-сайтов для продажи товаров или услуг различным целевым группам. Предприниматель сможет:

• создать несколько или множество интернет-магазинов/маркетплейсов с разным наполнением в пределах одного e-Com-продукта (условно, первый будет для пользователей из России, второй — для пользователей из Европы);
• зарегистрировать их под разными доменами (ru, com, uk), чтобы пользователи разных стран могли идентифицировать магазин в качестве локального поставщика и им было проще запомнить адрес сайта;
• управлять разными витринами из одной панели администратора, что упростит контроль и координацию всех процессов, а также позволит создать единую базу данных пользователей, заказов, поставщиков;
• иметь функцию многоскладовости — с помощью неё можно отслеживать наличие товаров в разных оффлайн-точках (даже если одна из них в России, а другая за рубежом) и планировать сроки доставки заказов покупателям. 

Понадобится и ряд модификаций. Ваш e-Com-продукт должен стать:

• мультивалютным, то есть иметь интеграцию с иностранными платежными системами;
• мультиязычным (поддерживать несколько языков);
• иметь интеграции с локальными службами доставки товаров и иными сервисами.    

В качестве примера приведем кейс Simtech Development. В 2020 году к нам обратились дистрибьюторы Nespresso Professional стран Северной Европы. Предстояло “с нуля” запустить онлайн-продажи в Швеции, Дании и Финляндии. В результате были созданы адаптированные витрины товаров: на датском, финском и шведском языках.

Отдельное внимание стоит уделить дизайну новой витрины. Она должна ориентироваться на покупательскую аудиторию. Если для российского интернет-магазина вы использовали спокойную и сдержанную стилистику, то для жителей Японии, например, уместным будет сочетание ультраярких цветов и образов аниме.
Не менее важен и контент. Тексты на страницах, описания товаров, меню должны быть качественно переведены на родной язык потребителей и выглядеть совершенно естественно. На фотографиях могут быть изображены местные пейзажи, виды городов и, конечно, реальные жители. 

Плюсы и минусы мультивитринности 

Достоинства:

1. Расширение рынка. Каждая витрина может быть настроена под определенную географическую зону и/или язык, чтобы улучшить пользовательский опыт.
2. Повышение объема продаж. 
3. Экономия времени и ресурсов. Мультивитринность позволяет работать с несколькими витринами из одной панели управления, что сохранит больше времени и ресурсов.

Недостатки:

1. Расходы на разработку. Создание интернет-магазина, ориентированного на работу с разными целевыми группами, может потребовать больших инвестиций в разработку, поддержку и продвижение сайта, т.к вместо одного сайта вам придется работать с несколькими. 
2. Большая нагрузка на инфраструктуру сайта, нужно будет позаботиться о мощности серверов, чтобы магазин “не упал” из-за большого количества пользователей. Решить этот вопрос можно, подобрав оптимальные хостинг-решения. 
3. Необходимость настройки нужного функционала. Делать её могут и штатные специалисты, но правильнее доверить эти технические вопросы команде профессиональных разработчиков. Свяжитесь с Simtech Development, и мы поможем провести настройку вашего онлайн-магазина качественно и быстро.  

Продвижение интернет-магазина за рубежом

Если этап подготовки интернет-магазина к посещению иностранными пользователями успешно пройден, самое время подумать над тем, как они узнают про существование вашего магазина? Понадобится рекламное продвижение. 

Подойдите к этому вопросу обстоятельно, ведь от рекламных каналов и правильности их использования будет зависеть финансовый результат. Предлагаем рассмотреть наиболее распространенные способы продвижения e-Com-продукта. 

Размещение в рейтингах 

Пользователи часто ищут онлайн-магазины с хорошей репутацией на площадках международных рейтингов типа g2.com или top10.com. Такие сервисы предоставляют обзоры и оценки различных бизнесов и товаров.

На таких сайтах вы можете создать профиль компании, описать ее деятельность и предложить свои товары и услуги. 
Локальные рейтинги конкретной страны можно найти в интернете. 

Контекстная реклама 

Зарубежные пользователи ищут ответы на свои вопросы в Google, а информацию о товарах и услугах в Google Shopping. Это сервис, который агрегирует данные множества интернет-магазинов, позволяет сравнивать цены и характеристики товаров разных поставщиков, читать отзывы покупателей, находить акции и скидки. 

Вы можете загрузить в Google Shopping свой каталог и прайс, а параллельно запустить контекстную рекламу. Так пользователи смогут ознакомиться с вашими товарами и услугами и при желании перейти на страницу интернет-магазина для покупки. 

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама на рынках США и Европы имеет свои особенности. Во-первых, показы объявления в разы дороже, чем при таргетинге на РФ или страны СНГ. Во-вторых, нужно учитывать стилистику баннеров. В США любят смелые идеи и выражения, а также провокационные заголовки. В Европе — простые лаконичные креативы с короткими рекламными текстами. 

Реклама у блогеров

С помощью блогеров можно рассказать клиентам о продукте и одновременно повысить их лояльность. Лидеры мнений, скорее, развлекают, нежели напрямую рекламируют, но именно такая форма подачи лучше действует на подсознание будущих покупателей. Если о вашем бренде будет рассказывать известный человек с большой аудиторией подписчиков, то доверие к рассказчику перейдет на доверие к вашему продукту.

Социальные сети

Выстраивайте бренд компании и продвигайте товары в социальных сетях, они, как никогда, востребованы пользователями интернета:

• создавайте качественный, уникальный, разнообразный контент, который может вирусно распространяться;
• будьте честны и дружелюбны в постах и комментариях, создавайте приятную атмосферу в сообществе, в комментариях;
• демонстрируйте эмоции;
• избегайте шуток на спорные темы: о политике, расах, гендере и прочем;
• соблюдайте авторские права.

Учитывайте предпочтения ваших потенциальных покупателей. Молодая аудитория любит проводить время в Tiktok, люди постарше — в Instagram*, где много фотографий и мало текста.
Facebook* пользуется еще более зрелая аудитория (люди 30+). Эта социальная сеть использует более официальный стиль и нацелена на качественный контент.

На пике популярности Pinterest — виртуальная доска для будущих покупок, идей и целей. Люди «визуально» мечтают о новом платье, посуде, предметах интерьера и т.д. Если о вашей продукции начнут мечтать, то будут думать и о ее покупке, а соцсеть подкрепит это желание прямыми ссылками на сайт интернет-магазина. 

Если вы продаете сложный товар или услугу, которые требуют дополнительных пояснений, комментариев, мнений экспертов, заведите канал на YouTube. Делайте ролики длительностью до 10 минут ― это оптимальная длина, которую досматривает среднестатистический пользователь. Не забудьте добавить ссылки под видео на свой магазин, в описании ролика укажите ключевые слова и фразы.

Можно завести профиль в LinkedIn — это социальная сеть для профессиональных контактов и бизнес-сообществ. Она предоставляет возможность строить коммуникацию между специалистами различных отраслей и может быть полезна для привлечения новых клиентов и партнеров по бизнесу. Кроме того, там есть возможность публиковать вакансии, поэтому при необходимости вы сможете найти в LinkedIn и нужного сотрудника.

* Meta запрещена на территории РФ.

Краткие выводы по продвижению своего e-Com-проекта за рубежом

Мультивитринность — относительно новое “слово” в отечественном e-Commerce. Она позволяет работать с различными аудиториями одновременно и управлять бизнес-процессами из единой панели администратора. 

Чтобы международное направление продаж приносило прибыль, витрина должна соответствовать ожиданиям целевой группы. Необходимо учесть их предпочтения, интересы, менталитет, язык. 

Помимо настроек сайта, интернет-магазину или маркетплейсу понадобится продвижение. Грамотная маркетинговая стратегия позволит проекту попасть в поле зрения потенциальных покупателей товаров и услуг, повысить узнаваемость компании и постепенно строить бренд.
Если вы решите развивать международные продажи с помощью мультивалютности, вам предстоит:

• изучить законодательство страны, в которой планируете продвигать свой товар или услуги,
• зарегистрировать компанию в стране или регионе, где планируете развивать бизнес,
• изучить вкусы и потребности аудитории,
• проанализировать действия конкурентов,
• выбрать схему доставки товаров покупателям,
• сформировать УТП,
• разработать дизайн новой витрины,
• перевести меню, описания и статьи на языки клиентов, 
• подключить релевантные способы оплаты,
• найти команду разработчиков, которая проведет необходимые настройки для правильного функционирования сайта,
• инвестировать в продвижение своей продукции и сервисов на зарубежном рынке, отслеживать эффективность рекламных кампаний.

Итоги

Быть участником международной торговли — цель и желание каждого онлайн-предпринимателя, поскольку это открывает для бизнеса большие возможности: кратное увеличение объемов продаж, повышение конкурентоспособности компании, увеличение оборотности и прибыльности. 

Ограничения, вызванные санкционной политикой последних полутора лет, усложнили международную электронную торговлю. Однако не сделали её невозможной. Российские предприниматели адаптируются к нынешним бизнес-реалиям и выстраивают новые бизнес-процессы.
Существует как минимум два способа продавать товары и услуги на международных рынках сегодня. В обоих случаях лучше зарегистрировать компанию в той стране или регионе, куда планируете импортировать товары или услуги, чтобы ваш бизнес был легальным и можно было получать прибыль совершенно законно.
В первом случае можно стать поставщиком крупного зарубежного маркетплейса. Их не менее полусотни. Для выбора подходящей торговой площадки опирайтесь на знание языка, нишу, товарный ассортимент, специфику законодательства и требования самого маркетплейса. 

Один из ключевых вопросов, с которыми столкнется продавец маркетплейса — доставка товаров. Здесь предпринимателю может понадобититься мониторинг остатков товаров на складах. Упростить процесс помогут разработчики Simtech Development — просто напишите нам, и мы свяжемся с вами в течение 15 минут для детального прояснения бизнес-потребностей.  

Альтернативным способом для запуска международных продаж может стать мультивитринный интернет-магазин или маркетплейс. Он позволяет сделать отдельный магазин для каждой страны и содержит функционал мультиязычности и мультивалютности. Если такой вариант масштабирования бизнеса на зарубежные рынки вам интересен, свяжитесь с нами. Мы проведем необходимые настройки, а при необходимости модифицируем ваш сайт электронной коммерции с помощью кастомных разработок, предоставив гарантию на 100 дней.