Этот подход не только делает работу более увлекательной, но и приносит целый ряд преимуществ для компании. Подробнее о геймификации в бизнесе мы уже говорили в нашей предыдущей статье. Здесь сосредоточимся на геймификации в HR.
Зачем нужна геймификация в управлении персоналом
Давайте рассмотрим, как геймификация в управлении персоналом постепенно становится ключевым инструментом для достижения таких KPI, как повышение вовлеченности и срока жизни сотрудника (eLTV), сокращение сроков адаптации, развитие корпоративной культуры и т.д. Внедрение принципов геймификации помогает создать позитивную и вдохновляющую атмосферу даже для удаленных сотрудников. Попробуйте интегрировать игровые элементы в рабочий процесс и посмотрите, как это может изменить ваш бизнес к лучшему.
1. Повышение мотивации и производительности
Использование игровых элементов, таких как награды, достижения и лидерские доски, может значительно повысить мотивацию сотрудников. Сотрудники становятся более заинтересованными в достижении поставленных целей, что в свою очередь способствует увеличению производительности и результативности труда.
Пример геймификации в оценке персонала
Установите четкие цели и достижения для сотрудников, а затем предоставьте им возможность следить за своим прогрессом, как в игре. Награды и бейджи за достижение стимулируют сотрудников и поддерживают их мотивацию на высоком уровне.
Например, в компании Ozon выполнение целей отмечается ачивками. Ачивки представляют собой виртуальные награды, которые присваиваются сотрудникам за различные достижения в компании на корпоративном портале. Они вручаются за выдающиеся результаты в работе, успешный запуск новых продуктов или участие в образовательных мероприятиях.
2. Оптимизация процессов обучения и развития персонала
Геймификация делает процесс обучения увлекательным и интерактивным. Сотрудники лучше усваивают информацию и развивают навыки, когда информация представлена в форме игровых задач и челленджей.
Пример визуализации адаптации новых сотрудников
3. Создание командного духа и укрепление взаимодействия
Использование игровых элементов в управлении персоналом может способствовать формированию единой команды. Коллективные задания, соревнования и достижения помогают укрепить взаимодействие между сотрудниками и формируют командный дух.
Интересный пример — соревнования между регионами. Сотрудники из разных регионов соперничают друг с другом за какой-то приз, например, сокращение рабочего времени на один час.
Предоставляйте поддержку и обратную связь в игровой форме. Создайте систему наград за помощь коллегам, участие в благотворительных акциях или в жизни компании. Например, в “Улье” сотрудники выражают признательность коллегам за помощь в выполнении работы. Эти благодарности регистрируются в виде баллов, которые затем можно обменять на различные товары в корпоративном магазине.
Создание патчей для корпоративного мерча в Ozon способствует укреплению сотрудничества в команде, поскольку процесс генерации идей для патчей включает в себя активное участие всех сотрудников. Использование изображений и внутренних шуток укрепляет взаимопонимание и сплоченность коллектива.
4. Повышение уровня вовлеченности
Игровые элементы в рабочей среде стимулируют сотрудников к активному участию в корпоративной жизни компании, стратегических инициативах, менторской поддержке новичков, организации мероприятий и выступлений на конференциях.
Не забывайте признавать достижения сотрудников и поощрять их усилия. Создайте систему наград за выдающиеся достижения, инновационные идеи или превосходное выполнение задач.
В магазине корпоративного мерча Simtech сотрудники зарабатывают коины через выполнение заданий, например, за участие в конференции. Впоследствии коины можно обменять на товар из магазина.
Задания для сотрудников на платформе внутреннего магазина мерча Simtech
6. Цифровизация HR процессов
Геймификация является прямым следствием цифровизации бизнеса. Сейчас в нашей компании мы оцифровали такие процессы как рекрутинг, онбординг, аттестацию и оценку сотрудников, процессы согласования предложения о работе и учета времени сотрудников. После перехода в онлайн нашей Школы IT-профессий Codication, мы сократили затраты в 10 раз. Специалистам компании не нужно тратить свое рабочее время на подготовку и проведение лекций. Все материалы уже записаны и выложены на платформе GetCourse. Весь процесс геймифицирован, что делает онлайн учебу увлекательным путешествием.
«Я был одним из инициаторов максимальной цифровизации HR. Первое, что мы получаем, это ускорение всех процессов. Что дает нам ускорение? Это прямые деньги. В финансовом плане мы фактически используем меньше ресурсов, когда процесс идет быстрее. Во-вторых, когда процессы автоматизированы, ничто не теряется или не забывается. В-третьих, мы получили возможность строить прогнозы и долгосрочные планы. Только когда процесс оцифрован, становится возможным загружать статистику или генерировать отчеты по периодам».
Айрат, Руководитель отдела по работе с персоналом
Какие процессы можно и нужно геймифицировать
Какие же процессы можно и нужно геймифицировать, чтобы сделать рабочую среду более увлекательной и продуктивной? Давайте еще раз выделим несколько ключевых процессов, которые стоит геймифицировать.
1. Обучение
Процессы обучения и развития сотрудников — отличный вариант для геймификации. Игровые элементы, такие как интерактивные курсы, квизы и тесты, могут сделать обучение более увлекательным и эффективным, помогая сотрудникам усваивать информацию легче и быстрее.
Например, можно внедрить тест на знание основ безопасности, как у Касперского.
2. Оценка производительности
Геймификация процессов оценки производительности может стимулировать сотрудников к достижению целей и улучшению результатов. Приведем пример компании Pryanki. Компания специализируется на организации корпоративных проектов, добавляя к бизнес-процессам игровые элементы: виртуальную валюту, соревновательные рейтинги, миссии или квесты, а также краткосрочные задачи с призами.
3. Рекрутинг
Геймификация процессов рекрутинга и отбора персонала может сделать процесс более интересным для кандидатов и помочь компаниям привлечь талантливых специалистов. Игровые элементы в заданиях или интервью могут помочь оценить навыки кандидатов и создать позитивный опыт взаимодействия.
4. Мотивация и поощрение
Процессы мотивации и поощрения сотрудников также могут быть успешно геймифицированы. Создание системы наград, достижений и конкурсов может стимулировать сотрудников к достижению целей, улучшению производительности и укреплению командного духа.
Успешные примеры геймификации для сотрудников
Геймификация в рабочей среде может превратить скучные рабочие задачи в увлекательные приключения и стимулировать сотрудников к достижению высоких результатов. Ниже несколько успешных мировых примеров геймификации, которые вдохновляют и мотивируют сотрудников.
Deloitte — Академия лидерства
Deloitte создал свою собственную онлайн-платформу для обучения персонала и развития лидерских качеств — Deloitte Leadership Academy. Сотрудники могут проходить обучающие курсы, участвовать в соревнованиях и получать награды за достижения, что стимулирует их к саморазвитию и профессиональному росту.
Microsoft — Microsoft Rewards
Microsoft внедрил программу Microsoft Rewards, которая позволяет персоналу зарабатывать баллы и награды за выполнение определенных задач и достижение целей. Эта система геймификациии для мотивации сотрудников помогает повысить производительность и вовлеченность.
Что думают о геймификации сами сотрудники
Польза геймификации для бизнеса ясна. А что на самом деле думают о геймификации сами сотрудники? Мы попросили наших сотрудников оценить процесс обучения, онбординга и работы в коллективе. Давайте посмотрим на некоторые отзывы и мнения о геймификации из первых рук.
«Обучение проходило в игровой форме. Есть задания и баллы. Я чувствовал себя более мотивированным и заинтересованным в достижении поставленных целей».
Дарья
«Соревнования и коллективные задачи, внедренные в виде игры, помогли нам работать сообща над общими целями. Это укрепило нашу команду и подняло уровень взаимопонимания».
Ольга
«Игровые элементы в обучении сделали процесс более увлекательным и запоминающимся. Я лучше усваиваю информацию и чувствую, что расту профессионально».
Олег
«Получение наград помогает мне сохранять мотивацию и целеустремленность в работе. Я чувствую, что мои достижения признаются и оцениваются».
Лариса
Итак, отзывы сотрудников показывают, что геймификация имеет положительное влияние на мотивацию, сотрудничество и профессиональное развитие в рабочей среде. Наша команда тому подтверждение.
Как внедрить геймификацию в HR-процессы
Внедрение геймификации в HR-процессы открывает перед компаниями уникальные возможности. Это не только стимулирует конкуренцию и улучшает работу коллектива, но также способствует росту уровня удовлетворенности персонала и повышению его лояльности к работодателю.
Единая платформа, объединяющая все HR-процессы и инструменты геймификации, поможет создать уникальное пространство для развития командной работы, поощрения достижений и формирования позитивной корпоративной культуры. Что же нужно, чтобы создать такую платформу?
Шаг 1 — Определение целей и ожиданий
Определите цели, которые вы хотите достичь с помощью геймификации в HR-процессах. Пропишите, какие KPI вы хотите достигнуть и в какие сроки. Например, повысить eNPS или индекс лояльности сотрудников на 10% за 6 месяцев за счет запуска внутреннего магазина мерча. Определите используемые схемы поощрений в рамках выделенного бюджета. Схем поощрений и механик геймификации может быть множество в зависимости от конкретных бизнес-целей.
Шаг 2 — Выбор подходящей платформы
Исследуйте различные платформы для геймификации и управления персоналом, чтобы выбрать наиболее подходящую для ваших потребностей. Это может быть готовая LMS-платформа или конструктор внутреннего портала. Убедитесь, что выбранная платформа поддерживает необходимые функции и инструменты для реализации ваших целей.
Если подходящей платформы нет или стоимость ее доработки под ваши потребности выше стоимости самой платформы, задумайтесь о разработке собственного корпоративного портала. Выбор технологий будет зависеть от нагрузки на систему, сложности используемых механик и необходимости синхронизации с внутренними корпоративными сервисами. Например, при создании Simtech Market для backend разработки мы использовали PHP 8.2, Laravel 10, и MariaDB 10.6 для быстрого старта работы, высокой производительность, безопасность и отказоустойчивость.
Шаг 3 — Разработка игровых механик
Внедряйте интересные задания, вызовы и миссии, которые будут мотивировать сотрудников к активному участию и помогать им чувствовать себя частью большой игры. При проектировании архитектуры проекта заранее заложите возможность масштабирования, чтобы иметь возможность развивать проект без потери производительности.
Шаг 4 — Интеграция с существующими системами
Убедитесь, что платформа для геймификации управления персоналом сможет интегрироваться с вашими существующими HR-системами и инструментами для оценки и обучения персоналом.
Шаг 4 — Обучение и внедрение
Проведите обучение сотрудников по использованию новой платформы и объясните преимущества геймификации в HR-процессах. Затем запустите платформу и следите за ее эффективностью, внося корректировки при необходимости.
Ошибки при внедрении и использовании геймификации в HR
Давайте рассмотрим наиболее распространенные ошибки при внедрении игровых механик в процессы и способы их избежать.
1. Неверное целеполагание
Ошибка: Отсутствие четких целей и стратегии при внедрении геймификации в HR-процессы может привести к размытости и недостаточной эффективности.
Решение: Определите ясные цели и ожидаемые результаты от геймификации, а также разработайте план действий для их достижения. Разложите цели по SMART-критериям. Убедитесь, что игровые элементы соответствуют поставленным целям.
2. Недостаточная обратная связь
Ошибка: Игнорирование мнения сотрудников и отсутствие обратной связи о восприятии геймификации может привести к недовольству и низкой эффективности.
Решение: Вовлекайте сотрудников в процесс внедрения геймификации, проводите обучающие сессии и собирайте обратную связь об их опыте. Используйте полученные данные для улучшения стратегии геймификации.
3. Слишком сложные игровые элементы
Ошибка: Использование слишком сложных или неинтуитивных игровых элементов может вызвать путаницу и оттолкнуть сотрудников от участия в геймификации.
Решение: Делайте игровые элементы простыми, интуитивно понятными и легко доступными для всех участников. Обеспечьте поддержку и обучение по использованию игровых механик.
4. Неверный выбор платформы
Платформа для геймификации должна быть интегрирована в рабочие процессы компании и помогать достижению бизнес-целей. При выборе платформы нужно обратить внимание на ее масштабируемость. Платформа должна быть способна эффективно обслуживать разные численности сотрудников и поддерживать увеличение их числа без потери качества и производительности.
Также не забывайте о том, что платформа должна обеспечивать защиту персональных данных сотрудников и соответствовать ФЗ-152. И о наболевшем, отдавайте предпочтение отечественному ПО, чтобы не попасть в ловушку “отмены” зарубежных продуктов из-за геополитических факторов.
Внутренний магазин мерча Simtech Market как пример геймификации
Simtech Market — это внутренний магазин мерча нашей компании, который был разработан с целью внедрить простой и понятный инструмент мотивации персонала, сочетая в себе функциональность интернет-магазина и элементы игровой механики. Simtech Market включает в себя такую функциональность, как регистрация и авторизация участников программ, определения ролей, управления товарами и услугами, формирования заданий для сотрудников, оформления заказов, оплаты заказов коинами или рублями. Сотрудники также получили возможность участвовать в заданиях, отправлять заявки на выполнение задач и получать бонусы за выполненные задания.
“Внедрение корпоративного вебшопа позволит повысить лояльность сотрудников и eNPS, а также закрыть вопрос компенсаций и льгот в компании”.
Айрат Нуртдинов, HR-директор Simtech Development
Подробнее о Simtech Market: Внутренний магазин для сотрудников
Заключение
Внедрение геймификации в HR-процессы может стать ключевым фактором для улучшения мотивации, производительности и удовлетворенности сотрудников. Придумайте свои правила игры и начните трансформировать HR-процессы уже сегодня! А мы поможем вам с платформой, на которой вы сможете реализовать свои идеи!
