Как выбрать идеальный техстек для вашего онлайн-бизнеса

Требования к современным приложениям и сайтам становятся все более сложными, чтобы оставаться конкурентоспособными, бизнесам приходится использовать все больше различных инструментов и технологий. Компании должны быть не только гибкими в бизнес-процессах, но и быстро создавать и расширять свои интернет-проекты, а также предлагать отличный пользовательский опыт. Если раньше одна технология могла справиться со всем, то сегодня для успеха вам придется подобрать оптимальную комбинацию различных технологий под свои бизнес-потребности, которую называют стеком технологий или сокращенно техстеком.

Стек технологий служит основой, на которой строится проект. Хотя клиенты могут и не видеть весь набор используемых технологий, но их опыт в значительной степени зависит от этого. В мире, где доступно множество вариантов от платформ для веб-сайтов до платежных систем и аналитических инструментов, ориентироваться в технологическом ландшафте может быть непросто.

Сегодня Simtech Development расскажет, как разобраться во всех тонкостях выбора первоклассного техстека для различных сценариев разработки интернет-магазина, а поможет нам в этом технический директор Андрей Мягков.

Что такое стек технологий в электронной коммерции?

Как физическому магазину нужны полки, кассы и системы инвентаризации, так и онлайн-бизнес зависит от правильно подобранного техстека. Стек технологий в электронной коммерции — это совокупность программного обеспечения, инструментов и технологий, которые компании используют для работы своих цифровых витрин, управления операциями и оптимизации качества обслуживания клиентов. В основе этого лежит всё: от платформы веб-сайта и платежных систем до инструментов автоматизации маркетинга и аналитики.

Почему важно иметь хороший стек технологий в электронной коммерции?

Оптимальный техстек не только упрощает работу, но и увеличивает удовлетворенность клиентов, способствует росту и дает вам определенное преимущество над конкурентами. Давайте разберем, почему же так важно иметь надежную техническую базу:

Эффективность. Правильный выбор технологий оптимизирует задачи, автоматизирует повторяющиеся операции и делает работу более эффективной. Это означает меньше ручной работы и больше времени на развитие бизнеса.
Масштабируемость. С ростом вашего бизнеса ваш технологический стек должен расти вместе с ним. Надежная конфигурация позволяет добавлять новые функции, обрабатывать больший трафик и адаптироваться к изменениям без сбоев.
Пользовательский опыт. Позитивный пользовательский опыт — ключ к удержанию клиентов. С правильным техстеком вы можете предлагать персонализированные рекомендации, плавное оформление заказов и быструю поддержку, что делает клиентов счастливее и удерживает их в вашем магазине.
Решения на основе данных. Правильные аналитические инструменты помогают понять клиентов, тенденции продаж и эффективность маркетинга. Эти данные помогают принимать обоснованные решения и корректировать стратегии для достижения лучших результатов.
Конкурентное преимущество. В электронной коммерции важно опережать конкурентов. Хороший технологический стек позволяет вам экспериментировать с новыми идеями и предоставлять лучший опыт, что дает вам преимущество перед соперниками.

Цитата технического директора Simtech Development про тех стек 1

Основные компоненты тех стека

При создании технологической базы для интернет-магазина важно учитывать основные компоненты ПО, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса. Вот некоторые их них:

“Движок” сайта. Это основа вашего интернет-магазина. Распространенные платформы включают CS-Cart, Lennuf, Agora и Magento.
Платежные шлюзы. Это безопасные системы для обработки платежей, позволяющие клиентам совершать покупки на вашем сайте. Примеры включают “МИР”, UnionPay, ЮKassa и Unitpay.
CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами). Эти инструменты помогают вам управлять данными о клиентах и взаимодействиями с ними. CRM отслеживают поведение клиентов, персонализируют общение и повышают вовлеченность. Некоторые популярные решения включают 1С, AmoCRM и RetailCRM.
ПО для инвентаризации. Эти инструменты следят за запасами товаров, заказами и их осуществлением. Они помогают предупредить дефицит и оптимизируют обработку заказов.
Инструменты автоматизации маркетинга. Помогают автоматизировать маркетинговые задачи, такие как рассылки по электронной почте и управление соц сетями. Эти инструменты помогают вам общаться с клиентами через различные каналы, повышая узнаваемость бренда и уровень продаж. Среди них Mindbox, Sendpulse и UniSender.
Аналитические инструменты. Помогают отслеживать эффективность веб-сайта, поведение клиентов и данные о продажах. Они предоставляют информацию для измерения эффективности маркетинга, выявления тенденций и принятия обоснованных решений.
ПО для работы с клиентами. Обеспечивает отличную клиентскую поддержку и взаимодействие в реальном времени. Функции могут включать чат, системы технической поддержки и базы знаний.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Факторы, которые следует учитывать при создании техстека

Прежде чем выбирать конкретные компоненты для вашего технологического стека, важно описать свои бизнес-потребности. Вот как это сделать:

1) Оцените цели и требования вашего бизнеса

Начните с определения как краткосрочных, так и долгосрочных целей. Оцените планы продаж и расширения рынка, привлечение клиентов и операционную эффективность. Определите ключевые показатели эффективности (KPI), такие, как коэффициент конверсии, средний чек и удержание клиентов.

2) Выявите болевые точки и проблемы

Если у вас уже есть сайт интернет-магазина, оцените текущую техническую базу и рабочие процессы, чтобы обнаружить любые проблемы или узкие места. Изучите производительность сайта, процесс обработки заказов, клиентскую поддержку и автоматизацию маркетинга. Определите, что препятствует росту или создает проблемы для вашей команды и клиентов.

3) Определите конкретные функции и возможности

Составьте список функциональных возможностей, необходимых вашей платформе для удовлетворения требований вашего бизнеса. Это может включать управление каталогом товаров и услуг, продажи через несколько каналов, плавные процессы оформления заказов, персонализированный маркетинг и детальную аналитику. Определите приоритеты в зависимости от их влияния на ваши цели и удовлетворенность клиентов.

Как создать успешный технологический стек для вашего интернет-магазина

Теперь, когда мы разобрались, что такое технологический стек и какие компоненты в него входят, пришло время перейти к созданию самого стека. Следует отметить, что существуют разные подходы к реализации вашей идеи, а ваш конкретный случай может требовать уникального подхода. Далее мы сосредоточимся преимущественно на построении архитектуры платформы, которую можно будет далее дорабатывать и улучшать под нужды вашего бизнеса.

Сценарий 1: Разработка MVP

При создании MVP (минимально жизнеспособного продукта) основные критерии выбора технологического стека — это скорость, гибкость и возможность быстро создать прототип. Здесь стоит обратить внимание на выбор технологий, которые позволяют быстро разрабатывать итерации и интегрировать основные функции.

При разработке MVP идеальным решением может быть использование готовых платформ, поскольку они часто поставляются с предварительно выбранным тех стеком, что позволяет быстро запустить продукт. Одной из таких платформ является CS-Cart, которая предлагает широкий спектр функций «из коробки».

Для примера рассмотрим один из наших проектов — MVP для дистрибьютора кофе, который планировал запустить онлайн-магазин с тремя языковыми витринами в Швеции, Дании и Финляндии. Вместо создания сайта с нуля, компания решила использовать CS-Cart для маркетплейсов с функцией мультивитринности. С помощью CS-Cart заказчик смог относительно быстро запустить MVP. Использование готовых шаблонов и встроенных функциональностей на таком технологическом стеке, как PHP, MySQL и JavaScript, а также инструментов для управления поставками, каталогом товаров, обработкой заказов и интеграции платежей, позволило значительно сократить время разработки.

Сценарий 2: Разработка сложной механики для существующего сайта

При выборе техстека для создания сложной механики на работающем сайте важно учитывать совместимость с уже используемыми технологиями и возможность плавной интеграции. Особое внимание следует уделить выбору технологий, которые могут легко взаимодействовать с текущей инфраструктурой, обеспечивая при этом гибкость, масштабируемость и расширенные возможности.

При разработке сложной механики для вашего интернет-магазина вам, вероятно, придется создавать часть проекта с нуля, например, добавлять сложную функциональность с помощью Laravel.

Laravel — мощный PHP-фреймворк, который известен своим чистым синтаксисом. Он предоставляет широкий набор инструментов для создания приложений, включая авторизацию, маршрутизацию, кэширование и работу с базами данных. Одним из ключевых преимуществ Laravel является его способность обрабатывать сложную серверную логику, что делает его идеальным для реализации расширенной функциональности в интернет-магазинах.

С помощью Laravel легко добавить сложные функции, такие как:

Расширенные фильтры и поиск товаров.
Персонализированные правила ценообразования и скидки на основе поведения пользователей или истории покупок.
Динамическая персонализация контента для адаптации процесса покупок для каждого пользователя.
Интеграция со сторонними API для доставки, обработки платежей и управления запасами.
Автоматизация выполнения заказов и рабочих процессов взаимодействия с клиентами.
Аналитика и отчеты в режиме реального времени для отслеживания продаж, запасов и поведения клиентов.

Сценарий 3. Создание высоконагруженного сайта с нуля

Создание сложного сайта с нуля необходимо, когда требования интернет-магазина или маркетплейса превышают возможности готовых решений. Это лучше всего подходит для магазинов уровня enterprise с многочисленными операциями, уникальной бизнес-логикой, кастомными интеграциями, расширенными функциями и будущими потребностями в масштабируемости.

Такие высоконагруженные интернет-магазины или торговые площадки обычно требуют обработки больших объемов трафика, транзакций и данных. При определении того, является ли интернет-магазин высоконагруженным, можно учитывать несколько показателей. К ним относится количество SKU (единицы хранения запасов), которое обычно составляет от десятков тысяч до сотен тысяч для магазинов с высокой нагрузкой. Кроме того, магазины с высокой нагрузкой часто получают сотни тысячи запросов в секунду (RPS), число одновременных пользователей исчисляется сотнями или даже тысячами.

Один из наших клиентов обратился к нам с просьбой создать торговую платформу, на которой можно было бы разместить 15 миллионов уникальных продуктов (SKU) с пиковой нагрузкой 4000 запросов в секунду и средним временем отклика 20 мс. Подобные магазины привлекают миллионы посещений в месяц и ежедневно обрабатывают тысячи транзакций. Чтобы помочь клиенту создать сложный сайт с нуля, мы предложили интегрировать наше высокопроизводительное и надежное headless-решение на базе Laravel, специально разработанное для нишевых торговых площадок.

Фокус на API-first для бесшовной интеграции с внешними системами и сервисами обеспечивает масштабируемость при возрастающих нагрузках. Широкие возможности настройки и расширения, а также встроенные функции сокращают время и усилия на разработку.

Цитата технического директора Simtech Development про тех стек 2

ЗАКАЖИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЭКСПЕРТОВ LARAVEL

Сценарий 4: Перенос устаревшего сайта на новые технологии

Перенос устаревшего сайта на современные технологии может принести значительную пользу бизнесу и интернет-магазинам. Такой подход помогает увеличить производительность, стабильность и масштабируемость, избежать проблем с лагами и сбоями сайта, а также снизить затраты на разработку.

Например, один из наших последних клиентов столкнулся с частыми сбоями даже при небольшой нагрузке в 350 запросов в секунду. Их старый самописный веб-сайт не мог справиться с растущим трафиком, что негативно сказывалось на пользовательском опыте и возможности получения дохода. Чтобы решить эту проблему, мы предложили перенести магазин клиента на платформу CS-Cart и использовать высокопроизводительный хостинг CS-Cart.

После перехода на современный технологический стек магазин клиента значительно улучшил свою производительность и стабильность. Новая платформа успешно справлялась с нагрузкой до 8000 запросов в секунду без сбоев и замедлений. Использование таких технологий, как Vue.js, PostgreSQL и AWS, позволило существенно сократить время и затраты на разработку по сравнению с созданием собственных решений. Это сделало проект экономичным и эффективным для клиента.

Читать также: Как без потерь мигрировать сайт электронной коммерции

Сценарий 5: Разработка PWA-приложения

Создание PWA-приложения становится все более популярным решением для компаний, которые хотят привлечь “мобильную” аудиторию или предложить клиентам более персонализированный опыт. Например, интернет-магазины могут выиграть от приложений, позволяющих пользователям просматривать товары, совершать покупки и отслеживать заказы в любое время и в любом месте. То же самое справедливо и для приложений доставки еды, которые делают процесс заказа еды из любимых ресторанов простым и удобным.

Однако сейчас мобильные приложения все чаще заменяются более передовыми прогрессивными веб-приложениями (PWA), и это не случайно. PWA предлагают множество преимуществ для предпринимателей. Они доступны через браузеры, что делает их совместимыми с разными устройствами и операционными системами. PWA не требуют установки из магазина приложений, что делает их доступными для всех. Это значительно расширяет аудиторию и помогает предпринимателям привлечь больше клиентов, не создавая разные версии нативных мобильных приложений. Мобильные приложения ограничены определенными платформами (iOS, Android), что требует отдельной разработки и обслуживания для каждой из них.

Кроме того, PWA могут увеличить вовлеченность пользователей и конверсию благодаря быстрой загрузке и увлекательному пользовательскому опыту. Push-уведомления могут привлечь пользователей, даже если приложение не открыто. Многие известные бренды уже используют PWA, среди них Alibaba, Forbes, Uber и AliExpress.

Читать также: Как адаптировать интернет-магазин под смартфоны покупателей: ищем оптимальное решение задачи

Совет эксперта

Чтобы правильно подобрать техстек необходимо обеспечить его соответствие конкретным потребностям и целям вашего бизнеса. Вот на что следует обратить внимание в первую очередь:

Совместимость. Убедитесь, что новые инструменты хорошо работают с существующей инфраструктурой и технологиями. Бесшовная интеграция между различными компонентами вашего тех стека жизненно важна для бесперебойной работы и потока данных.
Масштабируемость. Выбирайте инструменты, которые могут расти вместе с вашим бизнесом. Ваш технологический стек должен справляться с возросшим трафиком, транзакциями и объемом данных без потери производительности и стабильности.
Кастомизация. Ищите инструменты, которые можно настроить в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Адаптация инструментов к вашим рабочим процессам повышает производительность.
Простота использования. Выбирайте простые инструменты для использования своей командой. Удобный интерфейс и интуитивно понятные рабочие процессы сокращают время обучения и повышают продуктивность членов вашей команды.
Безопасность. Выбирайте инструменты с надежными функциями безопасности для защиты вашей платформы, данных и информации о клиентах. Шифрование, механизмы аутентификации, контроль доступа и регулярные обновления безопасности имеют важное значение.
Поддержка и документация. Выбирайте инструменты с подробной документацией и надежной поддержкой сообщества. Доступ к ресурсам поможет устранить проблемы и эффективно использовать инструменты.
Расходы. Оцените общую стоимость каждого инструмента, включая первоначальные затраты, подписки, расходы на обслуживание и интеграцию. Учитывайте ценность предоставляемых функций, масштабируемости и поддержки.
Производительность и надежность. Отдавайте предпочтение высокопроизводительным и надежным технологиям для обеспечения бесперебойного взаимодействия с пользователем. Проверьте производительность каждого компонента в реальных условиях, чтобы выявить любые потенциальные проблемы.

Заключение

Учитывая такие факторы, как масштабируемость, гибкость, безопасность и производительность, вы можете создать техстек, который приведет вашу компанию к успеху. Начните с описания потребностей вашего бизнеса, оценки текущей ситуации на рынке и четкого определения целей. Затем проведите тщательное исследование, сравните различные решения у конкурентов и расставьте приоритеты в интеграции, настройке и поддержке.

Чтобы выбрать оптимальный техстек, потребуется уделить этому немало времени и ресурсов. Но выбрав правильные инструменты, вы сможете создать мощную и эффективную платформу, которая будет не только обеспечивать рост продаж, но и культивировать лояльность клиентов.

Наши эксперты готовы помочь вам с подбором оптимальных технологий для любых сценариев разработки ваших проектов. Свяжитесь с командой Simtech Development и позвольте нам поднять ваш бизнес на новую высоту.