Эксперты прогнозируют, что к 2040 году объем онлайн-продаж достигнет 95%, в то время как физическим магазинам достанется только 5% рынка. Эти данные мотивируют предпринимателей запускать интернет-магазины и маркетплейсы, а кроме того активно их продвигать, чтобы обеспечить бизнесу конкурентоспособность и устойчивое развитие.
Наша статья для владельцев и ключевых специалистов интернет-магазинов, а также тех, кто только планирует запускать цифровые каналы продаж.
Запускать продвижение интернет-магазина так, как это делают все, — рискованная авантюра. Чтобы реклама приносила результат, нужно учесть не один десяток нюансов. И правильнее всего фиксировать их в специальном документе — индивидуальной стратегии продвижения интернет-магазина. Не поленитесь потратить на её подготовку время, ведь в конечном счете стратегия даст понимание, как взаимодействовать с потенциальными покупателями, а это будет отражаться на объеме продаж и получаемой прибыли.
Как продвигать интернет-магазин и при том сделать это правильно? Этот вопрос крайне важен, и на него можно ответить, опираясь на различные методы и инструменты продвижения. Прежде всего, необходимо провести анализ целевой аудитории, выделить основные каналы продвижения, оптимизировать сайт под поисковые системы, использовать контент-маркетинг, социальные сети и электронную рассылку. Составление комплексной стратегии, учитывающей особенности вашего бизнеса, также играет ключевую роль в успешном продвижении.
Структурно мы предлагаем разделить документ на 3 части:
- подготовительный этап;
- выбор каналов продвижения и запуск рекламной кампании;
- оценка эффективности продвижения.
1. Подготовительный этап
Чтобы избежать ситуации, когда рекламодатель “слил” деньги, время и ресурсы, понадобится аналитика и комплекс работ по подготовке онлайн-магазина к наплыву посетителей. На этом этапе вам потребуется:
Поставить цель(и)
С этого все начинается. Ответьте на вопрос: “Для чего вам нужно продвижение?” Вы хотите увеличить трафик на сайт или повысить узнаваемость бренда? Цель должна быть конкретна, измерима и очерчена временными рамками. Например: увеличить объем продаж на “Х” процентов к “Y” дате.
Провести анализ целевой аудитории
Один из ключевых моментов в подготовке стратегии. Он помогает разобраться, кто на самом деле заинтересован в вашей продукции и услугах и какие каналы продвижения интернет-магазина подойдут лучше всего.
Например, если ваш интернет-магазин предлагает спортивное питание, то целевой аудиторией станут женщины и мужчины 18-45 лет, ведущие активный образ жизни со средним уровнем дохода. В качестве каналов продвижения подойдут контекстная реклама, социальные сети, программа лояльности для клиентов или офлайн-мероприятие с дегустацией продукта.
Изучить конкурентов
Равняться нужно на лидеров отрасли, а также на тех игроков рынка, с которыми у вас схожий ассортимент, размер и оборот компании, а также одна товарная ниша.
Провести анализ спроса на товары и услуги
Востребованность товаров или сервисов, которые вы планируете продвигать, можно проверить в Яндекс.Wordstat. Инструмент также будет полезен владельцам сезонного бизнеса, потому что наглядно покажет периоды покупательской активности и “затишья”. Их нужно обязательно учесть при подготовке рекламных кампаний и сбыте товаров.
Выделить рекламный бюджет
Сколько денег вы готовы потратить на продвижение? При формировании рекламного бюджета предприниматели чаще всего выбирают одну из моделей:
- определенный процент от объема сбыта;
- фиксированная сумма.
В норме отводить под продвижение 5-15% от прибыли компании. Эти средства должны быть распределены по схеме 70/20/10:
- 70% на проверенные инструменты или те, которым вы доверяете больше остальных;
- 20% на тестирование новых идей;
- 10% для проверки нетипичных гипотез.
Подготовить интернет-магазин к визитам покупателей
Особое внимание уделите выбору хостинг-провайдера, который обеспечит оптимальную производительность вашего сайта во время проведения рекламных кампаний. Чтобы сайт не “упал” в самый ответственный момент, рекомендуем провести нагрузочное тестирование: оно имитирует пребывание на сайте тысяч пользователей одновременно и проверяет eCommerce-проект на выживаемость.
Позаботьтесь также об адаптации интернет-магазина под мобильные устройства, ведь сегодня более половины покупок совершаются пользователями через мобильные телефоны и планшеты. Если вы пока этого не сделали, проработайте вопрос.
Подробнее здесь: “Как адаптировать интернет-магазин под смартфоны покупателей: ищем оптимальное решение задачи”
2. Выбор каналов продвижения и запуск рекламной кампании
Когда все предварительные работы сделаны, приходит время выбирать каналы продвижения интернет-магазина. Давайте рассмотрим топ-10 основных:
- Контекстная реклама
- Таргетированная реклама
- Контент-маркетинг
- Сотрудничество с маркетплейсами и агрегаторами
- Партнерские программы
- SMM
- Email-маркетинг
- Программа лояльности
- PR-активности
- Офлайн-продвижение
Эксперты Simtech Development подготовили полное руководство по продвижению интернет-магазинов с особенностями каждого канала и пошагово расписали план действий для запуска эффективной рекламы. Ваша задача — изучить их и выбрать те, которые будут наилучшим образом соответствовать заявленным целям и выделенному бюджету, с учетом особенностей продвижения интернет-магазина. Внесите каналы продвижения в стратегию, пропишите план продвижения интернет-магазина и временные рамки, а затем запустите рекламную кампанию.
3. Оценка эффективности продвижения
Результаты рекламных кампаний можно отслеживать через Google Analytics или Яндекс Метрика: сервисы предоставляют данные о количестве посетителей, средней длительности их пребывания на сайте, проценте отказов, источниках трафика и многом другом.
Можно собирать аналитику по каждому рекламному каналу или кампаниям в целом, используя и специальные метрики.
После завершения рекламной кампании оцените её продуктивность: какие решения были ошибочными, а какие выигрышными. Внесите изменения в стратегию продвижения интернет-магазина и, опираясь на новые данные, откорректируйте рекламный бюджет для будущих кампаний.
Более подробную информацию по каждой метрике вы также найдете в нашем руководстве. Не забывайте фиксировать и анализировать полученные данные, чтобы в будущем работать только с теми инструментами, которые показали наилучшие результаты.
Также в руководстве вы найдете ответы на следующие вопросы:
- как с помощью SEO вывести интернет-магазин на первую страницу поисковой выдачи Яндекс и Google;
- почему качество web-страниц влияет на эффективность рекламы;
- как понять, какая стратегия продвижения подойдет именно моему бизнесу.
