Электронные площадки торговли автозапчастями в некотором роде остаются недооцененным сегментом eCommerce, однако опытный бизнес уже успел закрепиться в мире авторитейла.
С появлением возможности выхода в онлайн, сайты интернет-магазинов автозапчастей давно работают с передовыми решениями: группировками данных по кросс-таблицам, отслеживанием товара на складах в режиме реального времени, системами анализа и прогнозирования, и так далее.
И если вопрос как открыть магазин запчастей уже решен, то когда речь заходит о масштабировании в крупный бизнес, имеющихся функций оказывается недостаточно. Самое время задуматься о модернизации. В этой статье расскажем о сценариях расширения с повышением конкурентоспособности и доходов.
Почему стоит фокусироваться на масштабировании?
Расширение онлайн-бизнеса по продаже автозапчастей это крайне ресурсозатратный процесс, но заслуживающий усилий и внимания хотя бы за счет долгосрочной перспективы.
На вашей стороне играет объем интернет-торговли, который год за годом лишь стабильно растет.
А также объем продаж комплектующих для машин в интернет-магазинах, который в 2024 году составляет 7,1% — это 5 место среди всех видов продукции в России, в том числе товаров повседневного спроса.
Развитие электронной коммерции, перешедшей в бытовую привычку и доступный инструмент для пользователей, тоже работает на вас.
Целевая аудитория, способная позволить себе покупку авто — и та ее часть, чья деятельность напрямую зависит от наличия транспортного средства, — это занятые люди, которые не хотят тратить время на поиск физических магазинов с нужными запчастями. Сделать заказ на ходу у вызывающего доверие интернет-магазина с известным именем и как можно оперативнее получить товар — наиболее предпочитаемый вариант. Поэтому, например, открытие филиала актуально как для больших регионов, так и маленьких.
Суммируя эти факторы, бизнес на автозапчастях и последующее расширение действительно стоит вложенных средств.
Как понять, что пришло время для масштабирования?
Даже предприниматели, уже накопившие достаточный опыт и ресурсы, несмело подходят к вопросу масштабирования. Иногда сомнения не оправданы и требуют лишь правильной стратегии, а иногда — вполне.
Скажем, открытие интернет-магазина автозапчастей уже состоялось, но штат сотрудников мал, либо насчитывает только одного владельца. Большая часть обязанностей лежит на нем: самостоятельный подбор помещений для пунктов выдачи, поставщиков и персонала. Это малый проект, поэтому стремиться к расширению пока рано. Лучше сосредоточиться на дальнейшем развитии.
Другое дело, если предприниматель владеет полномасштабным бизнесом, имея в распоряжении крупный интернет-магазин. Особенно, если компания оснащена сильной командой: продавцами и менеджерами, надежными поставщиками, а также пониманием тонкостей взаимодействия с логистическими службами.
В этом случае имеются все необходимые вводные для расширения. К тому же, на этом этапе предприниматели сами тяготеют к мысли о масштабировании, но сдержаны возможными трудностями или непониманием дальнейших действий.
Какие сценарии развития можно применить?
Варианты масштабирования онлайн-бизнеса автозапчастей
Продажа франшизы
Одним из самых гибких вариантов является продажа франшизы вашей компании. Заключая договор франчайзинга, вы можете предложить партнеру несколько опций приобретения: базовый, более продвинутый или максимальный. Соответственно, предоставляя различные возможности владения бизнесом.
Если базовый вариант заключается в оплате паушального взноса (единоразовой фиксированной оплаты) за право торговать автозапчастями от лица вашей компании, то вы перекладываете на партнера большую часть функций: разработку собственного сайта, ответственность за поиск сотрудников, открытие пунктов выдачи и так далее.
Максимальная комплектация может предлагать бизнес «под ключ». При таких условиях вы позволяете франчайзи быстро стартовать продажи, а все организационные и логистические моменты берете на себя.
Учитывайте, что контроль за ведением бизнеса все еще остается на вашей стороне в любой из опций. Вы можете устанавливать свои критерии работы: стандарты визуального оформления магазина, уровень качества и перечень товаров, обязательные функции, которые должны присутствовать на сайте. Однако спрос на запчасти одних и тех же брендов будет разниться в зависимости от региона России, поэтому лучше сохранить свободный выбор ассортимента за партнером.
Плюсы франшизы:
- Стремительный рост за счет возможности открытия подразделений за короткое время;
- Небольшие финансовые вложения, но только в случае, если вы не берете дополнительную ответственность на себя;
- Стабильный и отслеживаемый доход от роялти, который не зависит напрямую от ваших собственных продаж;
- Возможность доверить продвижение франшизы третьему лицу, то есть компании, которая упакует вашу услугу и найдет заинтересованных покупателей;
- В некоторых случаях франшиза это не часть бизнеса, а сам бизнес, предоставляющий куда более высокий доход, чем основной интернет-магазин.
Минусы франшизы:
- Вы получаете только ежемесячный платеж от франчайзи, всю остальную прибыль он забирает себе;
- Повышенные репутационные риски, если партнеры работают недобросовестно или не соблюдают требования вашей компании;
- Франшиза подойдет только крупным представителям авторитейла с уже наработанной клиентской базой и известным брендом.
Открытие сети филиалов
То есть, открытие интернет-магазина автозапчастей в других городах России. В этом случае вы расширяетесь за счет внедрения юридического лица или ИП на другие регионы.
Более трудоемкий, но эффективный способ с точки зрения сохранения полного контроля над подразделениями и финансовыми потоками. Более того, если франшиза предоставляет лишь ежемесячный доход в виде паушального взноса, то филиал обеспечивает стабильный приток средств от постоянной деятельности.
Примерный ежемесячный оборот может достигать от 500 тысяч до 1 миллиона рублей. Это реалистичный расчет того, сколько приносит магазин автозапчастей в случае, если ваш ресурс занимается продажей высокодоходных групп товаров в регионе, предполагающих высокую наценку: кузовных деталей, запчастей для ТО и так далее.
Говоря об организационно-правовых вопросах открытия филиала, ваш интернет-магазин автозапчастей может выступать как ИП (Индивидуальный предприниматель) или ООО (Общество с ограниченной ответственностью).
ИП имеют возможность вести деятельность по всей территории страны без регистрации филиалов в местной налоговой. Однако несут административную ответственность собственным имуществом. Для начала деятельности вам достаточно найти помещение для выдачи товаров, связаться с местными поставщиками и стартовать работу.
ООО действует в рамках уставного капитала, несет ответственность в его рамках, и используется в основном крупными компаниями. При расширении в другой регион вам потребуется:
- Встать на учет в налоговой региона присутствия;
- Нанять дополнительный персонал: директора и бухгалтера;
- Создать свой расчетный счет в банке.
В качестве системы налогообложения ваш интернет-магазин может выбрать ОСНО (Общая система налогообложения). Это необходимый вариант только в том случае, если вы владеете крупным бизнесом и у вас множество контрагентов, которым необходимы выплаты по НДС. Также существует ПСН (Патентная система налогообложения), которая будет уместна для розничной продажи в небольших помещениях — интернет-магазин не считается розничной продажей. Выбрав данный формат, вы сможете рассказывать о себе в Интернете — это не запрещено, но покупатель должен будет прийти на вашу торговую точку и рассчитаться там.
Плюсы открытия филиалов:
- Полный доступ к доходам компании;
- Сохранение контроля над брендом и ведением бизнеса — в этом случае вы контактируете не с франчайзи, а напрямую с нанятыми руководителями филиалов;
- Повышение общей стоимости компании — оценка компании с сетью филиалов всегда выше, чем с большим количеством франчайзи.
Минусы открытия филиалов:
- Открытие сети филиалов требует гораздо больше времени, вся ответственность за организацию лежит на вашей компании;
- Финансовые расходы также остаются на вашей стороне в отличии от варианта с франчайзи, где партнер сам заинтересован в создании ресурса и генерации высоких продаж.
Читать также: Как запустить интернет-магазин автомобильных шин и дисков за 2 месяца
Расширение интернет-бизнеса автозапчастей: что понадобится?
Выше мы рассказали о сценариях расширения, которые затронут ваши бизнес-процессы. Теперь время поговорить о технологической составляющей, где масштабирование это: увеличение SKU, освоение каталогов для работы с большим количеством поставщиков, внедрение дополнительных функций, охват новой географии и рынка. Что можно включить в ваш интернет-магазин автозапчастей для успешного масштабирования?
Интеграция с каталогами для подбора автозапчастей
Скорее всего, к вашему магазину подключено сразу несколько оптовых или розничных поставщиков. Вы можете продавать как новые автозапчасти, так и восстановленные. Вам важно обеспечить логичную навигацию для покупателя, чтобы подбор нужной детали не выглядел как запутанный путь по ссылкам.
Автолюбитель не всегда знает точный артикул или название производителя, чтобы сразу перейти к желаемой карточке товара. Интеграция с каталогом в этом случае предоставляет дополнительный узел поиска, приводящий клиента к нужной автозапчасти последовательными шагами.
Разбивка каталога категорий может состоять из марки автомобиля, модели, года выпуска, характеристики детали, наличия на складе. Компании с развитой сетью филиалов часто предлагают выбрать наличие из ближайшего города, доставка из которого может быть дешевле, чем из центрального склада.
Каталоги оригинальных автозапчастей поддерживают поиск по VIN-номеру автомобиля (код, содержащий параметры транспортного средства и данные о производителе). Здесь путь клиента к покупке сокращается в несколько раз: достаточно ввести код и каталог предоставит все варианты под конкретный автомобиль.
Ключевые преимущества:
- Сокращение пути клиента к интересующей карточке товара;
- Удобные каталоги увеличивают конверсию вашего сайта, повышают пользовательский опыт.
Подключение поставщиков для API-проценки
Ассортимент на рынке автозапчастей насчитывает едва ли не миллионы уникальных наименований. Очевидно, что в вашем магазине присутствуют самые ходовые из них, но как масштабировать сайт магазина, если вы захотите увеличить SKU и продавать запчасти под заказ?
В ваших возможностях предоставить покупателю варианты от всех поставщиков, с которыми вы работаете. Информация о каждом из них вряд ли заинтересует пользователя, на сайте важно показать именно отпускную цену (приоритетно самый выгодный вариант) и выбор из нескольких вариантов. API-интеграция поможет автоматически ее подсчитать с учетом вашей наценки для каждого подключенного поставщика.
Автоматизация за счет подключения по API также уменьшает количество ручной работы, обновляя параметры наличия и цен в реальном времени.
Ключевые преимущества:
- Магазин увеличивает ассортимент, независимо от наличия на складе;
- Покупателям всегда доступна информация о наличии и актуальных ценах.
Кроссировка автозапчастей
Другая функция, работающая на повышение ассортимента, это кроссировка. Ваш сайт предоставляет пользователям не только информацию о деталях в наличии и от конкретного бренда, но также возможные аналоги.
Реализуется за счет подключения базы кроссов: таблицы данных, работающих исключительно с аналогами автозапчастей. Подключается к сайту в готовом виде и допускает ручное вмешательство администратора магазина с добавлением и редактированием собственных позиций.
Ключевые преимущества:
- Увеличение ассортимента;
- Возможность предложить более выгодные и актуальные варианты для покупателя.
Встроенный «Гараж»
Функция Гараж — это опция для клиента ввести данные о своем автомобиле и сохранить их на сайте. Если покупатель заказывает запчасти на постоянной или периодической основе, это положительно повлияет на клиентский опыт.
Представляет собой дополнительную вкладку в профиле пользователя и может содержать: марку, модель, год выпуска, цвет, VIN-номер автомобиля. Синергируется с кросс-подбором и каталогом сайта, позволяя сразу перейти к интересующей вариации товаров.
Продвинутая опция Гараж это возможность запоминать в профиле пользователя предыдущие покупки, либо организовать отдельный список ранее приобретенных автозапчастей именно для его автомобиля. Данная функция особенно актуальна для частой покупки расходников: масляных фильтров, тормозных колодок и других принадлежностей.
Ключевые преимущества:
- Клиентский путь до покупки сокращается в несколько раз;
- Ваш бизнес получает дополнительную фокус-точку для маркетинга;
- Реализует персонализированный подход.
Наличие древовидного каталога
Интернет-магазины автозапчастей, работающие через универсальные CMS и платформы, часто сталкиваются с неочевидным ограничением: предоставляют каталог товаров только через выбор категории (как в любом другом интернет-магазине).
Это затрудняет путь клиента по следующим причинам. Универсальные каталоги распределяют товары по типовым свойствам: численным и списочным. Для того, чтобы реализовать структурированное распределение деталей, потребуется древовидный список. То есть, разбивка по уровням: сначала марка автомобиля, затем модель этой марки, далее поколение модели, часть автомобиля и переход к подходящей автозапчасти.
В таком случае покупатель сможет отыскать интересующие запчасти, начиная с марки своего автомобиля — той информации, которая очевидно ему известна. С применением древовидного списка реализуется и кроссировка: осуществляя поиск по автомобилю с подкатегориями, где клиент так или иначе увидит список возможных аналогов автозапчастей, которые, например, подходят для разных поколений автомобилей.
Ключевые преимущества:
- Более структурированный поиск, подходящий под конкретные нужды интернет-магазина автозапчастей;
- Упрощенный клиентский путь до товара.
Читать также: Как запустить интернет-магазин автомобильных шин и дисков за 2 месяца
Как выбрать платформу для расширения интернет-магазина автозапчастей?
Для масштабирования успешного бизнеса по продаже автозапчастей существует два самых целесообразных варианта. Чтобы подобрать подходящую опцию, определите потребности вашего бизнеса: стадию развития, желаемый масштаб продаж, готовность инвестировать время и деньги.
Коробочное решение с модификациями
Данный вариант находится на стыке оптимизации затрат и возможностей для кастомизации, свойственных разработке с нуля. Разработчики предоставляют вам подготовленную платформу, которая способна развернуть полный функционал такого специализированного веб-ресурса, как интернет-магазин автозапчастей.
В этом случае вы имеете полное управление внешним видом, интерфейсом сайта и процессом администрирования. Кастомные модификации могут включать в себя все вышеперечисленные варианты: организация древовидного каталога, API-интеграции, возможность кроссировки и так далее.
Более того, важным элементом расширения является SEO-оптимизация из коробки. При масштабировании магазина и внедрении новых позиций, вам важно правильно настроить ЧПУ-ссылки, метатеги, сгенерировать XML карту сайта для привлечения органического трафика и сокращения зависимости от рекламы.
Приобретенная лицензия также способна реализовать возможность мультисайтовости. Если вы хотите иметь во владении несколько магазинов, отличающихся с точки зрения позиционирования товаров с разными характеристиками, то мультисайтовость может стать выгодным решением.
Вы получаете централизованный менеджмент онлайн-ресурсов на единой кодовой базе для управления магазинами с уникальными доменами и многосайтовыми поддоменами. А также каталогами продуктов, опциями настройки и приоритетами по спросу запчасти в зависимости от сегмента рынка и гео позиции.
Реплатформинг
Зачастую крупные компании, заинтересованные в развитии и расширении, сталкиваются с необходимостью оперативных внедрений новых функций и гипотез. Сделать это проблематично, так как зрелый онлайн-бизнес автозапчастей уже работает с огромным количеством систем и решений. Внедрение любых изменений может стать слишком долгим и ресурсозатратным процессом.
Реплатформинг, то есть полная смена платформы в пользу высокой производительности, а также переосмысления бизнес-процессов, становится все более привлекательным решением, являясь стратегическим шагом для модернизации инфраструктуры.
Это предпочтительный вариант для компаний, сталкивающихся с ограничениями текущей системы. Если ваша платформа не справляется с нагрузками, а при внедрении новых функций и увеличении SKU конкуренты обходят вас в таком параметре как time to market, то следует обратить внимание на эту опцию.
Эксперты Simtech Development достаточно подробно осветили эту тему, проведя исследование с 50 участниками. В результате интервью с топ-менеджерами крупных компаний, руководителями и специалистами, выяснилось, что бутылочные горлышки масштабирования одинаковы для разных секторов бизнеса:
- С ростом трафика уникальных посетителей, имеющаяся платформа дает сбои;
- При увеличении SKU повышаются затраты на поддержание серверного оборудования;
- Увеличивается стоимость внедрения новых функций, а скорость, наоборот, снижается. Иногда жесткие архитектурные ограничения платформы значительно тормозят развитие бизнеса;
- Возрастает зависимость от сторонних интеграторов и дорогостоящих разработчиков для получения обновления и доработок.
Собрав информацию, мы составили подробный гайд по реплатформингу. Узнайте, как Enterprise решение позволит вам использовать все удобства модульного монолита, адаптируя платформу под нужды бизнеса без потери в производительности системы. Если ваш онлайн-бизнес автозапчастей заинтересован в развитии, то ознакомьтесь с материалом:
Расширение сайта интернет-магазина автозапчастей: примерная стоимость и возможности
Какие возможности вы получите при расширении интернет-магазина автозапчастей и какие ресурсы это потребует? Сравним способы разработки более наглядно.
| Коробочное решение с модификациями | Реплатформинг | |
| Цель | Обеспечение бизнеса надежной готовой платформой с возможностью внедрения специфического функционала | Переход с одной платформы на другую с целью адаптации функциональности под новые требования бизнеса. А также повышения производительности, удобства использования и сокращения операционных расходов |
| Срок внедрения | Средний срок внедрения, зависящий от количества доработок | Органичный, не препятствующий текущим бизнес-процессам |
| Добавление специфического функционала | Доступно | Доступно |
| Стоимость разработки | Средняя / приобретение лицензии, пожизненной лицензии + доработки | Высокая в силу более масштабного объема работ |
| Возможность масштабирования | Зависит от архитектуры выбранной платформы | Реплатформинг производится ради обеспечения возможности масштабирования |
| SEO-продвижение | Доступно по умолчанию | Доступно по умолчанию |
Тестирование
Онлайн-магазин автозапчастей это ресурс, состоящий из множества позиций, категорий и подкатегорий товаров. Учитывая наличие системы для поиска VIN-кода, а также сегментацию на бренды и аналоги брендов, важно избежать ситуации, когда пользователи теряются в множестве вкладок.
Основная цель тестирования в данном случае это рассмотреть шаги, которые совершают клиенты на вашем сайте. Путь клиента не должен быть запутанным и сложным, иначе он покинет ваш сайт, даже не успев просмотреть нужную запчасть.
Более того, личные кабинеты пользователей, состоящие из чувствительных данных, должны быть надежно защищены, а сам ресурс должен быть удобным в использовании как на мобильных устройствах, так и на компьютерах.
Для выявления всех потенциальных проблем на этапе тестирования магазина вам потребуется:
- Функциональное тестирование;
- Анализ удобства пользования;
- Выявление проблем с производительностью;
- Оценка простоты и интуитивности интерфейса;
- Проверка безопасности и сохранности данных.
Как организовать доставку при расширении сайта автозапчастей?
Способы логистики и доставки для интернет-магазина автозапчастей достаточно разнообразны и гибки, что обеспечивает вам, как владельцу, возможность выбора в зависимости от региона присутствия.
Многое зависит от наличия у вас собственного склада. Если он есть, то вы можете заказывать товары у поставщика, получать их на свой склад и затем доставлять клиентами либо собственными силами, либо с помощью логистической компании. При аренде склада вы получаете те же преимущества, но нужно учитывать дополнительные расходы на аренду и обслуживание помещения.
Если склада нет, вы можете использовать модель дропшиппинга или кросс-докинга: заказывать товар у поставщика сразу после получения оплаты от клиента, а поставщик доставит его напрямую клиенту. Такой подход избавляет вас от затрат на складское хранение, но усложняет контроль за качеством продукции и сроками доставки, которые полностью зависят от поставщика.
Еще один популярный вариант — использование модели фулфилмента. В этом случае вы передаете все процессы хранения, обработки заказов и доставки клиентам специализированной фулфилмент-компании. Вы заказываете товар у поставщика, и товар поступает на склад фулфилмент-партнера, который обеспечивает его хранение, комплектацию заказов и доставку конечным покупателям. Такой подход снимает с вас значительную часть операционных задач и позволяет сосредоточиться на маркетинге и продажах. Однако важно учитывать, что услуги фулфилмента стоят дороже, и вам потребуется тщательно выбирать партнера, чтобы обеспечить высокий уровень сервиса.
Читать также: Способы доставки для интернет-магазина
Вы запустили филиал интернет-магазина автозапчастей — что дальше?
Как развивать свой бизнес в новом регионе и избежать убытков?
Продвижение интернет-магазина запчастей
- Работайте с группами в соцсетях. Автолюбители как никто другой любят делиться своими интересами в социальных сетях. Рассмотрите для продвижения ВКонтакте, Одноклассники и любые другие ресурсы, где вы сможете найти вашу целевую аудиторию. Создайте каналы, публикуйте полезные материалы, тематические посты, мемы, чтобы вас заметила целевая аудитория.
- Контекстная реклама. Проанализируйте, какие комплектующие ваш магазин продает наиболее успешно и создавайте контекстную рекламу на основе этого списка. Задайте стоимость клика и подключите геотаргетинг с учетом вашего региона. Это один из самых мощных инструментов продвижения, учитывая, что клиенты видят рекламу товара, который им действительно нужен или интересен.
- Анонсируйте акции и скидки, устраивайте распродажи. Выгодные предложения интересны всем: акции выходного дня, в честь праздников и любые периодические предложения.
- Блогеры со схожей целевой аудиторией. Действенный метод, если вы понимаете, кого хотите привлечь и сможете подобрать блогера с интересующей вас аудиторией, у которого приобретете рекламу.
- Грамотная настройка SEO. Опытный бизнес иногда упускает из внимания важность настройки семантического ядра. Покупатели автозапчастей ищут нужный товар в регионе нахождения, поэтому в поисковые запросы необходимо включить гео-метки, например: «автозапчасти питер». Наиболее популярными позициями по выдаче будут те, что содержат артикулы, номер и точные названия.
Работа с клиентами
Грамотная работа с клиентами включает глубокое понимание того, кем является и как выглядит ваша целевая аудитория. Составьте портреты местных клиентов: кто эти люди? Какой у них возраст? Является ли автомобиль способом передвижения или служит для работы?
Сформировав несколько таких портретов, вы сможете более точно подобрать каналы и инструменты взаимодействия с вашей аудиторией, более ясно понимая как инициировать точки контакта: через скидки, уникальные предложения и от каких ресурсов идет наибольший приток клиентов.
Читать также:
- Продвижение интернет-магазина: как правильно запускать рекламные кампании
- 5 ошибок интернет-магазина, из-за которых уходят покупатели
Расширение бизнеса по продаже автозапчастей: возможные ошибки
Бизнес на автозапчастях действительно требует логического подхода в четкой организации сетки товаров на сайте. Как правило, самые частые ошибки наблюдаются в следующих моментах:
- Плохая или не консистентная группировка товаров. Как мы писали выше, пользователи покинут вас на этапе поиска нужного товара, если ваш ресурс не прошел необходимое тестирование, сайт не структурирован должным образом, товары не упорядочены, не внедрен поиск по брендам и так далее;
- Недостаточное количество информации. Владельцы авто чаще всего разбираются в автозапчастях и точно знают, чего они хотят. Имея представление о товаре, прежде всего ваших покупателей интересует: гарантия качества, страна производства, уникальный OEM номер запчасти. Если этих данных не будет в карточке товара, то это вызовет недоверие к вашему ресурсу;
- Непонимание целевой аудитории и региона. Какой бы притягательной не была мысль о том, что вашими клиентами автоматически становятся все автолюбители, это не так. На этапе разработки бизнес-плана рассмотрите, для кого вы будете работать: владельцев седанов или внедорожников, или вовсе коммерческого транспорта. От этого будет зависеть ваше конечное предложение. Более того, вряд ли хорошей идеей будет продавать зимние шины или морозостойкие аккумуляторы в южном регионе.
Чем Simtech Development может помочь?
Развитие интернет-магазина автозапчастей это процесс, который потребует от вас значительного вложения средств и тщательного планирования.
Выбор наиболее выгодного направления, понимание целевой аудитории и организация отношений с местными поставщиками — все это необходимые этапы формирования бизнес-процессов. Однако вам не обязательно тратить время на создание нового интернет-магазина автозапчастей самостоятельно, потому что вы можете передать данный этап в руки профессионалов.
Simtech Development разрабатывает интернет-магазины под ключ, используя современные и удобные инструменты. Решение легко адаптируется под конкретный бизнес, наши специалисты максимально погружаются в аспекты работы клиентов и предлагают оптимальные по функциональности и стоимости варианты.
Наш подход обеспечит не только ускоренный запуск вашего онлайн-магазина, но и поддержит масштабирование в случае необходимости.
