До главной ноябрьской распродажи не только для России, но и всего мира осталось совсем немного. Пока гиганты ритейла готовят рекламные кампании, чтобы удивить и порадовать своих покупателей, мы предлагаем вспомнить о практиках прошлых лет.
«Черная пятница» для электронной коммерции это отличный шанс увеличить выручку в несколько раз. Возможности периода акций распространяются далеко за пределы «скидок на все». Как укрепить свой бренд, наработать новую клиентскую базу и успешно ее удержать? Посмотрим на проверенные временем способы, а также неожиданные креативные решения.
Когда проходит «Черная пятница» в России и причем здесь 11.11?
Несмотря на то, что «Черная пятница» не является официальным праздником, у нее есть общепринятые даты проведения. В 2024 году всемирно известная распродажа начинается 29 ноября и продлится 3 дня.
Даты и количество дней объясняются происхождением «Черной пятницы». Традиция пришла из США, где распродажа приходится на конец ноября, сразу после Дня благодарения. Существует множество версий, по которым «Черная пятница» прижилась в народе, но самая прагматичная из них — это близость к католическому Рождеству, а значит длинным каникулам и покупке большого количества подарков.
Впрочем, если ввести в поиск запрос «Когда начинается Черная Пятница», то можно найти предложения от компаний, которые выходят за рамки заданных сроков. Ниже мы расскажем о том, почему бренды проводят предварительные даты «Черных пятниц», а иногда расширяют сезон акций до целого месяца или вовсе задают собственные условия.
Существует и некая путаница, связанная с «Черной пятницей» и 11.11. Иногда люди уверены, что 11.11 и есть «Черная пятница», но на самом деле это не так.
11.11 пришел к нам от китайского гиганта AliBaba. Таким образом в Китае традиционный День холостяка заменили на празднование Всемирного дня шоппинга еще в 2009 году. В России эта традиция появилась относительно недавно, но уже закрепилась как ассоциация с началом сезона распродаж. Например, Ozon известен систематическим проведением 11.11 как раз перед «Черной пятницей».
10 примеров лучших рекламных кампаний «Черной пятницы» в России
«Черная пятница» — важное событие как для покупателей, так и для бизнеса. Для потребителей это обилие выгодных предложений и возможность совершить более крупные или спонтанные покупки. Для бизнеса, особенно в сфере электронной коммерции, «Черная пятница» — золотая возможность увеличить продажи, распродать запасы и привлечь новых клиентов.
Нельзя сказать, что российские ритейлеры очень зависят от доходов от «Черной пятницы», как это происходит, например, в США или Европе. Однако грамотно подготовленная рекламная кампания способна открыть новые возможности как с точки зрения притока покупателей, так и презентации бренда.
Предлагаем рассмотреть интересные кейсы от местных компаний, которые не стыдно позаимствовать для собственного бизнеса.
Прямые эфиры для знакомства с продукцией
Российский телеканал «Пятница!» в 2022 году запомнился пользователям и телезрителям, объединив digital трансляции с форматом телевидения.
Эфир проходил на телеканале каждую пятницу в рамках проекта «Черная Пятница на Пятнице!» и длился до 2 минут в качестве контента, а не рекламного блока.
Во время трансляции зрители наблюдали ассортимент продукции Xiaomi, анпакинг и как различные гаджеты применяются в жизни. Затем на экране появлялся QR-код, перенаправляющий на сайт спецпроекта, где зрители могли приобрести товар со скидкой, поучаствовать в аукционе или попробовать угадать конечную цену товара, в качестве приза получая его за 1 рубль. Более того, участникам дарили промокоды на будущие покупки.
Используя прямые трансляции, бренд вовлекал аудиторию, предоставив не только скидки, но и небольшую геймификацию процесса покупок. Плавный переход от ТВ в digital формат стал фишкой проекта, а с помощью эфиров удалось наглядно продемонстрировать свойства и качество предлагаемой продукции.
Использование таймера отсчета до «Черной пятницы»
Несмотря на частое использование таймера обратного отсчета до «Черной пятницы», не стоит считать этот прием заезженным. Он помогает потребителям вовремя включиться и, возможно, запомнить ваш магазин в качестве приоритетного места для покупок.
Дополнительное напоминание о себе никогда не будет лишним, а таймер станет ясным напоминанием об ограниченных предложениях.
Фирменный интернет-магазин спортивных часов Garmin демонстрирует этот подход в своей email рассылке, своевременно уведомляя клиентов о скидках.
Таргетированная реклама, чтобы заинтересовать пользователей
Также не новый, но крайне действенный метод. Таргетированная реклама появляется у пользователей, до этого единожды взаимодействующих с вашим брендом.
Например, «Черная пятница» в М.Видео проходит не только с огромными скидками, но и дополнительными подарками, а также бесплатной доставкой.
Показ релевантных объявлений с выгодными предложениями в контекстно-медийной сети — один из самых мощных инструментов, чтобы напомнить о себе прежним покупателям. Главное не забыть внедрить сбор данных для ретаргетинга на свой ресурс.
Смена стиля к «Черной пятнице»
«Черная пятница» на Wildberries в 2022 году запомнилась внезапной сменой названия. В какой-то момент вместо привычного дизайна маркетплейса пользователи обнаружили некие «Ягодки». Поначалу ребрендинг вызвал волну шуток в соцсетях, ведь многие компании на тот момент как раз русифицировали свои прежние названия.
Однако вскоре сама компания сообщила, что «Ягодки» оказались частью маркетинговой акции «Черной пятницы», а в стилистике «сочной» рекламы был оформлен и сам сайт.
Таким образом компания не только воспользовалась актуальными новостями, перенаправив часть внимания на себя, но и успешно применила опыт создания эксклюзивного дизайна под даты «Черной пятницы».
«Черная пятница» на пользу айдентики бренда
Впрочем, не обязательно кардинально менять дизайн и название для того, чтобы запомниться своей рекламой. Иногда «Черная пятница» может подкрепить айдентику вашего бренда и сыграть на пользу уникальности.
Именно так поступила сеть магазинов косметики «Подружка», лаконично используя свой фирменный розовый оттенок. Превратив «Черную пятницу» в розовую, бренд подчеркнул — если они окрасили пятницу в собственные цвета, то и правила проведения акции могут устанавливать самостоятельно.
В итоге «Розовая пятница» длилась целый месяц, подтвердив, что нарушать правила можно со вкусом.
Уникальный дизайн в рамках скидок Черной пятницы
Рекламная кампания «Черная пятница» в Эльдорадо тоже использовала похожий прием. Однако в этом случае ограничившись уникальным названием только в рамках акции.
Магазин электронной и бытовой техники использовал яркое дизайнерское решение, превратив «Черную пятницу» в золотую, намекнув покупателям о больших скидках и крайне выгодной возможности для приобретения более дорогих и крупных позиций.
Схожее решение применила и торговая сеть по продаже товаров для красоты и дома «Золотое яблоко». «Черная пятница» в их оформлении предстала как забавный маскот, окрашенный в фирменные лаймовые цвета, часто использующиеся для подсвечивания скидок и вне акции.
Запомниться не только скидками
Иногда скидки стимулируют спрос не так сильно, как эксклюзивные предложения. В идеале лучше подготовить несколько опций, из которых покупатель сможет подобрать что-то по своему вкусу. Это может быть дополнительный подарок, промокод, некое эксклюзивной предложение.
Интернет-магазин косметики и парфюмерии Ив Роше предложил своим пользователям целый перечень подарков за покупку, начинающуюся от определенной суммы. Среди них были подарки от бренда, возможность позаботиться о природе и даже посадить дерево в рамках акции благотворительного фонда «Озеленим Планету Вместе».
Контент-маркетинг как эффективный инструмент продвижения
Зачастую контент-маркетинг воспринимается исключительно как рекламный материал, но на самом деле он может проявляться в пользе.
Хорошим примером может послужить интернет-магазин одежды Lamoda. Бренд разместил анонс «Черной пятницы» на портале для мам с лаконичным описанием своих скидок. Несмотря на то, что бренд и не говорит напрямую о пользе, легко провести связь: многие мамы хотят порадовать себя красивой одеждой по сниженным ценам. Понимая часть своей аудитории, компания использовала нужную нишу для дополнительного продвижения скидок «Черной пятницы».
Геймификация скидок для вовлечения пользователей
Интернет-магазин экспериментальных гаджетов Madrobots, свойственно своему направлению, пришел с нестандартным решением в «Черную пятницу».
В игре «Электронная очередь» пользователям предлагалось побороться за самые большие скидки. Оставив email на сайте, участники получали порядковый номер. По умолчанию номер находился в самом конце очереди, а продвинуться выше позволяли набранные баллы. Баллы зарабатывались за определенные действия: лайки, репосты, подписки на соцсети магазина, а также размещение уникальных ссылок в своих соцсетях.
Достаточно интересным и уникальным способом бренд набрал охваты, используя геймификацию как ключевую точку своей рекламной кампании для распродажи «Черную пятницы».
Эксклюзивные и продленные предложения
В России «Черная пятница» не сопровождается таким ажиотажем, как в США. Люди не стремятся стоять в очередях, хватая самые выгодные товары в строго отведенные дни. Темп покупок более размеренный, поэтому местным брендам важно учитывать это в своих маркетинговых кампаниях.
В этом ключе можно зарекомендовать себя эксклюзивными акциями перед «Черной пятницей». Например, предложив пользователям подписаться на ваши рассылки, тем самым обеспечивая длительную коммуникацию, а взамен предлагая самые ранние скидки.
Сервис подарочных сертификатов на отдых в отелях Cuva именно так начинает свои email рассылки, предоставляя скидки за сутки до официального старта «Черной пятницы».
Что касается пролонгированных предложений, то местные ритейлеры часто используют этот прием. Как мы писали выше, он обусловлен достаточно сдержанным отношением потребителей к «Черной пятнице». Покупатели куда охотнее пользуются акциями, позволяющими подойти к выбору нужного товара без спешки и ограничений в категориях.
В качестве примера издательство «МИФ» раздает промокод со скидками на все позиции в своем онлайн-магазине, при этом не забывая упомянуть более крупные скидки «Черной пятницы».
Примеры мировых рекламных кампаний на «Черную пятницу»
Какими рекламными кампаниями привлекают внимание потребителей за пределами нашей страны? Предлагаем разобрать несколько удачных кейсов.
Кажется, вы кое-что забыли
Компания Samsung решила позаботиться о брошенных корзинах, но пока только в интернет-магазинах.
Бразильский филиал бренда вывел статистику, что в 80% случаев пользователи оставляют выбранные товары на этапе корзины, не совершая покупку. Тогда и пришла идея рекламных рассылок Throwback Deals («Предложения прошлого»). Компания уведомляла пользователей о возможности приобрести отложенные товары по изначальной стоимости. Например, новую версию смартфона по цене старой версии из 2021 года.
Правильно подобранная стратегия, а также удачное время ее проведения как раз после «Черной пятницы» дали свои плоды. Представители компании заявили о росте продаж на 318% в период проведения акции.
Еще более эксклюзивные предложения
Крупнейшая платформа электронной коммерции Amazon решила упорядочить хаос, традиционно сопровождающий «Черную пятницу». Часто сталкиваясь с ситуациями, когда нужные товары разбирают за считанные секунды, пользователи не хотели возвращаться на этот ресурс.
Задействуя свою программу Prime (сервис платной подписки, дающий преимущества бесплатной и быстрой доставки, а также скидки и подарки у компаний-партнеров), Amazon предложил участникам забронировать желаемые товары заранее. Это открывало возможность приобрести позиции в указанный срок, а также с более выгодной скидкой.
Таким подходом компания Amazon смогла разрекламировать преимущества своей подписки, а также обратить дополнительное внимание на свои акции.
Скидки за рукопожатия
Крупнейший маркетплейс в Латинской и Южной Америке Mercado Libre так удачно анонсировал «Черную пятницу», что получил Гран-при на Каннских львах.
Дело в том, что логотип компании изображает рукопожатие. Вписав свою главную айдентику в ТВ трансляции, бренд создал целую цепочку рекламы, где QR-код со скидкой высвечивался при любом показанном рукопожатии. При этом характер эфира тоже играл роль: если рукопожатие случалось между ведущими во время футбольного матча, то скидка вела к спорттоварам.
Идея оказалась настолько привлекательной, что впоследствии бренд масштабировал ее на соцсети и новостные СМИ.
Отказ от традиций «Черной пятницы»
Иногда сама традиция «Черной пятницы», пропагандирующая культуру неосознанного потребления и наносящая вред экологии, может идти вразрез с ценностями компании. Тем не менее, «Черная пятница» все еще остается одним из самых удачных моментов, чтобы заявить о себе, поэтому некоторые бренды используют этот повод для призыва к осознанности.
Уже который год именно так поступает крупнейшая торговая сеть по продаже мебели IKEA. Продвигая антитренд с помощью хэштега #buybackfriday, компания просит пользователей продавать ненужную мебель вместо того, чтобы ее выкидывать. Взамен бренд выплачивает 50% первоначальной стоимости в виде купона, тем самым вписав своеобразный trade-in в маркетинговую стратегию «Черной пятницы».
«Черная пятница» на пользу окружающей среде
Бренд обуви и аксессуаров из Новой Зеландии Allbirds тоже говорит о важных проблемах изменения климата, используя «Черную пятницу» как повод быть услышанным.
Нестандартное решение заключалось в повышении всех цен в их онлайн-магазине на 1 доллар (и 1 евро для Европы, соответственно). В итоге вся собранная сумма была перенаправлена в молодежное движение Греты Тунберг «Fridays for Future», как раз пропагандирующее решение отказа от культуры сверхпотребления.
Хороший способ подарить покупателям ощущение причастности к важной миссии, при этом не изменяя ценностям своей компании.
Как подготовить свой интернет-магазин к «Черной пятнице»?
Создание общей концепции и маркетинговой стратегии «Черной пятницы» очень важно. Однако самое главное — это подготовка вашей компании, чтобы не омрачить первое впечатление техническими проблемами, внезапно закончившимися товарами и выдержать нагрузку в период повышенного притока покупателей.
Мы подготовили небольшой чек-лист с пунктами, которые помогут проконтролировать готовность вашего бизнеса к «Черной пятнице»:
- Запаситесь всеми товарами, а особенно товарами повышенного спроса. Убедитесь, что все нужные позиции присутствуют на складе, а также проанализируйте данные о продажах за предыдущие годы, чтобы оценить необходимое количество. Если у вас еще не было опыта проведения акций «Черная пятница», то лучше учесть в ваших расчетах небольшой лишний запас.
- Оптимизируйте свой ресурс: интернет-магазин или маркетплейс. Обеспечьте удобство работы с сайтом, простую навигацию и понятные описания товаров.
- Делайте эксклюзивные предложения. Будут ли это пакетные предложения или акции с ограниченным сроком действия? Возможно, вы просто последуете сути «Черной пятницы», предоставив огромные скидки? В любом случае, подсветите эти предложения на видном месте вашего сайта.
- Планируйте маркетинговые кампании. Разработайте комплексную маркетинговую стратегию, включающую email-рассылку, рекламу в социальных сетях и появление ваших предложений в контекстно-медийной сети. Подчеркните ценность и срочность ваших предложений в «Черную пятницу».
- Используйте соцсети. Коммуницируйте со своей аудиторией в социальных сетях, регулярно публикуя обновления, тизеры или обратный отсчет, чтобы подкрепить ожидание. Поощряйте пользовательский контент и проводите конкурсы или розыгрыши призов, чтобы повысить вовлеченность. Приправляйте свои посты популярными хэштегами.
- Оптимизируйте ресурс под мобильные устройства. Все чаще пользователи используют смартфоны для совершения покупок в Интернете. Поэтому важным этапом будет адаптировать ваш ресурс под мобильное устройство, сохранив user-friendly интерфейс, удобство выбора покупок и бесперебойность оплаты.
Что касается технической части, то ее хорошо объясняет так называемый Black Friday мем, завирусившийся в 2018 году. Он с юмором предлагает программистам добавить волшебную строчку кода в свое ПО, чтобы предотвратить падение онлайн-магазина в период ажиотажа вокруг «Черной пятницы». Код предлагался следующий:
| if (today == «Black Friday») { hold(); } |
Функция «hold()» в данном случае предотвращает все технические ошибки в «Черную пятницу». Строчка кода приобрела популярность как шутливый способ решения проблем, с которыми сталкиваются программисты во время такого важного события, провоцирующего высокую нагрузку на сервера.
Но если отбросить все шутки, подготовка ресурса к «Черной пятнице» куда важнее яркой рекламы. Чтобы ваш сайт справился с возросшим трафиком, необходимо предпринять несколько шагов:
- Заранее проведите нагрузочное тестирование. Это необходимо для определения мощности ресурса и выявления потенциальных пайплайнов. Таким образом вы поймете максимальное количество одновременных пользователей, с которыми справятся ваши сервера, а также необходимость оптимизации или обновления.
- Оптимизируйте свой сайт. Проверьте код, отображение визуальной части и содержимого ресурса, чтобы убедиться, что он подготовлен к «Черной пятнице». Сократите размер файлов, включите кэширование, используйте сети доставки контента (CDN) для более быстрого открытия содержимого и снижения задержек.
- Масштабируйте инфраструктуру. Подумайте о масштабировании серверной инфраструктуры, чтобы справиться с возросшим трафиком. Это может включать в себя добавление дополнительных серверов, использование балансировщиков нагрузки или реализацию функций автоматического масштабирования для динамической настройки ресурсов в зависимости от запроса.
Предприняв эти меры, вы обеспечите себя надежным техническим базисом. Он поможет вам реализовать полный потенциал рекламной кампании в «Черную пятницу», не создавая лишних препятствий для бизнес-процессов.
Если вы только выбираете комплексное решение для вашего eCommerce проекта, то платформа CS-Cart может стать надежным инструментом для увеличения продаж и бесперебойной работы, в том числе и в период «Черной пятницы».
Как создать свою рекламу на «Черную пятницу»?
Мы рассмотрели кейсы рекламных кампаний, наглядно иллюстрирующих как бренды творчески подходят к привлечению покупателей во время «Черной пятницы». При этом расширяя охваты, повышая лояльность клиентов и даже обращая внимание на социально важные проблемы. Каждая стратегия отражает уникальный подход, ориентированный на целевую аудиторию, что увеличивает общую маркетинговую эффективность.
Разумеется, помимо креативных идей существуют и проверенные временем практики, минимизирующие критические ошибки, которые может допустить компания в период «Черной пятницы».
- Всегда помните об айдентике своего бренда. Если ценностью вашей компании является активная просоциальность, то объедините акции «Черной пятницы» со сборами на благотворительность. Вашим покупателям понравится чувствовать себя причастными к добрым делам. Если ваша компания — бунтарь, идущий против трендов, то почему бы не подсветить это в рекламной кампании «Черной пятницы»? В любом случае, ваша главная цель — привлечь внимание пользователей, не изменяя своим принципам.
- Полезная практика — объединиться с популярными медийными личностями из схожей с вашим бизнесом ниши. Например, попросить составить список подарков, куда войдут ваши продукты или услуги. Тем самым показав их практичное применение и конкретную пользу для незнакомой с вашим брендом аудитории.
- Email-рассылки и SMM по-прежнему играют ведущую роль в преддверии «Черной пятницы». Запустите кампанию с ранним доступом к скидкам, подготовьте цепочку привлекающего внимание контента, обыграйте последние тренды.
- Не стоит недооценивать онлайн-мероприятия: прямые трансляции, геймификацию, интерактивы. Люди уже привыкли к дистанционному взаимодействию с брендами и различным игровым активациям.
- Не забывайте о технической составляющей. Свяжитесь с хостинг-провайдером, чтобы заранее подготовить ваш ресурс к повышенной нагрузке, которая обязательно будет во время «Черной пятницы».
Действительно, в то время как маркетинговая стратегия зависит от вас, техническую реализацию новых функций вы можете доверить компании Simtech Development. Наш многолетний опыт поможет обеспечить бесперебойную и эффективную работу вашего ресурса, что способствует росту продаж не хуже запоминающейся рекламы. Хотите узнать как можно реализовать идею для «Черной пятницы» в вашем онлайн-магазине или маркетплейсе?
