Актуальная версия — 28 июля 2023 года
Настоящее соглашение об оказании услуг/выполнении работ (далее — «Соглашение») заключается между компанией ООО «Симтек Девелопмент», г. Ульяновск, Российская Федерация (далее — «Компания»), и Вами (далее — «Клиент»), именуемые в дальнейшем при совместном упоминании как «Стороны».
Настоящее Соглашение содержит условия оказания услуг/выполнения работ Клиенту, в зависимости от выбранных Клиентом и указанных в Спецификации и/или соответствующем счёте. Далее по тексту допустимо работы/услуги именовать «Проект».
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ и размещено на сайте https://www.simtechdev.ru для ознакомления и принятия его условий при выполнении Проекта Компанией.
Принимая условия настоящего Соглашения, Клиент соглашается использовать результат обслуживания, предоставляемого Компанией, только в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Соглашении.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Приведенные в настоящем разделе Соглашения термины имеют следующее значение только для настоящего Соглашения и не могут толковаться иначе применительно к условиям, закрепленным в настоящем Соглашении.
CS-Cart — программное обеспечение, зарегистрированное в Федеральной службе по интеллектуальной собственности Российской Федерации (свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ №2007610394) и в Бюро авторского права Библиотеки Конгресса США (свидетельство №TX 6-852-685).
Multi-Vendor — программное обеспечение, зарегистрированное в Федеральной службе по интеллектуальной собственности Российской Федерации (свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ №2014614177).
Русская версия CS-Cart — программное обеспечение, зарегистрированное в Федеральной службе по интеллектуальной собственности Российской Федерации (свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ №2015610604).
Русская версия Multi-Vendor (CS-Cart для маркетплейсов) — программное обеспечение, зарегистрированное в Федеральной службе по интеллектуальной собственности Российской Федерации (свидетельство об официальной регистрации программы для ЭВМ №2015610674).
Программа — соответствующая версия программного обеспечения CS-Cart, Multi-Vendor, Русская версия CS-Cart или Русская версия Multi-Vendor(CS-Cart для маркетплейсов).
Лицензия — право на Использование Программы (одной копии) на одном Сервере, предоставляемое правообладателем.
Доменное имя — уникальное цифро-буквенно-символьное обозначение, предназначенное для идентификации ресурса в сети Интернет.
Веб-сайт — ресурс в сети Интернет, доступный через одно Доменное имя.
Веб-сайт Клиента — означает Веб-сайт, для которого Доменному имени присвоена Лицензия Клиента.
Официальный веб-сайт Компании — означает Веб-сайт Компании, доступный в Интернете по адресу https://www.simtechdev.ru и все его субдомены.
Под спецификацией — понимается перечень работ/услуг, которые должны быть выполнены/оказаны в рамках Проекта, а также общая сумма, подлежащая уплате, и сроки выполнения Проекта, подготовленные Компанией в соответствии с потребностями Клиента.
Демо-сайт — означает Веб-сайт Компании, доступный в Интернете по адресу https://www.simtechdev.ru или его поддоменов.
Система поддержки клиентов — это программное обеспечение, которое установлено на Официальном веб-сайте Компании и доступно по адресу https://helpdesk.simtechdev.com/.
Конфиденциальная информация — это изменения Программы, Спецификация, все документы, печатные материалы, справочная и онлайн-документация или другая информация, связанная с Проектом, предоставляемые в соответствии с настоящим Соглашением.
Модификация Программы — это отдельное программное обеспечение (или исходный код), разработанное Компанией для модификации Программы, установленной на Веб-сайте Клиента.
Производные на основе Модификации Программы означают любую программу, работу или информацию, созданную Клиентом или третьей стороной с использованием Модификаций Программы или любой их части.
Веб-дизайн — это графический дизайн, предоставляемый Клиентом в виде графического шаблона или его составных частей — логотипа, баннера и других графических материалов — в формате PSD или HTML. В качестве альтернативы это может быть любой дизайн, созданный Компанией для Клиента.
Создание веб-дизайна — процесс создания Компанией дизайна для Веб-сайта Клиента. Создание дизайна предоставляется в формате PSD и НЕ включает какие-либо изменения на веб-сайте клиента.
Интеграция веб-дизайна означает изменение внешнего вида Программы, установленной на Веб-сайте Клиента в соответствии с Веб-дизайном.
Под специальным дизайном подразумевается уникальный дизайн, созданный компанией только для проекта Клиента и отличающийся от стандартного дизайна Программы.
Информационные материалы — любые текстовые, графические, аудио-, видео-, фотоматериалы, а также любые другие материалы, представленные через различные носители (электронные, бумажные и т. д.), предоставленные Клиентом и используемые для выполнения Проекта, в соответствии с настоящим Соглашением.
Логотип означает любое уникальное графическое или типографское представление полного или краткого названия Клиента, товарного знака, продукции или услуг.
Баннер — это любое изображение, в том числе и анимированное, которое носит рекламный или информационный характер.
Обновление Программы означает изменение Компанией версии или редакции Программы, установленной на Веб-сайте Клиента.
1. Общие положения
1.1. Оценка
Для заключения Соглашения Клиент предоставляет правдивую, точную и полную информацию в соответствии со специальной формой котировки, доступной на Официальном сайте Компании. Клиент гарантирует, что информация, представленная через форму, является полной и достоверной.
Стоимость работ/услуг, выполняемых/оказываемых по настоящему Соглашению, рассчитывается в соответствии с их сложностью, указанной на Официальном веб-сайте Компании и запрашиваемой Клиентом, и определяется в Спецификации, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
Для расчета приблизительной стоимости выполнения Проекта, Клиент предоставляет Компании следующую информацию:
- Временный полный доступ к панели администрирования Программы;
- Временный удаленный доступ к Сайту Клиента (SFTP / SSH / cPanel);
- Любую другую информацию, запрошенную Компанией на более позднем этапе.
1.2. Спецификация
Компания готовит Спецификацию в соответствии с запросом Клиента и предоставляет ее для утверждения через Систему поддержки клиентов. Спецификация должна включать в себя информацию о работе/услугах, которые должны быть выполнены/оказаны в рамках Проекта, а также сумму, подлежащую выплате по настоящему Соглашению, и сроки реализации Проекта. Спецификация действительна только в течение трех (3) рабочих дней после получения Клиентом, и Компания имеет право пересмотреть и изменить Спецификацию по окончанию этого срока.
На этапе подготовки Спецификации Клиент информирует Компанию, содержит ли исходный код Программы, установленный на Веб-сайте Клиента, какие-либо изменения по сравнению с исходным кодом версии по умолчанию и редакции Программы, разработанной Компанией. В случае, если исходный код содержит какие-либо изменения, Клиент должен предоставить временный удаленный доступ к Веб-сайту Клиента с целью копирования файлов Программы и базы данных на сервер Компании или самостоятельно подготовить архив, содержащий все файлы Программы и базу данных и предоставить его Компании до утверждения Спецификации.
После того, как Клиент утвердил Спецификацию, Компания выставляет Клиенту счет через Систему поддержки клиентов. Клиент оплачивает полную стоимость услуг/работ, указанную в счете. После подтверждения платежа и получения Компанией денег Компания сообщает Клиенту дату начала работ.
После того, как Клиент оплатил счет, изменения в Спецификацию не могут быть внесены. Если требуются какие-либо изменения или дополнения к Спецификации, они должны быть преобразованы в отдельную Спецификацию, которая должна рассматриваться как не имеющая отношения к существующей Спецификации. Такая отдельная Спецификация должна соответствовать стандартным процедурам утверждения и выставления/оплаты счетов, определенным в настоящем Соглашении для Спецификации.
Клиент использует результаты Проекта только в рамках настоящего Соглашения. Используя результат, Клиент тем самым соглашается с условиями, изложенными в настоящем Соглашении. Любое использование результата, противоречащее условиям настоящего Соглашения, запрещено.
В случае, если Компании необходимы Информационные материалы для реализации Проекта, Клиент обязан предоставить такие материалы Компании до начала работ. Компания гарантирует, что не будет использовать Информационные материалы, предоставленные Клиентом, для оказания/выполнения других услуг/работ. Если Клиент не предоставляет или задерживает предоставление таких Информационных материалов, работы/услуги будут приостановлены, пока Клиент не предоставит Информационные материалы. Сроки, установленные для выполнения/оказания работ/услуг в соответствии с настоящим Соглашением, продлеваются на период, равный вызванной таким образом задержке.
1.3. Сдача-приемка результата услуг
После завершения выполнения Проекта, Компания демонстрирует, и Клиент тестирует результаты на Демо-сайте, и такое тестирование не должно занимать более десяти (10) рабочих дней. После завершения тестирования, и в случае отсутствия противоречий со Спецификацией Клиент утверждает период, когда результат должен быть установлен на Веб-сайте Клиента, и предоставляет Компании временный удаленный доступ к нему. Компания устанавливает результаты выполненного Проекта в Программу, установленную на одном Веб-сайте Клиента. Установки на дополнительных сайтах Клиента оплачиваются дополнительно. Если Клиент хочет, чтобы Компания перенесла изменения в производственную среду не в рабочее время, в выходные или праздничные дни, это можно сделать за дополнительную плату.
В случае, если Клиент отказывается предоставить временный удаленный доступ к Веб-сайту Клиента или не предоставляет никакого ответа на уведомление Компании о том, что Проект был завершен и может быть проверен Клиентом на Демо-сайте — Компания предоставляет Клиенту результат Проекта в виде архива, содержащего измененные файлы и инструкцию по их самостоятельной установке в Программу, установленную на Веб-сайте Клиента, которая будет доступна для скачивания.
После того, как Компания установила результаты выполненного Проекта в Программу, установленную на Веб-сайте Клиента, или с момента предоставления Клиенту архива, содержащего измененные файлы, и инструкции по их самостоятельной установке в Программу, установленную на Веб-сайте Клиента, результаты выполненных Компанией работ считаются принятыми Клиентом, и начинается гарантийный срок.
1.4. Гарантии
Клиент гарантирует:
1.4.1. Все информационные материалы, предоставленные Клиентом для выполнения проекта Компанией, не обременены требованиями третьих лиц.
1.4.2. Клиент обладает исключительным правом на Информационные материалы и/или имеет все необходимые разрешения от авторов и других правообладателей в отношении предоставленных Информационных материалов.
1.4.3. Версия и редакция Программы, установленные на Веб-сайте Клиента в момент, когда Клиент предоставляет временный удаленный доступ (а также в архив, содержащий все файлы Программы и базу данных) или в момент утверждения Спецификации, останутся без изменений в тот момент, когда Компания устанавливает Модификации Программы в Программу, установленную на Веб-сайте Клиента, или в момент, когда Клиенту предоставляются Модификации Программы в виде архива, содержащего измененные файлы, и инструкции по их самостоятельной установке в Программе, установленной на Сайте Клиента.
1.4.4. Клиент не будет изменять исходный код Программы, установленной на Сайте Клиента:
- с момента, когда Клиент предоставил временный удаленный доступ к Веб-сайту Клиента или архиву, содержащему все файлы Программы и базу данных (если Клиент использует Программу с измененным исходным кодом) ИЛИ
- с момента утверждения Спецификации (если Клиент использует Программу без каких-либо изменений в исходном коде) и до момента, когда Компания устанавливает Модификации Программы в Программу, установленную на Веб-сайте Клиента ИЛИ
- до момента предоставления Клиенту Модификаций Программы в виде архива, содержащего измененные файлы и инструкции по их самостоятельной установке в Программу, установленную на Сайте Клиента.
Если Клиент не выполняет это обязательство или нарушает данную гарантию, Компания не будет устанавливать Модификации Программы для Программы, установленной на Веб-сайте Клиента. Вместо этого Компания предоставляет Клиенту Изменения Программы в форме архива, содержащего измененные файлы, и инструкции по их самостоятельной установке в Программу, установленную на Веб-сайте Клиента.
2. Особые условия
2.1. Условия использования сервиса AWS Cloud Hosting регулируются отдельным соглашением.
2.2. Услуги по установке и обновлению программы должны выполняться в соответствии с Общими положениями, указанными в разделе 1 настоящего Соглашения, за исключением нижеуказанных пунктов.
Для расчета общей стоимости оказания услуг Клиент предоставляет Компании следующую информацию:
- URL-адрес Программы, через который можно перейти в браузер после завершения установки;
- временный удаленный доступ к Веб-сайту Клиента (SFTP / SSH / cPanel);
- адрес сервера MySQL;
- имя базы данных MySQL, в которую будет установлена база данных Программы;
- имя дополнительной базы данных MySQL, в которую будет установлена обновленная база данных Программы;
- имя пользователя MySQL, владеющего всеми правами на доступ к указанной выше дополнительной базе данных MySQL, и пароль такого пользователя.
- Клиент должен убедиться, что IP-адрес компании находится в белом списке, и нет брандмауэра, вмешивающегося в процесс установки.
Если Клиент не может предоставить вышеуказанную информацию, он предоставляет доступ к панели управления Веб-сайта Клиента (CPanel, Plesk и т. Д.).
Если требуется установить или настроить PHP или MySQL на Веб-сайте Клиента, Клиент должен предоставить Компании полный доступ к Веб-сайту Клиента, чтобы Компания могла выполнить все необходимые действия.
Компания выполняет однократную установку Программы на Веб-сайт Клиента после того, как Клиент оплатил полную стоимость услуг по установке.
После того, как Клиент предоставил всю информацию, необходимую для Веб-сайта Клиента, и Компания удостоверилась в правильности предоставленной информации, Компания устанавливает Программу на Веб-сайт Клиента в течение трех (3) рабочих дней, следующих за днем получения такой информации.
3. Интеллектуальная собственность и ограничения использования
3.1. Исключительное право на результаты оказанных услуг/выполненных работ принадлежат Компании, если иное не указано в Спецификации.
3.2. Компании принадлежит исключительное право на собственные зарегистрированные товарные знаки.
3.3. Если иное не указано в Спецификации, в отношении созданных по настоящему Соглашению результатов оказанных услуг/выполненных работ Компания предоставляет Клиенту неисключительную лицензию (право на использование результата интеллектуальной деятельности с сохранением за Компанией права выдачи лицензий другим лицам) на использование результатов оказанных услуг/выполненных работ в течение всего срока действия исключительного права на территории всех стран мира. Компания предоставляет Клиенту следующие права:
- право на воспроизведение;
- право на публичный показ;
- право на доведение до всеобщего сведения.
3.4. Компания предоставляет Клиенту право использовать результаты оказанных услуг/выполненных работ только на условиях, прописанных в настоящем Соглашении.
3.5 Клиент не имеет права:
- делать копии результатов услуг/выполненных работ или создавать производные на основе результатов разработки с целью продажи, дарения, лицензирования и сублицензирования, аренды, лизинга или передачи во временное пользование, а также переуступки или иным образом передачи (путем продажи, обмена, дарения в качестве, а также возникающие в силу действия закона или иным образом).
Клиент предоставляет Компании следующие права:
- публиковать название и товарный знак Клиента на Официальном сайте Компании в реестре предприятий, которым Компания оказывала услуги/выполняла работы;
- включить результат оказанной Клиенту услуги/выполненной работы в портфолио проекта на Официальном сайте Компании;
- указывать название и торговую марку Клиента в маркетинговых и рекламных целях, которые преследует Компания.
4. Конфиденциальность и персональные данные
4.1. Клиент обязуется:
— не разглашать Конфиденциальную информацию, защищать и предотвращать несанкционированное разглашение Конфиденциальной информации и предпринимать соответствующие меры по охране Конфиденциальной информации;
— информировать всех своих работников, агентов и третьих лиц, о запрете разглашения Конфиденциальной информации. Клиент должен предпринимать все необходимые шаги для того, чтобы гарантировать выполнение условий данного обязательства своими работниками и третьими лицами.
4.2. Компания гарантирует, что персональные данные и иная частная информация, предоставленная Клиентом во исполнение настоящего Соглашения, будут использоваться Компанией исключительно в целях исполнения настоящего Договора. Такая информация не подлежит передаче любым третьим лицам за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ. Заключая данный Договор, Клиент подтверждает своё согласие и предоставляет Компании право на обработку (в том числе, но не исключительно: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, использование, внутрироссийскую и трансграничную передачу) своих персональных данных и иной частной информации любым не противоречащим действующему российскому законодательству способом (в том числе, без использования средств автоматизации) в целях исполнения Сторонами взятых на себя договорных обязательств.
4.3. Стороны гарантируют конфиденциальность всей информации (устной или письменной), касающейся бизнеса другой стороны, за исключением информации, которая уже доступна общественности.
4.4. В случае если Конфиденциальная информация станет доступна третьим лицам по вине Клиента без письменного согласия Компании, Клиент обязуется компенсировать все понесенные Компанией в результате этого убытки.
5. Гарантии и ограничения
5.1 Компания гарантирует, что работы/услуги будут выполнены/оказаны в соответствии с утвержденной Клиентом Спецификацией. Указанные гарантии даны вместо всех других гарантий, явно выраженных или подразумеваемых.
5.2. При выявлении Клиентом в течение 3 (трех) месяцев с момента принятия Клиентом результатов выполнения/оказания Компанией работ/услуг по разработке Программных модификаций ошибок и/или несоответствия таких результатов Спецификации, и при отсутствии в Программных модификациях изменений, произведенных Клиентом или третьими лицами, Компания обязуется устранить данные ошибки и/или несоответствия за свой счет. В случае внесения изменений в Программные модификации Клиентом или третьими лицами, Компания устраняет выявленные ошибки и/или несоответствия за дополнительную плату. По истечении 3 (трех) месяцев с момента принятия Клиентом результатов выполненных/оказанных Компанией работ/услуг по разработке Программных модификаций устранение ошибок и/или несоответствий со Спецификацией будет производиться за дополнительную плату.
5.3. С учетом условий, предусмотренных п. 5.2 настоящего Соглашения, с целью устранения указанных ошибок и/или несоответствий, Клиент направляет соответствующее уведомление о несоответствиях посредством Системы поддержки клиентов. Сторонами составляется Протокол о доработках с перечнем недостатков, согласованными Сторонами сроками и прочими условиями устранения несоответствий.
6. Ответственность
6.1. Ни при каких обстоятельствах Компания не будет нести ответственность перед Клиентом или любой другой стороной за любые убытки (включая, но не ограничиваясь, только перечисленным: упущенную выгоду, убытки, вызванные прерыванием коммерческой деятельности потерю прибыли, деловой репутации или данных, упущенные коммерческие возможности, потерю оборота, особые, случайно возникшие, непрямые, косвенные или штрафные потери и убытки), включая потери или ущерб Клиента, вызванные третьей стороной.
6.2. Клиент самостоятельно отвечает по своим обязательствам перед третьими лицами, которые возникли вследствие его коммерческой деятельности.
6.3. В случае нарушения Клиентом авторских и/или смежных прав Компании, Клиент отвечает за каждый факт нарушения в полном объеме, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Компания не будет нести ответственность за полное или частичное невыполнение своих обязательств согласно настоящему Соглашению, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как наводнение, пандемия, эпидемия, пожар, землетрясение и других стихийных бедствий, война или военные действия, действия государственных органов, возникшие после заключения Соглашения и не зависящие от воли Компании.
7. Форс-мажорные обстоятельства
7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственность за нарушение обязательств, являющихся результатом непредвиденных обстоятельств, таких как пожар, забастовки (работников Партнера или других работников), восстание или массовые беспорядки, эмбарго, катастрофы, эпидемии, пандемии, задержка в транспортировке, директивы гражданской или военной власти.
7.2. Каждая из Сторон соглашается незамедлительно сообщить о форс-мажорных обстоятельствах другой стороне. Такое сообщение должно содержать детальную информацию о том, что послужило их причиной.
7.3. Если несоблюдение правил одной стороной по причине форс-мажорных обстоятельств продолжается более 4 (четырех) недель, тогда другая сторона имеет право расторгнуть настоящее Соглашение путем отправления другой стороне на адрес электронной почты уведомления о расторжении. Ни одна из сторон не имеет каких-либо обязательств перед другой стороной при расторжении Соглашения в результате форс-мажорных обстоятельств.
8. Срок Соглашения и прекращение его действия
8.1. Соглашение вступает в силу с даты оплаты Клиентом соответствующего счета и действует до момента выполнениями Сторонами всех его условий.
8.2. Соглашение может быть расторгнуто по инициативе Компании в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора путем направления соответствующего уведомления на адрес Клиента. Соглашение будет считаться расторгнутым по истечение 5 (пяти) календарных дней с даты направления Компанией соответствующего уведомления Клиенту. При расторжении Соглашения по данному пункту все выполнение Проекта Компанией прекращается, и стоимость работ/услуг Клиенту не возвращается.
9. Процедура урегулирования споров
9.1. Все споры, разногласия или претензии, возникающие из существа настоящего Соглашения или в связи с ним, включая споры, разногласия или претензии, возникающие в результате или в связи с его исполнением, нарушением, расторжением или недействительностью, подлежат урегулированию путем проведения переговоров в целях заключения мирового соглашения между Сторонами.
9.2. При недостижении мирового соглашения, как это указано в п.9.1., в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения одной Стороны претензии от другой Стороны, все споры, возникающие из существа настоящего Соглашения, или связанные с ним, его толкованием, исполнением, расторжением, прекращением и утверждениями о его недействительности передаются на рассмотрение Арбитражного суда Ульяновской области, при невозможности рассмотрении спора в данном суде, спор может быть передан на рассмотрение в иной соответствующий суд общей юрисдикции на территории Российской Федерации (компетентный суд) по месту нахождения Компании.
9.3. В случае если Клиент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным за пределами Российской Федерации, все споры, возникающие из существа настоящего Соглашения будут разрешаться в арбитражном порядке согласно Регламенту Международного коммерческого арбитражного суда при Торгово-промышленной палате Российской Федерации (далее – «Регламент», http://www.tpprf-mkac.ru/en/2010-06-13-13-33-51/regleng), Регламент которого считается включенным в текст данного Договора путем отсылки к данному пункту. Арбитражная комиссия состоит из 1 (одного) арбитра, выбранного в соответствии с Регламентом. Язык, используемый в арбитражном процессе – русский. Регулирующим законодательством Соглашения является материальное право Российской Федерации. Заседание суда будет проводиться в г. Москве, Российская Федерация. Обеспечительной мерой в отношении предмета спора может быть только приостановление взыскания по оспариваемому истцом исполнительному или иному документу, взыскание по которому производится в бесспорном (безакцептном) порядке. Сторона-истец оплачивает свои расходы и расходы другой стороны, связанные с разрешением какого-либо спора, и все судебные сборы и издержки арбитражного процесса будут оплачены стороной-истцом. Вынесенное арбитражное решение будет окончательным и обязательным для соблюдения обеими сторонами и арбитражное решение может быть приведено в исполнение в любом компетентном суде.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящее Соглашение составлено с учетом действующего законодательства Российской Федерации.
10.2. Заказчик безоговорочно и в полном объеме принимает условия настоящей оферты о заключении соглашения об оказании услуг/выполнении работ (акцептует оферту), осуществляя оплату стоимости работ/услуг по выставленному Компанией счету.
10.3. Если любое условие данного Соглашения по той или иной причине теряет юридическую силу или становится неосуществимым, то оно изымается из данного Соглашения, что, однако, никоим образом не влияет на законность и обязательность выполнения других условий.
10.4. Заголовки разделов по тексту Соглашения приведены исключительно для удобства и не имеют самостоятельной юридической силы, не могут толковаться применительно к условиям Соглашения.
10.5. Стороны признают юридическую силу документов, отправленных посредством электронной связи. Документы, исходящие от Компании, будут считаться совершенными в надлежащей письменной форме, если они отправлены с электронных адресов [email protected] и/или [email protected]. Документы, исходящие от Клиента, будут считаться совершенными в надлежащей письменной форме, если они отправлены с электронного адреса, сообщенного Клиентом Компании в соответствии с разделом 1 настоящего Соглашения.
