Simtech Development

Как продавать поколению Z: тенденции развития интернет-магазинов

Поколение Z или зумеры (т.е. люди, рожденные после 2000 года) — наиболее перспективный сегмент аудитории для рынка электронной коммерции. Исследования показывают, что в 2021 году на долю зумеров придется около 40% от общего количества покупателей, поэтому онлайн-ритейлеры уже сейчас должны задуматься об адаптации своей маркетинговой стратегии. Как завоевать лояльность и расположить к себе представителей поколения Z? Читайте об этом в статье.
Содержание статьи

Ожидания поколения Z

Разделяемые ценности (Shared Values)

Для зумеров покупка — не только сделка, но и заявление, отражающее миссию и ценности компании. По данным Inside Retail, 63% покупателей поколения Z хотят знать, что их расходы являются этичными, и предпочитают компании, которые вносят свой вклад в решение общественных проблем.

Эти проблемы могут включать изменение климата, гендерное и расовое неравенство, а также несправедливые трудовые отношения. Например, анализ McKinsey веб-сайтов и рассылок более 2000 модных брендов, показал, что с 2016 по 2018 год слово «феминистка» стало употребляться более чем в пять раз чаще.

Как продавать поколению Z: тенденции развития интернет-магазинов
ПОСАДИТЕ ДЕРЕВО БЕСПЛАТНО, подписавшись на новостную рассылку с эксклюзивными предложениями, которая выходит раз в 2 недели! *взято с сайта клиента urbankissed.com

Комьюнити-коммерция (Community Commerce) и социальное доказательство

Это новая тенденция, имитирующая социальную жизнь, в том числе налаживание связей с другими людьми и сообществами. Для реализации комьюнити-коммерции, брендам необходимо изменить кодекс поведения: сосредоточиться на совместном создании пользовательского контента, искренности и прямом взаимодействии с клиентами. 
Согласно исследованию Accenture, 70% покупателей Gen Z пишут отзывы, а 40% сообщают, что оставляют отзывы. Отзывы — не единственный вид социального доказательства. Показывайте пользовательский контент на своем сайте, как это делает Reebok, чтобы повысить интерес к вашему бренду. Для демонстрации ленты Instagram прямо на витрине для магазинов на CS-Cart достаточно добавить модуль Instagram Feed Widget.

Как продавать поколению Z: тенденции развития интернет-магазинов
*взято с сайта reebok.ru

Автоматический подбор товара

Простой и понятный инструмент поиска очень важен для успеха интернет-магазина. Если пользователи не смогут найти товары, то не смогут их купить. Добавьте фильтры по характеристикам, чтобы рекомендовать клиентам наиболее подходящие варианты. Посмотрите, как функция поиска обуви в интернет-магазине Asics помогает покупателям найти нужный продукт.

Платформа позволяет задать несколько вопросов покупателю для уточнения его запроса, после каждого вопроса система уточняет выбор товара с учетом предыдущего ответа. Все вопросы представляют собой простые предложения типа «да» или «нет» с графической демонстрацией ответа.

Как продавать поколению Z: тенденции развития интернет-магазинов
Нужна дополнительная стабильность? Обувь с дополнительной поддержкой поможет предотвратить травмы во время бега.
*взято с сайта asics.com/ru

Разговорная коммерция (Conversational Commerce)

Зумеры ищут новые способы связи со своими любимыми брендами. Рост числа d2c- брендов (direct-to-customer) – доказательств того, что поколение Z хочет напрямую общаться с компаниями. Набирает обороты разговорная коммерция, которая встраивает продажи в мессенджеры и другие приложения.

Популярный китайский мессенджер WeChat одним из первых объединил обмен сообщениями с продажами. Сначала WeChat разрешил проводить онлайн-платежи между пользователями и оплачивать покупки, а сегодня стал полноценной торговой площадкой. Теперь пользователи в одном приложении могут общаться с друзьями, размещать контент, оплачивать услуги и совершать покупки в WeChat-магазинах. Свой магазин в мессенджере открыл гигант электронной коммерции JD.com, вторая по популярности платформа электронной коммерции в Китае после Alibaba. 

В японском приложении Line можно найти магазин любимой марки, посмотреть товары и купить их, не выходя из мессенджера. Line предоставляет множество возможностей для общения с покупателями, от push-уведомлений с информацией о новых продуктах до всплывающих окон со скидками. Applebum, японский бренд уличной одежды, отправляет до шести сообщений в неделю через Line, привлекая от 30% до 40% подписчиков в свой интернет-магазин в день.

К разговорной коммерции также можно отнести чаты и чат-боты. Зумеры хотят напрямую общаться со своими любимыми брендом. Добавьте чат или мессенджер, чтобы быстро и неформально отвечать на их сообщения.

Как продавать поколению Z: тенденции развития интернет-магазинов
*взято с сайта клиента point-computers.com

Готовые адаптивные темы для магазинов

Как продавать поколению Z: тенденции развития интернет-магазинов

 

Тема Generation Z — Современное решение для больших каталогов, разработанное для привлечения внимания поколения Z к их любимым товарам — электронике, аксессуарам, средствам передвижения, одежде, продуктам и онлайн-путешествиям. Насыщенный функционал для пользовательского интерфейса превратит пребывание на вашем сайте в приятное и увлекательное путешествие, при этом существенно повышая конверсию.

 

Что предприниматели и посетители думают о теме Simtech Development: Тема Generation Z для маркетплейсов

Фантастическая тема. Стоит своих денег. Красиво, быстро и функционально

Уоррен

Очень хорошая тема, я установил ее самостоятельно. У меня возникли небольшие сложности, но разработчик очень быстро все настроил. Раньше я покупал и другие темы Simtech Development и очень ими доволен. Буду и в дальнейшем покупать их модули

Уай Фио Лин

Потрясающая тема и очень дружелюбная поддержка. Обязательно куплю другие модули Simtech Development

Эли

Напишите нам, если хотите использовать тенденции 2021 года в своем магазине или маркетплейсе на CS-Cart. Мы поможем адаптировать ваш проект под предпочтения зумеров и увеличить продажи.

Поделиться статьей:
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Содержание статьи

Проверенные eCommerce советы прямо в ваш почтовый ящик

Подпишитесь на рассылку и получите доступ к эксклюзивным советам, стратегиям и тематическим исследованиям

Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Проверенные eCommerce советы прямо в ваш почтовый ящик

Подпишитесь на рассылку и получите доступ к эксклюзивным советам, стратегиям и тематическим исследованиям

Нажимая «Подписаться», вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных